ラベンダーホテル(トルファン市大十字)に泊まった方の口コミ・宿泊体験
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ラベンダーホテル(トルファン市大十字)
No. 658, Xinbian Zone 9, Gaochang Middle Road, 高昌区, トルファン市, 新疆ウイグル自治区, 中国
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ラベンダーホテル(トルファン市大十字)の口コミ・評判・お客様の声
8.4
/10
602件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
8.3
設備・アメニティ
8.2
サービス
8.6
清潔度
8.5
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(602)
高評価(564)
画像・動画付き(108)
親切な受付スタッフ(83)
スタイリッシュな環境(40)
アクセスが便利(25)
ベッドが快適(19)
駐車便利(18)
平均的な防音性(12)
出張での利用におすすめ(9)
市街地のホテル(9)
低評価(38)
char
ge20
エレガントクイーンルーム(窓なし)
宿泊時期: 2023年10月
一人旅
101件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2023年12月12日
世界遺産へ行く際に!フロントの小麦さんが現地の方と色々交渉に立っていただいて大変お世話になりました!
ホテルからの返信:
尊敬的客人,感謝您對我們酒店的點評。我們非常高興能夠為您提供親切周到的服務,讓您感受到賓至如歸的體驗。我們一直致力於為客人提供舒適的住宿環境,床的軟硬適中和房間的清潔是我們一直追求的目標。同時,我們的酒店地理位置優越,方便客人出行。再次感謝您的評價,我們期待着您的再次光臨。
ゲ
スト
Deluxe Twin Room (Derucci Mattress)
宿泊時期: 2024年8月
夫婦・カップル
3件の口コミ
1.5
/10
投稿日: 2024年9月9日
間違いなく、ここは私が今まで宿泊した中で最悪のホテルの一つです。どうしてあなたが Li Feng になれるのかさえ分かりません。それは本当に評判を台無しにします。第5級都市の平均住宅価格は約3,000元で、1泊あたり300元を支払うことになります。それは問題ではありません。サポート施設がどれも完了していません。部屋は汚れていた。高級チェーン店なので、提供されているのは歯ブラシ、シャンプー、シャワージェルだけです。シャワージェルがいっぱいになって壁に固定されていて、押し出すことができませんでした。ヘアドライヤーは接触不良で壊れていました。上の階の給水システム全体は、約 10 分ごとに数分間洗浄されます。隣のいびきがはっきりと聞こえます。防音システムは非常に貧弱です。一番大切なことはフロントデスクに電話することです。電話回線がないことに気づきました。人々を騙すためにここに電話を置いているのですか?
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ホテルからの返信:
お客様、このような不快な滞在体験を与えてしまい大変申し訳ございません。この公演が皆様にご期待に沿えない結果となったことを重々承知しており、心よりお詫び申し上げます。住宅価格に関しては、より合理的な価格設定となるよう価格戦略を見直します。万が一、付属設備に不備があったり、部屋が汚れていたりした場合は、直ちに徹底的な点検と是正を行い、すべての部屋が基準を満たし、清潔で整頓されており、設備が完備していることを確認します。シャワージェルが出ない、ヘアドライヤーの接触が悪い、給水設備や防音設備に不具合があるなどのトラブルにつきましては、直ちにメンテナンス担当者を手配し点検・最適化を行い、同様のトラブルが再発しないよう努めてまいります。電話回線が繋がらない状況につきましては、スムーズなコミュニケーションが取れるよう迅速に対応させていただきます。私たちはすべてのゲストのフィードバックを大切にしており、あなたの意見は私たちにとって重要です。当ホテルでは、今回の出来事を機に、サービス品質と経営レベルを全面的に向上させ、お客様の信頼回復に努めるとともに、今後もお客様にご満足いただけるご滞在体験をご提供できるよう努めてまいります。改めて、心よりお詫び申し上げます。
ut
ete
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2024年3月
夫婦・カップル
15件の口コミ
6.5
/10
投稿日: 2024年4月28日
前回のラヴァンデと比べると、今回の部屋は少し古いし、衛生状態も十分ではありませんが、幸いなことに、市内中心部にあり、窓のない部屋はたくさんあります。近くのレストラン。
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様:こんにちは! 2019年にオープンした当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。一部設備が古いため、衛生面につきましては研修・点検を強化してまいります。快適で清潔で衛生的なご滞在は私たちの責任です。ご意見をいただきありがとうございます。また、お粗末な滞在体験をお詫び申し上げます。
ゲ
スト
Deluxe Twin Room (Derucci Mattress)
宿泊時期: 2024年3月
出張
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年4月5日
ホテルは戦略的なロケーション、便利な交通機関、快適で温かみのある客室、そして非常に優れたサービスを備えています。
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ホテルからの返信:
こんにちは!最良の広告はお客様からの口コミです。当社のサービスがお客様に認められたことを光栄に思います。次回のご宿泊を楽しみにしております!
