アンダーズ マウイ アット ワイレア リゾート - ア コンセプト バイ ハイアット(Andaz Maui at Wailea Resort - A Concept by Hyatt)

ホテルはとても良く、レストラン、ビーチ、プールのサービスはどれもとても良く、レストランの食事もとても美味しいです。ホテルの日常アクティビティも非常に充実しています。

ホテルの夕日がとても綺麗でした！

海にとても近く、ホテルの庭園とプールはとても美しいです。部屋はそれほど広くないので、枕の選択肢がもっとあればもっと良いと思います。

バーエリアのテーブルの近くで飲み物と食べ物を注文するためにテーブルに座りましたが、サーバーが来ませんでした。20分後に私たちは立ち上がりました。また、スパのサービスも予約されていたので、利用できませんでした。滞在中は寒くて雨が降っていて、部屋は凍えるほど寒かったです。

このリゾートは誰にもお勧めしません。まったく同じエリアに、全体的にはるかにお得な場所があります。私たちはハネムーンのためにアンダーズを予約し、何度も電話をかけて、なぜそこに滞在するのかを彼らに伝えました。到着前日に両親が電話して、シャンパンも用意しておいてくれたことを知りました。シャンパンがなかっただけでなく、滞在中ずっとハネムーンについて一言も触れられませんでした。 彼らは1週間前に私たちの700ドルのルアウをキャンセルしましたが、返金や別の場所の予約の手助けをするための電話はありませんでした。そして、彼らの「ミクソロジークラス」は、ただ話をして、バーテンダーが自分で選ばないドリンクを作るのを見ているだけです。バーテンダーに指示されながら実際にドリンクを作るものだと思っていました。名前は「ミクソロジーショー」に変更する必要があります。 税金と必須のバレットパーキングを含めて1泊約1,400ドルで、非常にがっかりしました。

部屋と施設は素晴らしかったです。コンシェルジュを除いてスタッフは親切でしたが、コンシェルジュは宿泊料金に含まれているアクティビティについて説明してくれませんでした。

到着した時はプールは温水ではなかったが、旅行中は温水だったので問題なかった。 部屋にゴキブリが 2 回見つかったので、害虫駆除をもっとしっかりしてほしい。 プールがたくさんあるのに、ホットタブが 1 つしかないのは奇妙だ。 玄関の木の照明はやり直す必要がある。いくつかのライトが消えていた。 全体的にスタッフとサービスは良かった。特に叔母のデビーは良かった。

このホテルを気に入りたかったのですが、がっかりしました。親切でホスピタリティに富んだのは係員だけでした。フロントデスクはホスピタリティも礼儀正しさも気にしていませんでした。私たちは滞在のためにハイアットのウェブサイトで入手できるアンダーズベビームーンのプロモーションコードを使って予約しました。数週間前、夫が事前に電話して、それが私にとって重要であることを伝え、部屋にバスタブがあることを確認しました。私たちはそのアメニティのために部屋を予約し、1泊147ドルの追加料金を支払いました。到着すると、汚くて荒れた部屋が与えられました。ベッドは岩で、シャワーしかありませんでしたが、そこには石鹸と髪の毛が散らばっていました。部屋を移動してほしいと頼んだのですが、拒否されました。少なくとも予約した部屋に移動してほしいと頼んだところ、すべて予約済みか改装中のため利用できないと言われました。コメントに基づいて、私は非常に社会的にプロファイリングされていると感じました。私たちは上流中流階級の家族で、定期的にリゾートに滞在していますが、これは初めてのハワイ体験で、アンダーズはひどいものでした。フォーシーズンズでは、アクティビティやディナーの選択肢が豊富で、イベントに参加するだけでもホスピタリティが優れています。コンシェルジュは失礼で、私たちがツアーを予約しようとして時間を無駄にしているかのように振る舞い、スパの予約はスパの設備を利用できない時間帯にしましたが、スパ側が修正してくれました。島は素晴らしく、リゾートのスタッフも素晴らしかったです。アンダーズには二度と泊まりませんし、誰にも勧めません。

3/5 は悪くない！ 良い点: 流れのあるワイレア地区に見事に佇むアンダーズは、宝石のようなホテルです。建築はモダンです。空間は壮大です。敷地は広々としています。庭園は細心の注意を払って手入れされています。美しい場所です。 部屋は素敵で清潔です。モダンです。無料のスナックと水は嬉しいサービスです。 景色は素晴らしいです。 悪い点: 朝食なし。支払う料金を考えると、朝食は無料であるべきです。 駐車場は有料であるべきだとは理解していますが、1 日 98 ドルは高すぎます (リゾート料金 50 ドル、駐車料金 48 ドル)。さらに悪いことに、係員は車を 50 ヤード運転するたびにチップを期待しているようです。ある係員は実際に私に Venmo で支払うように要求しました。なんて不作法なのでしょう。 部屋のデザイン、バスルームに通じるドアが玄関のドアにぶつかり続けました。イライラします。 電動シェード - 素敵な工夫ですが、バルコニーがあるので不便です。バルコニーにアクセスするには、シェードが上がるまで 10 秒待たなければなりません。 コンシェルジュ - アップグレードの部屋があるかどうか尋ねました。1 泊あたり 400 ドルの追加料金と 1 泊あたり 150 ドルの追加料金の 2 つのオプションを提示されました。私は、1 泊あたり 150 ドルを 75 ～ 85 ドルに下げてくれるならそうしたいと反論しました。コンシェルジュから連絡がありませんでした。残念です。 また、チェックインの際、クレジットカードは受け取りましたが、デポジットとしていくら請求されるのかは教えてくれませんでした。電話で確認する必要がありました。 総合的に: 美しい場所ですが、値段を釣り上げられる覚悟が必要です。また泊まることも検討しますが、朝食付きの部屋を予約する必要があります。