ダブルツリー バイ ヒルトン バラナシ

全体的に良い経験でした。特にフロントデスクのマネージャーとチームは本当にプロフェッショナルでした。

先日、ダブルツリーbyヒルトン・バラナシに宿泊し、本当に素晴らしい体験をさせていただきました。 到着した瞬間から、アビシェクさんが温かく迎えてくれました。オンラインで空室状況を確認できなかったにもかかわらず、彼は私たちのために尽力し、部屋を用意してくれました。彼のプロ意識、温かい人柄、そして親切な対応のおかげで、滞在は最高のスタートを切ることができました。 また、デューティーマネージャーの一人であるサンダーさんにも、心から感謝申し上げます。彼の卓越した顧客サービスは、チームメンバーがバラナシでのアクティビティの手配や観光案内など、私たちのためにあらゆる面で尽力してくれるよう促してくれたことで、真のリーダーシップとホスピタリティを示してくれました。彼の親切さと柔軟な対応のおかげで、そうでなければ実現しなかったであろう素晴らしい体験をすることができました。 そして、プリティさんにも心から感謝申し上げます。彼女は本当に素晴らしかったです。ホテルスタッフの期待をはるかに超える対応をしてくれました。地元の知識と人脈を駆使し、急な依頼にもかかわらず、ガンジス川のプライベートボートツアーを手配してくれたのです。さらに驚くべきことに、彼女はホテルでの勤務開始前に、早朝に私たちをガンジス川のアルティ（礼拝）に連れて行き、地元の重要な寺院を巡らせてくれました。彼女の献身的な姿勢、温かさ、そして惜しみない時間のおかげで、バラナシ旅行は本当に忘れられないものとなりました。 これらの素晴らしい体験は、スンダルさんのサポートと、プリティさんの積極性、地元の知識、そして真心のこもった気遣いがなければ実現しなかったでしょう。 これらの素晴らしい方々に加え、ホテルのスタッフ全員が、滞在中ずっと親切でプロフェッショナルな対応をしてくれ、常に最高の顧客サービスを提供してくれました。 私たちは、受けたおもてなしに深く感謝しており、バラナシを訪れるすべての方にこのホテルを強くお勧めします。この滞在は快適だっただけでなく、本当に思い出深いものとなりました。

ホテルは緑が全くない、かなり混雑したエリアに位置しています。 チェックインはスムーズで、部屋もすぐに用意されていました。しかし、部屋の構造上の問題点がいくつかあることに後から気づきました。シャワーブースのガラス扉の下部に約6cm、両側に約2.5cmの隙間があり、シャワーを浴びると水が漏れてバスルーム全体が濡れてしまいました。シャワーヘッドも詰まっており、配管工がはしごを使ってトイレの中で1時間近くシャワーヘッドの掃除をしていたのは、決して気持ちの良い経験ではありませんでした。 ハウスキーピングに関しては、滞在2日目はフロントに何度も電話した後、午後5時にようやくハウスキーピング担当者が到着し、3日目はフロントに直接苦情を言った後、午後2時にようやく到着しました。バスルームの濡れた床を拭くのにタオルをすべて使い切ってしまっていたため、これは到底受け入れられるものではありませんでした。 ホテルにはレストランが1軒だけあり、スタッフはとても親切でフレンドリーでしたが、メニューはもう少し充実していても良いと思いました。料金に見合うだけの業界標準を満たしているとは言えません。 要するに、現時点でいくつか欠点があることを承知の上で宿泊するのであれば、試してみる価値はあるでしょう。

人生で最悪のチェックイン体験でした。午後3時半に到着したのですが、チェックインできる部屋がありませんでした。しかも1時間以上も待たされました。部屋に入ると、トイレの便器は尿の染みでいっぱいで、部屋のカーテンは下がっていて半分垂れ下がっていました。ベッドシーツ、枕、毛布も染みだらけでした。

ホテルは良いホテルで、近くにはあらゆるアメニティが揃っています。 しかし、サービスは非常に悪く、このホテルにこんなことは期待していませんでした。 サービスは非常に遅く、2回目の電話まで応答がありません。 チェックアウトは完了しましたが、荷物を運ぶのを手伝ってくれる人は誰もいませんでした。5～10分後にサポート担当者を派遣すると伝えたにもかかわらず、2回目のリマインダーまでレセプションは担当者を派遣しませんでした。 朝食後、私たちが必要なことに対応してくれる人は誰もいませんでした。朝食コーナーにいた2人の女性（白シャツと赤シャツ）に少し抵抗があるように伝えても、彼らは少し抵抗していました。何度かリマインダーを送った後、必要なものを手に入れることができました。 朝食のスタッフの方々には、78歳の母の要望に迅速に対応し、母が安心して食事を選ぶことができるように配慮していただき、ありがとうございました。 食事は美味しく、朝食の選択肢も豊富です。 最初に気づいた奇妙なことは、チェックアウトのレセプションで、滞在の感想を尋ねる人が誰もいなかったことです😃  最後に、男性（赤）

素晴らしい滞在先です。スタッフはとても親切で、部屋もとても清潔です。ホテルが手配してくれたツアーも本当に良かったです。