emdet
huong
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2023年10月
一人旅
10件の口コミ
7.5
/10
投稿日: 2023年12月4日
まず第一に、このホテルは外国人を受け入れています。ホテルはまあまあですが、素晴らしいとは言えません。私は窓のない禁煙ルームを予約しました(そうしないでください。窓のある部屋を選びましょう)。窓のある禁煙ルームでは喫煙する可能性が高いと思ったからです。 最初に案内された部屋で、キーカードを差し込んでも電気がつきませんでした。確認を待っても結果が出なかったので、別の部屋に移されました。禁煙ですが、煙のにおいがはっきりします。煙のにおいが消えるまで2日かかり、残念です。 部屋は小さいですが、私のような一人旅には十分です。各フロアに4列の部屋があり、真ん中の2列は壁と壁が接しており、「窓なし」の部屋です。窓のある部屋を選ぶことを絶対にお勧めします。他の部屋と「壁」をあまり共有せず、部屋が臭かったり暑すぎたりした場合に少なくとも換気のために開けられる窓があるからです。私の場合、部屋は煙の臭いがし、部屋のヒーターシステムは摂氏34〜37度までしか設定できないという異常な温度でした。スイッチを入れるととても暑いので、ホテル滞在中はずっとスイッチを切らなければなりませんでした。冬なのに、ホテル全体でヒーターがオンになっています。室温を調整できないのは、空気の循環がないためイライラします。部屋には送風機(扇風機に似たもの)がありますが、効率が悪く、すぐには回りません。部屋は非常に息苦しく感じます。本当に窓が欲しかったです。また、窓のない部屋は他の部屋と壁3つを共有しているため(上階は除く)、不運にも奇妙な音が聞こえる可能性が高くなります。私の場合、騒々しいウイグル人のカップル2組と一晩中耐えなければなりませんでした。彼らは我慢できずにベッドをぶつけ、あらゆる種類のひどい騒音を立てていました。これらの壁には防音対策がされていないようです。
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様!私たちの目標は、お客様に快適なご滞在と最高のサービスを提供することです。 皆様の貴重なご意見やご提案は、当社が継続的に改善し、高レベルのサービス施設を維持するのに役立ちます。 私たちのサービスは日々改善されており、また私たちを訪問することを歓迎します。
🤍3sh
engmu
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2024年3月
出張
1件の口コミ
3.0
/10
投稿日: 2024年5月1日
衛生状態: ワードローブの隣の低いキャビネットで巻き毛が見つかりました。部屋のすべてのカウンターとテーブルトップも、シンクを拭いたのではないかと人々に疑わせるでしょう。シンクには明らかな透かしがあり、ほこりには泥の跡があります。要するに、きれいではないので、拭き取った後はすべて泡で拭くしかありません。なぜこの泡には独自の消毒効果があるのでしょうか。さらに驚くべきは、シャワーノズルが使用前から締め付けられていないこと、そして清掃員が部屋の設備や備品をチェックしていることは言うまでもなく、人々が興味をそそられることです。テレビのオンデマンド番組が応答せず、まったく視聴できません。 サービス: 翌朝チェックアウトする前に、半日の滞在延長についてフロントデスクに連絡しました。同じリクエストを 4 回繰り返し、3 人が電話に出て連絡し、1 部屋のキャンセルと延長に同意しました。 1 部屋です。なぜ 2 時過ぎにフロントから電話があり、チェックアウトとフロント業務はすべて完了しています。引き継ぐ必要はありません。マネージャーと名乗る男は中国語が苦手ですよね? もちろんマネージャーかどうかは知りませんが、午後ホテルに戻って部屋のカードをスワイプして見ました。電話でルームカードを要求されたのに、なぜ電気カードを持たないと部屋を開けることができないのか、つまり、エクスペリエンスが非常に悪いのです。
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様:こんにちは!チェックイン時にご不快な思いをさせてしまいましたこと、当ホテルを代表して心よりお詫び申し上げます。 ご報告いただきました衛生面での不具合につきましては、スタッフの衛生面での研修を強化するとともに、衛生面の検査を強化してまいります。部屋の衛生状態。チェックアウト時のフロントとお客様とのやり取りについては、私も調査を行いましたが、フロントデスクの説明ではご理解いただけない場合もございますので、特別なイベントの際にはスタッフの研修も行います。改めてお詫び申し上げます。
ゲ
スト
Deluxe Double Bed Room (Derucci Mattress)
宿泊時期: 2023年9月
夫婦・カップル
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年10月18日
ホテルのロケーションはとても良く、近くに食事する場所がたくさんあります。とても清潔で、マットレスと枕はとても快適で、当初は一晩滞在する予定でしたが、たまたま見つけました。快適なベッドでゆっくり休みたかったので、一晩延長しました😂😂 部屋が汚すぎたので、トルファンのとてもおいしい羊肉の写真は載せません、ははは。
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様:こんにちは!幸福は単なる感情である場合もありますが、それを心で感じている限り、それは常に私たちの周りにあります。 たくさんのことを思い出し、幸福感を感じるため、どれだけ時間が経っても気分は変わりません。人生を楽しみ、喜びを分かち合い、 私たちを愛してくれてありがとう、あなたのおかげで私たちは幸せです!今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます のように!
