東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ(Tokyo DisneySea Hotel MiraCosta(R))

フロント対応がとにかく最悪。１ヶ月以上先の宿泊予約をキャンセルしたいと電話で連絡したところ、要望に一切応えてくれませんでした。 「一休での予約は、ホテル側でキャンセルできないルールなので、お客さま自身で一休に問い合わせてください」の一点張り。 自身の一休アカウント情報を確認しても、予約履歴にミラコスタがなくキャンセル不能という事情を伝えても、何も動いてくれませんでした。本当に融通が利かない対応にがっかり。 まぁ仕方ないので一休に電話したところ、「キャンセルについては、一休ではなく、ミラコスタ(ホテル側)で承っているのでミラコスタにお願いしてください」と言われ、矛盾。「あれ？どっちが正しいの？」と混乱し、先ほどミラコスタ側に断られた旨を伝えたところ、「それでは今回はこちらでキャンセルを承ります、予約状況についてミラコスタに確認し、問題あれば連絡します」と対応してくれました。この一休の対応が普通の対応ですよね……。 再度ミラコスタに電話し、「一休から、ホテル側でキャンセルするルールです」と言われた旨伝えると、「資料には、予約の操作をホテル側でできないと書いてある。一度こちらから一休に確認して折り返します」と言われました。 「え？今更？一休の担当者に連絡がとれるのなら、なぜ最初から一休に確認をしようとしてくれなかったんだろう？」と強く思いました。 さらにびっくりしたのが 一意見として、今後のサービス改善に繋げてくださいねと最後に伝えたところ、 「一休さんにそう伝えます」と、まるで他人事のような返答をされ、呆れて言葉を失いました。 他社サービス(一休)に責任をなすりつけ、自分は何も悪くないという態度で、終始話し方や言葉選びも無愛想で、信じられなかったです。むしろ、一休の担当者の方が全然きちんとした対応をしてくれましたし。笑 また、結局どっち(一休の言い分とミラコスタの言い分)が正しかったのですか？と聞くと、「一休のサイトからお客様自身でキャンセル処理をするのが原則」と言われ、「今回のようにログインしてもできない場合はどうなんですか？」と聞くと、「ログイン情報を一休に問い合わせてからお客様自身で。」と、最後まで非を認めない、自分達が正しいというスタンスでした。 そもそも泊まるホテルの予約を、ホテル側がキャンセル管理できないなんて、外注したサービス(一休)に乗っ取られてませんか？って思いました(苦笑 高いお金で泊まるような一流ホテルとして到底信じられないようなスタッフのレベルの低さ、対応の悪さ、感じの悪さに今後泊まる気が失せました。憧れのホテルだっただけに、非常に残念です。

ディズニーシーができた当初からいつか泊まってみたい憧れのホテルでした。 ゴージャスなロビーとお部屋もディズニーのキャラクターに囲まれてとても幸せな気持ちになりました。ハッピーエントリーで他のゲストより早くパークインできることや疲れたらシーの中から中に戻って一休みすることもできるので利便性は十分でした。 　しかし、率直な感想は期待していたほどではなかったです。1人4万以上も出す割にはスタッフのレベルがいまいちかなと感じました。チェックインの際にチケット購入のカウンターを案内をしていただいたのですが、その後についての説明がなく再度受付にカードキーや荷物はどうするのか聞きに行かねばなりませんでした。 また、お部屋も壁が薄くて隣の音や上の階の足音が聞こえるのでまるでビジネスホテルのようで残念でした。 　同じ金額を出すのならオークラやヒルトンに泊まった方がいいかなと感じてしまいました。子連れやディズニー好きにはたまらないホテルですし、利便性もいいので利用する際は上記の点も踏まえて考慮されるといいかと思います。

朝、荷物を預ける際にプレチェックインを勧められましたが、利点が良くわかりませんでした。 荷物を部屋に運んでおいてもらえるのはよいが、チェックインが１６時以降になってしまいます。 しかし、１５時ごろのチェックインは大行列になっており、結局並んでからチェックインするまでに３０分程度かかりました。 また、横に長いホテルであり、ヴェネチアサイドの部屋までかなり歩きました。 眺めよりもロビーに行きやすい部屋をリクエストすべきでした。 ホテルからディズニーシーへの専用の出入り口があり、アクセスしやすいという点はよかったです。 ディズニーリゾートラインの駅へのアクセスも良かったです。 食事はイクスピアリやコンビニで買いました。レストランの予約の案内はwebの予約の際にはなく、よくわかりませんでした。

