アナンタラパレスハンセンウィーンホテル

建築は美しいです。

ホテルのサービスは非常に貧弱で、4泊予約したのに3日目に荷物をまとめられ、部屋の変更を余儀なくされました。ホテルも私が4泊予約したことを知らなかったと言っていました。荷物を配達してくれた人の態度は非常に悪く、「英語は話せますか？」とまで尋ねられました。

午後 4 時以降は子供と一緒にプールに行くオプションがないことに注意してください。そのことはホテル側から知らされていません。そのため、家族連れには不向きなホテルです。残念です。スパのスタッフは英語を話しません。

十分に清潔な部屋を備えたよく手入れされた施設。 汚れだらけの床のカーペットと非常にうるさい暖房システムは耐えられず、静かに休むことは不可能でした。 ミニバーには飲み物はほとんどなく、軽食はありません。 私たちのウェルカムギフトはワインのボトルとフルート一本でした。 報告後、別のフルートをリクエストすると、衛生対策も何もされていないまま、カトラリーを添えた皿に一人分だけ小さなチョコレートケーキが運ばれてきました。 数時間後、紛失したフルートを再度リクエストしたとき、別の人のためにカトラリーの入った別の皿もリクエストしましたが、何も届きませんでした。 フレンドリーですが、あまり丁寧ではないスタッフ。 ホテル内のレストランは閉店しました。 ひどいコンシェルジュサービス、彼らは価格と品質の比率が不十分な平凡なイタリア料理レストランを勧め、さらに30分の追加料金を計算した専門的ではないツアーガイドを提供しました。

素晴らしいホテルですが、受付のスタッフが最悪です。顧客の快適さのために多額の投資をしたにもかかわらず、無能なフロントスタッフのせいで台無しになってしまったのは残念です。1泊1000ユーロも払って、支払っただけのサービスを受けられないのは残念です。

環状道路沿いの絶好のロケーションにある美しいホテル。 VIP アクセス ホテルの ******* ゴールド会員の場合、空室がある場合は無料で部屋をアップグレードする権利があります。受付係がアップグレードのオプションがたくさんあることを教えてくれましたが、よく調べてみると、それらは追加料金でのみ利用可能であることがわかりました。それは残念でした。約束された泡のボトルは、すべての予約された部屋の氷の上に親切にも置かれました。朝食レストランでの朝食とサービスは素晴らしかったです。ロビーでのサービスはやや人手不足です。素敵なサウナとプール。素晴らしいロケーションですが、管理には特別な注意が必要です。

悪くはないですが、以前はもっと良かったです。ルームサービスのメニューとワインリストは改善の余地があります。ビュッフェ式朝食は他の場所ほど良くありません。

ホテルは素晴らしいロケーションにあり、交通機関にも近いです。清潔で広々としており、受付スタッフは歓迎的で効率的でした。(携帯電話用の USB-A から USB-C への充電器を忘れたので、受付にどこで買えるか聞いたところ、デスクの後ろで新品を見つけてくれました。) 部屋は豪華で明るく、設備も整っており、バスルームは広く、シャワーもとても良かったです。 朝食は質の高いもので、調理済みのものも含め選択肢が豊富でした。レストランは広くて明るく、混雑していても静かでした。 ここでの滞在を本当に楽しんだので、帰るのを惜しみました。

素晴らしい滞在でした。ロケーション。チェックイン。清掃。ロビーカフェ。朝食ビュッフェ。部屋の状態。チェックアウトの際のサポートに感謝します。