シェラトン チュニス ホテル

シェラトン ホテルでの経験は良かったです。部屋は良くて広く、場所も清潔ですが、市内中心部からは少し離れています。

デラックス クラブ キング ルームを朝食付きで 3 泊予約しました。部屋自体はかなり広かったですが、メンテナンスが必要でした。たとえば、トイレの便座カバーが壊れていましたが、滞在中は何もしていませんでした。ホテル自体は市内中心部からかなり離れています。外出するにはタクシーを呼ぶ必要があります。 一番がっかりしたのは、Trip.com で支払った料金に加えて朝食代を請求されたことです。前述したように、朝食付きの部屋を予約しました。予約時に朝食については特に何も言われませんでした。到着すると、3 階の部屋が与えられました。受付係はラウンジがある 5 階に入るための別のカードをくれました。彼女は、朝食はラウンジでとれるし、午後のドリンクも飲めると言っていました。翻訳で何かが抜けていたのかもしれませんが、私の朝食はラウンジでのみと説明されていませんでした。 いずれにせよ、妻と私は午後 3 時近くに到着し、まだ昼食を食べていなかったので、ラウンジで軽食をとることにしました。ラウンジはとても狭く、ペストリーは 2 種類とフルーツの盛り合わせ、それに飲み物しかありませんでした。私は食事の選択肢が乏しいとコメントし、翌日の朝食の選択肢が少なすぎるなら、次の 2 日間はメイン レストランに行くべきだと妻に言いました。 次の日、チュニスの外に遠出をする予定だったので、早めに朝食を食べに行きました。しかし、5 階へのアクセス カードが使えなかったので、1 階のメイン レストランで朝食をとることにしました。レストランに入ると、ウェイトレスに部屋番号を伝えると、彼女はそれを書き留めてくれました。レストランの朝食の品揃えはとても良かったので、次の 2 日間はそこで朝食をとることができました。5 階に入ろうともう一度試みましたが、失敗し、もう行く意味がないと思ったので、やめることにしました。 チェックアウトの際、宿泊料金にはラウンジでの朝食しか含まれていなかったので、メイン レストランで朝食代を支払わなければならないと言われて驚きました。私は受付係（初日とは別の女性）に、特にそう言われた記憶がないので、この取り決めについては知らないと伝えました。彼女は、それはホテルの規則だと言いました。私は彼女に、ラウンジの朝食とメインレストランの朝食の違いは何かと尋ねました。彼女は、メインレストランの朝食はフルブレックファーストで、ラウンジの朝食は「ソフトブレックファースト」だと言いました。このような方針は初めて聞きました。私がこれまで訪れた他のホテルでは、量や選択肢は少ないかもしれませんが、通常、ラウンジの食事の質はメインレストランより優れています。そもそも、クラブルーム/フロアに泊まるために人々がより多くのお金を払うのはそのためです。また、私は女性に、私たちが5階に行きたいとしても、アクセスカードは使えないことも伝えました。彼女は少しためらった後、私たちの請求額からいくらか差し引くと言いましたが、残りは支払わなければなりませんでした。 言うまでもなく、この経験は本当に苦い思いを残しました。チュニスへの訪問は全体的には良かったし、ホテル自体は市内中心部から少し離れているものの、それほど悪くありませんでした。しかし、「朝食」の経験の後では、このホテルを他の人に勧めるつもりはありません。