Champion Hotel-Hostel-Bar

立地も値段も非常に良い。ただレセプションサービスが非常に良くない。 前日夜にKong Lor行きのバスを予約し、言われた通り翌朝8時までにロビー集合。しかしいくら待ってもドライバーが来ない為、レセプションに確認したら、本日Kong Lor行きの客がいることを引き継ぎ受けておらず、バスは既に出発したとのこと。8時にレシートを見せて「ここで待っていれば大丈夫か？」確認したが、待っていれば良いと回答していたが、それは一体何だったのか？ 明日に変更したらどうか？返金するから自分で旅行会社と交渉すればいい、と解決どころかこちらの気持ちを逆撫でする提案ばかり。仕舞いには、自分から早く言い出さなかったお前も悪い、など客に非があるようなことまで言われる始末。 結果旅程の大幅変更しなくてはならなくなった。後ほど旅行会社に確認したらそもそも前日夜段階で、新規予約がいること連絡もらっていなかったらしい。謝罪も一切なく、非常に不愉快、今回のラオスの旅で1番残念な体験でした。 責任持ってブッキングサービスできないならやめて欲しい。継続するなら経営者はレセプションスタッフの働き方、顧客対応の改善教育をちゃんとして欲しい。2度と私のような顧客発生しないように再発防止を期待します。

ビュッフェで予約したが、ビュッフェはもうやってなく朝食はオーダー式へ変更。更には金を請求される。 結局払わなくても済みましたが、やりとりでまた嫌な気分になりました。 このホテルのフロントらからは一度も謝罪の言葉を聞かなかったですね 逆に睨まれた

部屋も施設もキレイで快適に過ごせました。シャワーのお湯も温かい。朝食のおかゆも美味しかったです。