セーフステイ ウィーン(Safestay Vienna Margaretenviertel)

ホテルは新しく、よく管理されています。素晴らしいロケーション。

良い場所、地下鉄に近い。あなたがリーズナブルな価格でホテルに期待するすべてのものはあなたがそこで泣きます。

I give it a 5/5! It’s a great value for me , the location is super convenient , many bus / tram lines and U4 are in short walking distance. The bed is comfortable, there’s a mini bar . The room is not very big but quite practical and quiet. The room service isn’t so good tho, they didn’t change the towels , didn’t even clean the floor . The breakfast is unbelievably simple - only bread and drinks , but what can you expect for for the fair-able room rate you paid for right ? I’d def stay again.

I cancel my booking because under the new measures for covid in Austria it is not permitted for tourists to travel. The hotel don't give back to me all the money eventhow the responsibility for the cancelation it is not mine.

酒店房間沒有能拿得出手的照片，攜程幫我解決的很多麻煩，雖然被酒店強行刷卡也沒影響到我的心情！

ホテルはとても良かったです。みんなフレンドリーで、とても清潔で、中心部にあり、快適でした。繰り返しますが、私たちは寝ただけで、食事も朝食も取らず、ホテルの外で行いました。お勧めします。場所もとても良いです。あなたはこの街を訪れるつもりです。唯一思ったのは、ビュッフェが 12 分 50 ユーロで品薄だったことですが、いずれにせよ、ウィーンを観光するつもりだったので、外で食事をして朝食をとることを好みました。私が言える唯一のことは、それだけです受付係の一人はスペイン語を話しましたが、他の受付係は英語がわかりませんでした

良いロケーションと素敵なスタッフ。それ以外では、部屋は快適ではなく、使い古されたマットレス、（あまりにも）平らな枕、騒々しい部屋、隔離されていません。誰かが喫煙すると、深夜も含めて誰もがその臭いを感じます。お勧めしません。

概要: 理想的な立地ではなく、部屋が暑い 初めてのウィーンへの短い旅行でここに 1 泊しました。ホテルはシンプルで清潔でしたが、ウィーンの主要観光スポットにはあまり近くなく、片道徒歩約25分でした。その上、客室にはエアコンがありません (多くのヨーロッパのホテルと同様ですが、すべてのヨーロッパのホテルではありません)。私は上の階に泊まりましたが、そこはサウナでした。部屋には冷暖房空調設備がありましたが、暖かい空気を送り出すだけでした。小さなポータブルファンも用意されていましたが、ほとんど効果がありませんでした。扇風機を回したり、窓を開けたりするまでの間は、寝るのにやっとのレベルでした。最近の記憶の中で最も不快なホテル滞在の 1 つです。部屋は広く、バスルームやシャワーも問題ありませんでした。しかし、欠点は圧倒的であり、特にウィーンを初めて訪れる人にはこのホテルに滞在することはお勧めできません。

こんにちは、私はとても悲しくてガスが点いています。個人的に深刻な困難があったため、セーフステイの複数の場所から約束された返金を追いかけて、途方もない時間を無駄にしました。返金ポリシーで返金は認められていないのであれば、それは理解できますが、返金を約束したと偽り、フォローアップを続けて時間を無駄にしています。私の意見では、これは非常に問題で非道徳的であり、「安全」ではありません。他のホテルでは、このような厳しい困難を経験している人々を、このような混乱した時間の無駄な方法で扱わないことを願っています。これが私の話です：私は6月29日から7月4日までウィーンの場所に滞在することになっていました。悲しいことに、妻と友人が新型コロナウイルス感染症で重篤になり、滞在できなくなりました。この間、ホテルにこの状況を伝えるために話したところ、すべて問題なく、いくつかの医学的書類を提出した後に返金を受けることが保証されました。そのため、私は新型コロナウイルスの証明書を取得するのにかなりの労力を費やしました、博士。メモと結婚証明書。私はこのすべての文書をウィーンの拠点に電子メールで送信しました。何日も返答がなかった後、私は電話でフォローアップし、直接会って確認したところ、ロンドンのオフィスを通じて数日以内に返金手続きを行うとのことでした。返金を受けられないまま数週間が経過した後も、フォローアップのために定期的に訪問したり電話したりしていました。マネージャーに連絡を取るのは非常に困難でしたが、実際に彼女と話したときは、彼女は大丈夫だと保証し続けてくれました。何度も彼女が不在だったり、特定の日の午後 3 時以降しかいなかったり、休暇中であったりしたため、彼女に直接連絡を取るためにおそらく 5 回ほどホテルに行かなければなりませんでした (何度もこの日のこの時間に戻ってくるように言われました) 、彼女は今は聞こえません）、電子メールでのやり取りの試みは失敗し、フロントデスクの受付係は私と電話で簡単に接続できず、英語も非常に下手でした。 2か月近く返金がなかった後、返金に関して何も起こらなかったため、ベルリンのマネージャーと話してみることにしました。ウィーンのスタッフには英語が難しすぎて対応できないのではないかと思いました。マネージャーは現在ベルリンにいると言われたのは言うまでもありません。何らかの理由で？ 8月初旬、私はベルリンのマネージャーにウィーンの状況を説明し、彼女はウィーン滞在分の払い戻しは2022年8月11日頃に開始されると謝罪しました。 8月23日現在、このようなことは起こっていません。今日もう一度ベルリンに電話したところ、このマネージャーからは私を助けることはできないと言われ、1時間後にマネージャーとメールで、今朝詳細な会話をしたにもかかわらず、これまで話したことはないと言われました。よろしくお願いします、アレクサンドル P.