メリア バレンシアの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: こんにちは、親愛なるゲスト！メリア バレンシアにご宿泊いただき、また詳しいレビューを投稿していただき誠にありがとうございます。施設にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。ご体験いただけるように、当ホテルでは大切なお客様のために、さまざまなお食事のオプションのほか、フィットネス センター、スパ、その他のレクリエーション施設もご用意しております。 当ホテルでは、常にサービス文化の向上に努め、お客様に快適な客室内体験を提供いたします。今後のご滞在中にサポートが必要な場合は、当ホテルのチームがいつでもお手伝いいたします。またのご来店を心よりお待ちしております！アグスティナ・レジェス、ゲストエクスペリエンス部門

ホテルからの返信: お客様各位、こんにちは！ 当ホテルをお選びいただきありがとうございます。お客様にご利用いただけることは光栄です。当ホテルの客室の広さと立地を高く評価していただき、大変嬉しく思っております。これは、当ホテルが質の高い宿泊体験を提供するためのたゆまぬ努力を続けている証です。当スパのプールとサウナ施設に関して、お客様からいただいた肯定的なコメントも大変光栄に思っております。Spa Cobre29 は、お客様にリラックスしていただけるサービスを提供することに尽力しております。しかしながら、お部屋の配管の臭いにつきましてはご指摘の通り申し訳ございませんでした。ご連絡をいただければ、状況改善に向けて直ちに措置を講じさせていただきますので、ご了承ください。弊社では、お客様に清潔で快適な環境をお楽しみいただけるよう、衛生基準の維持に努めてまいります。弊社はお客様の信頼に応え、今後も改善を続け、いつでもより完璧なサービスを提供できるよう準備してまいります。またのお越しをお待ちしております。レイ・ガルシア、ゲストエクスペリエンスマネージャー - メリア・バレンシア

ホテルからの返信: こんにちは、親愛なるゲストの皆様！当ホテルにご宿泊いただき、また詳細なフィードバックをいただき誠にありがとうございます。当ホテルの景色と朝食を気に入っていただけて嬉しく思います。しかしながら、客室の防音に関してご不便をおかけしたことを承知しております。当ホテルの客室は防音を考慮して設計されておりますが、お客様のご経験では期待どおりに機能しなかったことは明らかです。この件についてお詫び申し上げます。これは、当ホテルの通常のサービス文化や客室体験の基準に沿わないものであることをご理解いただければ幸いです。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。これは単発的な出来事であり、当ホテルは常にすべてのお客様に快適で静かな環境を提供することに尽力していることをご理解いただければ幸いです。またお会いできることを心より楽しみにしております！毎日良い気分でいられますように！レイ・ガルシア、ゲストエクスペリエンスマネージャー - メリア・バレンシア

ホテルからの返信: ゲスト ユーザー様、この度は当ホテルの体験談をシェアしていただき、ありがとうございます。アップグレード プロセスにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。当ホテルは、プライベート チェックイン エリア、特別なビュッフェ式朝食、客室体験を向上させるパーソナル サービスなど、The Level のサービスに関する付加価値について、常に透明性のある情報提供に努めています。当ホテルは、お客様の健康に重点を置いたサービス カルチャーを提供することに誇りを持っており、ご滞在中にこの点が明確に伝わらなかった場合は残念に思います。今後またお会いできる機会があることを願っています。よろしくお願いいたします。レイ ガルシア、ゲスト エクスペリエンス マネージャー - メリア バレンシア

ホテルからの返信: お客様各位、こんにちは！当リゾートホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見やご提案をお寄せいただきありがとうございました。ホテルの立地とお部屋にご満足いただけたようで嬉しく思います。しかしながら、シャワーの水の流れに関する問題について言及されていることに気付きました。当ホテルの客室のシャワー設備は、上質な入浴体験をご提供できるよう設計されておりますが、お客様からのフィードバックを参考に、常にお客様のご期待に沿える設備を整えております。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。より良い宿泊体験をご提供し、幸せな生活をお祈りいたします。レイ・ガルシア、ゲストエクスペリエンスマネージャー - メリア・バレンシア

ホテルからの返信: お客様、この度はご親切なレビューをいただき誠にありがとうございます。ご滞在中のすべてが完璧だったと伺い、大変嬉しく思います。これは、優れたサービス文化への当社の取り組みと、お客様一人ひとりに素晴らしい客室体験を提供することへの取り組みを反映しています。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。Agustina Regés、ゲスト エクスペリエンス部門

ホテルからの返信: お客様、この素晴らしいレビューをありがとうございます。当ホテルが新しくて良いホテルだとお感じいただけたことを嬉しく思います。当ホテルのスタッフは、高いサービス カルチャーを維持し、すべての客室でお客様にとって新鮮で快適な体験を提供できるよう努めています。こうした努力がお客様の心に響いていることを知り、嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。レイ ガルシア、ゲスト エクスペリエンス マネージャー - メリア バレンシア

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you very much for this kind review.It is wonderful to hear that you found your stay to be clean and luxurious, and that our commitment to service culture shined through, enhancing your room experience. We're truly glad that the elegance of our hotel contributed to a very good experience for you. Our team takes great pride in offering an environment where the cleanliness and comfort of our guests are a top priority.We look forward to seeing you again soon.Best regards,Ray García, Guest Experience Manager - Meliá Valencia

ホテルからの返信: Dear Mr Guest User, Thank you for sharing your experience with us.We're delighted to hear that you appreciated the modern design of our hotel and found the room size and value to be commendable. Our aim is to deliver a superior room experience, and it's encouraging to know that this stood out to you.However, we regret that the distance to the city center and the transportation costs did not meet your expectations. While our location boasts proximity to vibrant dining venues and supermarkets, as well as excellent views as the tallest building in Valencia, we understand the importance of convenient access to the central areas. For future visits, we suggest exploring the nearby public transportation options such as Beniferri and Empalme metro stations, which can provide a cost-effective way to traverse the city.We also take note of your comments on parking rates. Our private on-site car park and electric car charging station aim to provide convenience, though we apologize if the charges were a concern. Rest assured, we are committed to a service culture that ensures guest satisfaction in all aspects.We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards,Ray García, Guest Experience Manager - Meliá Valencia

ホテルからの返信: 尊敬的何先生，感謝您選擇梅利亞瓦倫西亞酒店，並抽出時間通過我們的質量調查向我們反饋您的意見。我很高興得知您總體上享受了我們的服務和設施。對我們來説，確保我們達到了客人的期望是至關重要的。每天，整個團隊都在努力實現這一目標，這是我們的最高宗旨。感謝您對我們體驗的精彩評價。這是我們團隊能收到的最好的獎勵。我們期待在不久的將來再次成為您的家。敬上，Agustina Regés, Guest Experience Coordinator

ホテルからの返信: 親愛的先生，我要感謝您對選擇 Meliá Valencia 酒店的信任，並感謝您花時間通過我們的質量調查向我們發送您的評論。我很自豪地知道您總體上喜歡我們的服務和設施。對我們來説，驗證我們是否達到了客人的期望至關重要。整個團隊每天都在努力實現這一目標，這是我們的最高目標。 感謝您對我們的經歷給予如此精彩的評論。這是我們作為一個團隊所能得到的最好的獎勵。我們希望在不久的將來有一個新的機會成為您的家。真摯地，Agustina Regés, Guest Experience Coordinator