確かに、アメニティの質やサービスの手厚さは同価格の都内ホテルには及びません。 でも、キャストの方は明るく優しいですし、部屋も美しく、レストランの料理も一流です。 そしてこのホテルの特長はなんといってもディズニーシーパークとの一体感、没入感にあります。 これはどこの高級ホテルでも絶対に味わえない唯一無二の魅力です。 ハーバービューの部屋から見る水上ショー、ヴェネツィアサイドから見る運河、トスカーナサイドの地球儀、すべてが最高です。 そうした体験に価値を見いだせない、ディズニーにあまり興味ない人とか、 コスパ命、みたいな人は「短所」ばかりが目につき満足できないと思うのでそもそも泊まらない方がいいです。 ディズニーシーの運営、維持費を考えたら、むしろこれで「コスパのいい」ホテルなんかやってたら廃業してしまうでしょう。 しかしディズニー好きなら一生に一度は宿泊をおすすめします。

ホテルの装飾やサービスは流石のディズニー。 食事はレストラン数と部屋数がマッチしていないので、中々希望通りにならない。 今回はモーニングのみ。 特徴もなく、品数も多くはない。 ひと昔前のホテルのレストラン。 利便性のみに意義のあるホテルなので、他ホテルとの比較は出来ない。 子供の笑顔をみるための手段としてのホテル。

お部屋からの眺め以外は期待してはダメ！ サービスはビジネスホテル以下です。しかもホテルなのに飲食物持ち込み禁止！ケーキが食べたかったのでホテルで聞いたところホテル内では手に入らないと言われ、イクスピアリで買えるか聞いたところ、ご購入頂いても持ち込みが禁止されておりますとの事でした。 かれこれもう10回以上は宿泊しています。トスカーナ、ヴェネツィア、ポルトパラディーゾ3つのサイドに宿泊したことがあります。1度(20年くらい前)トスカーナサイドの景色が駐車場だった部屋に泊まったことがあります(当時で3万いくら)が、今現在のミラコスタにおいてこちらのお部屋は泊まる価値はありません。 以前はリゾートラインのチケットが付いたり、パーク内で購入したものをホテルで受け取れたり、チェックイン日にパークに早く入れたりしました。 今はその全てサービスは無くなってしまいました。飲食物も禁止されてなかった(シャンパンを持ち込み、インパーク中冷蔵庫で冷やして貰うとかも出来た)。 そうなると、もうお部屋からの景色以外泊まる価値はありません。 同じ価格のホテルに泊まるなら、パーク近辺ならオフィシャルホテルのクラブフロア、パーク関係ないなら帝国ホテルやカハラなどをおすすめします。 ホテルからパークの景色を見たい！という人には泊まる価値はありますが、そうでないなら絶対泊まってはいけません。 後悔しますよ。

ディズニー好きは一度は泊まってください 2回泊まりました。ロビーで少しうろうろ見渡すだけで、すぐにスタッフが寄ってきて「何かおこまりですか？」っていう感じです。ベネチアン側に泊まりましたが、窓からゴンドラのアトラクションが見えて楽しかったです。夜中に見る景色も綺麗でした。開園前は清掃したり、準備するスタッフの様子もうかがえます。結婚式の前撮り？をしていることもありました。 ホテル内のプールは、さすがディズニー！高い！！ ２度目の時、バスルームのバスタオルの上に、前のゲストが使って濡れたボディタオルがあり、さわるのもイヤだったので、スタッフに電話したら、すぐに来て平謝りでした。もう一度、清掃をし直してくれました。おまけに紙袋一杯に、コップ、歯ブラシ、ミラコスタの紙袋、スイートルームのアメニティ、フェラガモのシャンプーなどもたくさんいただきました。友達に配るお土産ができてうれしかったです（笑） レストランの朝食は、ビュッフェを選びましたが・・・普通です。パークを眺めながら食事できるのが良いくらいかな。 パークチケットをチケット売り場に並ばずフロントで買えましたが、障がい者用のチケットは、違う所で返金してくれるので、必ず場所を確認してくださいね。

古きイタリアのイメージのディズニーのホテルです。ディズニーのホテルの中では最も高級？もっとも料金が高いホテルなので落ち着いた雰囲気の演出です。実際には子供たちが多いので雰囲気は他のディズニーのホテルと一緒です。ディズニーシーに接しているので、ディズニーシーの中から直接入ることもできます。テラスからはショーを見ることもできます。暑い夏や寒い冬は最高です。例によってホスピタリティーは今一で、ディズニーに頼っていて、正直値段に見合っていないなと思いました。

今まで泊まったホテルで一番高かったので、楽しみにしていた。チェックインの時間迄少し待たされだのだがロビーには椅子の空きがないので立って待った。その間あるスタッフは笑顔も全くなく目も合わせず無言で対応する人がいた。どういうホテル？と最初から疑問になって帰りたくなった。一泊し、TDRは楽しんだが、あのスタッフの対応はなんだったのだと意味がわからないまま今でも悶々としている。ヨーロッパでもアメリカでもホテルでこんな気持ちになったことはない。ここより安い日本のホテルに泊まった時でもこんなスタッフいない。せめて嫌な気持ちにさせない程度の接客を最低でもしてほしい。あまりにもひどかった。