ホテル ペンション ルームス(Hotel Pension Lumes - Self Check IN)

敷地内に入るのは非常に難しく、実際、夜は怖かったです。ウーバーやタクシーの運転手は誰も建物の前に到着できませんでした。私たちはスーツケースを次の通りまで引きずらなければなりませんでした。彼らは敷地内にアクセスするためのコードを非常に遅く送信したため、ザルツブルク旅行から多くの時間を無駄にしました。

ウィーンのシュテファン大聖堂と主要なショッピング街から徒歩約 5 ～ 10 分のところにある、本当に美しい建物です。このホテルは「セルフサービス」タイプのホテルです。予約時に建物とホテルにアクセスできるコードが提供されます。フロントには誰もおらず、キーを取得するためのコードが必要です。部屋の準備ができていませんでしたが、キッチンに荷物を置いて昼食に行くことができました。部屋自体にはキングサイズのベッドとシングルベッドがあり、私たち3人にとっては問題ありませんでした。しかし、ここにマイナス点があります...私たちが部屋に入ると、部屋には2/3の大きなアオスジアゲハが飛び回っていました。部屋が息苦しいほど暑かったので窓が開いていたので、そこから侵入したのかもしれませんが、うーん。また、部屋は焼けていて、部屋には空冷装置がありましたが、機能しませんでした。メインのシーリングライトには 2 つの電球が融合されていました。バスルームは狭く、ドアにフックがなく、シャワーが壊れていました。カビも生えていました。現場には誰もいなかったので、何もすることができませんでした。また、私たちはそこに一晩だけ滞在しましたが、問題を受け入れて続行しました。しかし、一泊約150ユーロなので、少し残念でした。

このホテルがホテル自体に宿泊させずに人々から金を集めていると知っていたら、絶対に予約しなかったでしょう。文字通り、他の訪問者の以前のレビューは私の貧しい経験と実際に一致しています。これは 4 つ星ホテルだと思い (決してそうではありません)、このホテルをオンラインで予約し、カードを入力してホテルを予約しました。しかし、お金は私の口座からすぐに引き落とされました（ただし、どのホテルでも、ホテルから退去するまでお金は凍結されます）。到着するとすぐに、タクシーの運転手に私たちがどこにいるのか尋ねるまで、ホテルが見つかりませんでした。 。チェックインするためにフロントに行きました。そこに立っている女性は、お金の支払いとカードからの引き落としは完了しているにもかかわらず、現時点では利用できる部屋がないと言いました。私はどうしてそんなことが可能なのかと尋ね始めたところ、彼女はこう言いました。「上司に連絡できません。彼は応答しません。」私は彼女に、「今すぐに渡すお金はない」と言いましたので、すぐに返金してほしいと頼みました。彼女はテキストで予約するように言いました（私たちはそこに座って彼女の前で予約しました）。そのため、予約はホテルにメールで送信され、返金を受け取れるようになりました。私と母は、通りのすぐ先にある別のホテルを予約し、スーツケースを持ってそこへ歩いて行きました。その女性は、私たちをそこには宿泊させられないと言いました（覚えておいてください、カードからすでに3泊分の約400ユーロが支払われていたことを思い出してください）。数通のメールを送り、3日間辛抱強く待った後、私と母がこの件で訴訟を起こすと決意するまで何の連絡もありませんでした。この後になって初めて、彼らはお金を返してくれました。私はこのホテルが人々を騙す行為をしていると本気で信じています。私は人々がそのような方法で騙されることを望んでいません。ありがたいことに、私と母は別のホテルを買うお金がありました。しかし、想像してみてください。ウィーンに遊びに来て、ホテル代を全額払ってホテルに入ったら、空室がないと言われたらどうなるでしょうか。職業はなんですか？正直、ホテルが「満室」で、私と母と受付の女性以外に誰もいないのは奇妙でした。このホテルがどうやって 4 つ星を獲得したかは神のみぞ知るです。ホテルに来るときにこの種の問題に直面しなければならなかったのは私だけではないので、閉鎖されるべきです。

I have got there. The self chekin didn’t work, they did not send me the PIN code to get the key. Also they didn’t answers the phone. After 1 hour wait I went to another hotel

The location was perfect and was quite reasonable. The room was clean with a small refrigerator and there was a small dining area and access to a stove if needed. The only issue we had was getting into our room. It is a self-check hotel so we were given a code to get our room key. We were told to enter the code and a box would open with our key. The problem was that we had to enter the code to get into the door to where the rooms were and there was a lock box on the wall that was NOT the box that would open. There was another box inside where we needed to enter the code a second time to get the key. Just a minor thing but since there was no desk we were on our own to figure it out and luckily someone else came along that called the help number to get the actual directions. Other than that it was wonderful and we would definitely return!

Very good value, very well located and comfortable

Large rooms in an older property on a quiet street which is centrally located. It was perfect for our needs. This was a budget and location choice for us. The rooms were MUCH BIGGER than we'd expected. The location was not a far walk from public transportation. Staff was helpful. Portable AC available in the rooms. I'll say it again, the rooms were much larger than you typically get for this age and price.

Great location. The room was basic but had everything we needed- kettle, fridge, comfy beds.

A nice simple place to stay in Vienna. Perfect for short visits, room booked wasn't available due to damage and was only offered a smaller room or the damaged room with no other compensation. However, staff and room was pleasant and a great location in the city