The Sebel Twin Towns

私の電動自転車は、シーベルのセキュリティ付き駐車場P1（地上階ではなく1階上）から盗まれましたが、受付の人は気にしていないようでした（少なくとも最初に話した人はそうでした）。このエリアは、ホテルのカードキーでしか入れないセキュリティ付き駐車場です。床に自転車ラックがボルトで固定されているので、そこに電動自転車をしっかりと固定しました。盗まれたのはおそらく2泊目の夜だったと思います。受付に報告したところ、彼らは助けてくれる気配もなく、まるで私がセキュリティ付き駐車場に電動自転車を置いたことを責めるような口調でした。事件をニューサウスウェールズ州警察に報告するようにという誤った情報を与えられたのですが、翌日ニューサウスウェールズ州警察から、ホテルはクイーンズランド州にあるため、クイーンズランド州警察に報告すべきだったと知りました。ホテルは国境のすぐそばでしたが、最近、駐車場で盗難事件が数件発生しており、ここ数日だけでも数件あり、ゴールドコーストではよくあることだと受付の人が明確に言っていたので、受付ならどこに報告すればよいか知っているだろうと思っていました。後ほど他の方（施設管理者の方だったと思います）と話をしたところ、最近そのような盗難の報告はないとのことでした。受付係も、ホテル敷地内でこのような盗難が発生した場合、補償は行わないことを明確に説明していました。 その他のサービスはまあまあでした。素晴らしいとは言えませんでしたが、良かったです。しかし、私の電動自転車の盗難に対する受付の対応は非常に悪かったです。 立地は最高です。設備はまあまあで、シャワーエリアのデザインは改善の余地があります。シャワーエリアから水が常に漏れてしまうので、ドアを設置するか、改善の余地があると思います。

良い点：ここはちゃんとした設備が整った本格的なリゾートです。プールが2つ、スパが2つ、そして素晴らしいサウナもありますが、混雑することもあります。小さなジムもあります。敷地はかなり広大です。 ツインタウンズ・カンファレンスセンターにも隣接しており、屋外に出たくない人のために、たくさんの素晴らしいレストランがあるそうです。 スタッフの中には、人によってフレンドリーな人もいればそうでない人もいます。 朝食ビュッフェは素晴らしい料理が揃っていて、どれも美味しかったです。ただ、野菜はもう少し欲しいかもしれません。 空になったハンドローションを補充してほしいとお願いしたところ、すぐに対応してくれました。 悪い点：朝食ビュッフェでの私の対応はそれぞれ異なっていました。サーバーがゲスト全員をテーブルまで案内し、カトラリーも用意してくれました。 私を除いては。 初日は、カトラリーセットを渡されただけで、自分でテーブルと席を探さなければなりませんでした。 2日目は、途中まで案内された後、カトラリーセットを渡され、残りは自分で作るように言われました。 対応の違いは些細なものですが、特に2日連続で同じことがあったので、全く気にならない程度でした。 アジア人の一人客は私だけだったからかもしれません。 同じサービスにお金を払っているのであれば、同じ対応を受けるべきだと思います。 2つ目の問題は、トイレの便座が外れてしまったことです。修理をお願いしたのですが、修理してもらえず、滞在中、外れそうな便座に座っていました。 3つ目の問題は、ホテルの近くに、普段は人が寝ている深夜から、重低音のライブミュージックが鳴り響く会場があることです。ホテルのせいではなく、単に大音量で音楽を流す他の場所が近くにあるというだけのことです。 最後に、常に行列ができているため、受付スタッフを増員すると良いでしょう。また、トイレの便座が外れてしまった件について問い合わせた2回目の電話は、5分間鳴り続けていたにもかかわらず応答がありませんでした。

部屋は素敵で、眺めの良いバルコニーがありました。ロケーションは予想より少し遠く、ゴールドコーストの中心部から車で30分以上かかりました。しかし、私たちがここに滞在したのは主に翌日のカランビン動物園に行くためで、そこから車でわずか10分ととても近かったです。全体的には良い経験でした。

値段が高す​​ぎました。見た目も古びていて、アップデートが必要です。

素晴らしいロケーションで、とても清潔で整頓されていたので、ぜひまたここに泊まりたいです。 :-)

部屋はとてもよかったです。

立地は最高です。ホテルは古く、サービスも不十分です。また泊まるかどうかは分かりません。

完璧なロケーションと駐車場を含む素晴らしい設備🅿️