Aihekel
echen66
Deluxe Double Bed Room (Derucci Mattress)
宿泊時期: 2023年9月
友人同士
6件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2023年10月16日
全体的な環境は良好で、入り口の駐車スペースの数は比較的少ないです。部屋のサービスは全体的にまあまあです。ホテル内の設備は2019年に新築され、部屋全体の遮音効果をさらに高める必要があります。
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様:こんにちは!流れはゆっくりですが、これからも良い商品を提供していきますのでよろしくお願いいたします。 高品質でより完璧なサービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。 毎日!
Xiaoye
zixiao
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2024年3月
その他
9件の口コミ
1.7
/10
投稿日: 2024年4月21日
私は掃除されていない部屋を与えられ、彼はホテルを変えるのに苦労しましたが、最終的にはマネージャーが私の言ったことを理解できなかったし、私も彼の言ったことを理解できなかったと思います。次回は人の言葉を理解できる人を雇ってもいいでしょう。
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様:こんにちは!当ホテルでは、チェックインの際に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。新入社員の研修をしっかりと強化し、スキルを習得した後は、独立して働けるよう努めてまいります。
ゲ
スト
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2023年8月
夫婦・カップル
14件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年9月3日
ホテルの場所は大通り沿いにあり、駐車場もあり便利です。部屋は広く、設備も新しく清潔で、洗面台もホテルの基準に沿ったもので、とても快適に眠れました。ホテルには衣類を洗濯するための洗濯機があり、非常にコスト効率が高くなります。トルファンで遊んだ後、数日間滞在しました。ホテルのフロントの新疆人の女の子は温かくて丁寧で、滞在経験はとても良かったです!
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ホテルからの返信:
あなたの評価と推薦に感謝します。Feng'er は今後の成長に希望と美しさを見出し、楽しみにしています。また会いましょう!
ゲ
スト
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2023年7月
友人同士
18件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年8月25日
部屋は素晴らしく、清潔で衛生的です。フロントデスクの女性はウイグル人で、とても親切です。入った後、マスクメロンを食べるように言われました。部屋には加湿器もあり、大きなベッドで寝心地も良いです。
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ホテルからの返信:
あなたの評価と推薦に感謝します。Feng'er は今後の成長に希望と美しさを見出し、楽しみにしています。また会いましょう!
Longp
eipei
Deluxe Twin Room (Derucci Mattress)
宿泊時期: 2023年7月
ファミリー
42件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年8月13日
Lavande Hotel は常に優れたチェーンホテルですが、星評価はありませんが、客室のデザイン、特にバスルームのデザインは時代のトレンドを取り入れた若くてエネルギッシュなホテルです。 、 とても良い。
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ホテルからの返信:
あなたの評価と推薦に感謝します。Feng'er は今後の成長に希望と美しさを見出し、楽しみにしています。また会いましょう!
Lingl
ihuang
Deluxe Twin Room (Derucci Mattress)
宿泊時期: 2023年10月
夫婦・カップル
13件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年11月25日
あらゆる面で非常に優れており、優れたサービス
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、こんにちは!平素は当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、良い評判はお客様の心からの満足から得られるものであると常に信じており、最高のサービスを提供できることを光栄に思っております。出張やご旅行の際にもまた当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。またのご来店を心よりお待ちしております!
ゲ
スト
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2023年6月
ファミリー
5件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2023年7月13日
ホテルの周囲は比較的栄えています。フロントには美味しいマスクメロンやスイカがあります。部屋は自動開閉のカーテン、小型冷蔵庫、空気清浄機などがあります。メートルの大きなベッドはとても快適です。階下には電気自動車があり、とても便利に乗れます。
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ホテルからの返信:
あなたのレビューと推薦に感謝します。Feng'er は成長の道に希望と美しさを見出し、またお会いできることを楽しみにしています。 !
ゲ
スト
スーペリアダブルルーム(窓なし)
宿泊時期: 2023年6月
夫婦・カップル
9件の口コミ
5.0
/10
投稿日: 2023年7月6日
何が掃除されているかを自分の目で見てください。本当は文句を言いたくないのですが、ごめんなさいとだけ言っておきたいのですが… やっぱりチェーン店ですし、トルファンのこの店にこんなことをさせていただいたことに感心します。
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ホテルからの返信:
こんにちは、親愛なるマスター、Xiaoli はあなたの評価を見てとても残念に思っていますが、忙しいスケジュールの中、Xiaoli にあなたの提案やコメントを与えてくれたことに感謝したいと思います。従業員のトレーニングを強化し、管理方法を調整します。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。また来てください。新しいサービスを提供します。ありがとうございます。
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