環境も良く、部屋の装飾スタイルもとても気に入りました。
サービス態度もとても良く、朝食もまあまあです。
唯一不満があるのはハウスキーピングで、部屋から出るたびに「チェックアウトしますか?」と聞かれます。チェックアウト?フロントを通過してからチェックアウトしますか?
お客様から見ると、退去を促しているように見えますか? !午後2時にチェックアウト、なぜわざわざ? !その結果、私はコートを置き忘れて、それを取りに往復100キロ以上歩きました。
最初はとても満足していましたが、帰るときはとても不満でした。
お客様にチェックアウトの有無を聞く必要はなく、帰りたい人は必ずチェックアウトし、帰りたくない人は自然に滞在し続けることになります。サービスマネジメントを強化しましょう。
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