我是晚上七點到的,小區門口保安讓給民宿打電話報備,電話沒打通,保安提醒我説前邊有一家客人也是定的這家,結果沒有房了,看我沒打通,就讓我進去問問。我順着導航好不容易找到了,結果沒有人,我給他們打電話,等了很久才接通,被告知他們沒在,回家吃飯去了,我問不知道我們今天要來嗎?結果老闆説看我沒來,也不知道什麼時候來,就走了,我真是無語了,哪怕提前給我打個電話問問也行啊!然後就讓我等着,等了十分鐘,説沒人來,讓我自己輸密碼進門拿房卡,我就説既然能進去拿,為什麼還要讓我等。
等找到房間入住了,發現衞生都沒有打掃好,衞生間有上個客人用的晾衣架沒有收,馬桶旁的垃圾桶有垃圾,還有個破爛的嬰兒車,衣櫃裏還有個不知道裝什麼的大黑垃圾袋。因為折騰半天都八點多了,孩子和長者都沒吃飯,再加上降温有點冷,我們就説湊合著住吧,打電話想和房東説一下這個情況,結果打電話沒人接。
等我們吃完飯洗完澡要睡覺了,一掀開被子,床品都是臟的,有個印跡不知道是什麼,床頭和枕頭上還有很鮮亮的污點,攜程客服説幫忙和店家協調,結果是店家説現在沒人給換床品,也安排不了其他房間,讓我們自己看着辦,不管這事了。同時這晚的費用也不退,後邊的三晚可以退款。
這種情況,我們衹能趕緊臨時定了個其他酒店,讓孩子和長者趕緊休息,懶得和他扯皮。
不建議入住此家,沒有事情都好説,如果遇到問題了,會很影響心情。
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