NH コレクション トリノ サント ステファノ

出張でトリノに滞在するのは今回が初めてでした。全体的に見て、ホテルの立地は非常に便利でした。市内中心部に位置し、多くの観光スポットが徒歩圏内にあり、近くにはイタリアンレストランもたくさんあるので、とても便利です。朝食も種類豊富で、伝統的なイタリア料理を堪能できました。 ビジネスにも家族旅行にも最適なホテルです。

オフラインで8,000元以上も過剰請求され、その後の対応も遅れました。絶対にこのホテルをおすすめしません！ 今までで最悪のホテル体験でした！チェックアウト時に、何の理由もなく8,000元以上も過剰請求され、愕然としました。さらに最悪なのは、フォローアップサービスが極めて不注意なことです。何度もメールや電話をやり取りしたにもかかわらず、2週間経っても問題は解決されていません。ホテルの経営陣は明らかに誠実さと責任感に欠けており、消費者の権利を無視しています。金銭的な損失を避けるためにも、このホテルには絶対に行かないように強くお勧めします！ ⚠️ 8,000元以上も過剰請求されました ― 絶対に避けてください！ 今までで最悪のホテル体験でした！チェックアウト時に、何の理由もなく8,000元以上も過剰請求され、愕然としました。さらに最悪なのは、フォローアップサービスが極めて不注意なことです。何度もメールや電話をやり取りしたにもかかわらず、2週間経っても問題は解決されていません。経営陣は明らかに誠実さを欠き、顧客の権利を無視しています。この不誠実なホテルにお金を費やすリスクを冒さないでください！

トリノに戻ったら、このホテルに戻ります。観光しやすい旧市街にあり、ホテルも清潔で快適でした。退室時に費用の再請求の問題がありましたが、すぐに解決しました。

非常に便利な立地で、近くにはフレンドリーなバーやレストランがたくさんあり、徒歩で多くの史跡を訪れるのも簡単です。 とても清潔です。 とても快適な部屋です。 とてもフレンドリーなスタッフです。

清掃が行き届いておらず、バスルームは至る所に水垢が付着し、目地にはカビが生えていました。シャワーからは水漏れがあり（ドアがきちんと閉まりません）。中庭／朝食ルームと1階の廊下の音が全て聞こえてきます。スタッフは受付では親切でしたが、チェックアウトの時は全**うではありませんでした。私はNHコレクションのもっと質の高いサービスに慣れているのですが…。

ホテルがとても気に入りました。 クリーンでこだわりのある建築。 スタッフはとても親切で、館内レストラン（より有名な星付きレストランのビスト​​ロ）がとても気に入りました。 必ず戻ってきます。

最上階では、完璧な歓迎、歓迎、笑顔、親切なスタッフがいます。

Great stay overall. It's not very soundproof, you can hear neighbors talking. Excellent staff, Federica helped our group immensely.

Good hotel