アルマナック・パレイス・ウィーン - ニューオープニング(Almanac Palais Vienna)

悪い😡🤬

素晴らしい滞在でした。あらゆる点で素晴らしいです。Marlena さんと Yelena さんは大変親切で、私たちの滞在が思い出深いものになるよう全力を尽くしてくれました。アメニティも素晴らしいです。

ホテルは素晴らしいロケーションにあります。市街地の中心にありながら、静かな地区にあります。私たちの部屋はとても素敵なデザインで、清潔で、ベッドはとても快適でした。スタッフも親切で丁寧でした。

とても素敵で豪華なホテルで、広くて美しいデザインの客室、快適なベッドとすべてのアメニティが揃っています。ウィーンではたくさんの良いホテルに泊まりましたが、アルマナック パレは一番の選択肢で、強くお勧めします。親切でフレンドリーなスタッフ、朝食も素晴らしく、ロケーションも非常に良く、市内中心部と中央公園のすぐ近くです。中心部の観光スポットはすべて徒歩で行けたので、公共交通機関やタクシーはまったく必要ありませんでした。また、ウィーン ミッテ駅と CAT 空港鉄道にも非常に近いです。次回アラマナックに旅行する時もここに戻ってきます。強くお勧めします。

残念なことがひとつだけあります。この素晴らしい宿泊施設にもっと長く滞在できなかったことです。チェックインを担当してくれたエレナさんは、信じられないほど優しく、思いやりがあり、気配りが行き届いていました。アップグレードしてくれて、素晴らしいレストランを勧めてくれました。旧市街と公園に近いホテルのロケーションが気に入りました。スーパーマーケット、薬局、レストランなど、すべてが徒歩5分以内です。ジュニアスイートはとても広く、4人でゆったりと過ごせる大きなキングサイズのベッドがありました。このホテルのもう1つの素晴らしい点は、防音性に優れていて、1階の部屋でも車の音が聞こえなかったことです。アレックスさんは荷物の運搬を手伝ってくれ、空港タクシーを手配してくれたほか、オーストリアへの次回の旅行のヒントを教えてくれました。ウィーンに戻ることがあれば、必ずアルマナックにまた泊まります。私からの唯一のリクエストは、朝食がアラカルトではなくビュッフェだったらよかったのに、ということです。

全体的にスタッフは感じがよく、ホテルは非常に清潔で、快適に過ごせました。到着時のチェックインは期待外れでした。スタッフは若く、比較的経験が浅かったです。新入社員をもっとスムーズに歓迎するためには、スーパーバイザーが同行すべきだと感じました。スタッフは知識が乏しく、設備や時間などに関する情報をほとんど提供しませんでした。ホテルが部屋のアップグレードをしてくれたことには感謝していますが、割り当てられたスイートは私たちが望んでいたものではありませんでした。スイートは暗く、陰鬱で、私たちのニーズには不向きで、階段は2段になっていました。調べてみると、アップグレードというよりは、予約していたジュニアスイートを譲っただけであることが分かりました。ホテルの名誉のために、私たちはもっと良いスイートに移動させてもらえ、新しい部屋を本当に楽しみました。部屋はいくつか選ぶことができました。スイートは清潔でモダンで、ベッドは非常に快適で、シャワーは強力でした。しかし、エアコンは夜になると動かなくなりました。設計が悪いため、窓を開けながらブラインドを閉めることができず、夜の睡眠は不快でした。これはホテルがコスト削減を図った結果だと感じました。トイレのデザインもプライバシーに欠け、シャワーはあふれていました。部屋には荷物棚と、アートワーク、鏡、生花などの個人的なタッチがあれば本当に助かります。スパ施設がパッとしなかったことにはがっかりしました。スタッフはおらず、スチームルームはオフで、プールの水温は氷点下でした。スパとプールは 5 つ星ホテルに滞在するリラックスできる特典であるべきだと私たちは信じていますが、このスパは魂がこもっていないように感じました。これはゲスト体験への配慮が欠けているもう 1 つの例であり、このホテルの「努力」は感じられませんでした。朝食レストランは美しく現代的なデザインで、料理は高品質です。これは滞在中の私たちのお気に入りの部分であり、ここで 1 日を始めることをお勧めします。ホテルとスタッフの配慮と洗練さの欠如に私たちはかなりショックを受けました。チェックアウト後、市内に出かけたところ、銀行からホテルが価格を修正し、私たちに過剰請求したという連絡がありました。私たちはこれに対処するためにホテルに戻らなければならず、修正に必要以上に時間がかかりました。補償も心からの謝罪も受けられず、がっかりしました。要約すると、このホテルはまともなローエンドの 5 つ星ホテルですが、もっと素晴らしいものになる可能性を秘めています。当面は、ホテルは高級なサービス、細部への配慮、そして価格に見合った忘れられない雰囲気と体験を提供することに集中する必要があります。5 つ星の滞在は楽であるべきですが、残念ながら Almanac Palais はそれに及ばない。

居心地がよく、快適で、歓迎的な雰囲気です。市内に滞在したい方に最適な場所で、多くの観光スポットの近くにあります。スタッフはフレンドリーで礼儀正しく、喜んでお手伝いします。 ...................................................................

素晴らしい 5 つ星ホテル - 今週の滞在に感動しました。特に朝食スタッフは (3 月 26/27/28 日) 目立っています。忙しいながらもフレンドリーで効率的で、細部にまで気を配り、食事も最高です。ティー ステーションのジンジャー ミントとハチミツのコンボ、ポーチド エッグ、グルテンフリーのパン、朝食のベリー ボウルはお勧めです。ハウスキーピング チームは姿を見せませんが、仕事は完璧で、最高水準で部屋を掃除し、リフレッシュしています。お会いしたことはありませんが、感謝しています。

アルマナックでの滞在は、最初から最後まで優れたサービスが特徴で、本当に素晴らしい経験でした。レセプションでの温かい歓迎からハウスキーピングチームの細やかな配慮まで、私たちは常によく世話されていると感じました。レストランのリンジーさんに特別な感謝を表します。彼女は、並外れたフレンドリーさと顧客重視のおかげで、非常に前向きに目立っていました。アルマナックで素晴らしい日々を過ごしてくれたチーム全員に感謝します。また滞在することをすでに楽しみにしています。