万寧日月灣由侖YOOLANDホテル

ホテルの場所は海の向かいにあり、バー街の隣にあります。ホテル内の設備は平均的で、子供たちが遊べる小さなスイミングプールがあります。朝食は本当に貧弱で、麺は茹ですぎていて、種類はほとんどありません。

我住過服務態度最爛的酒店，完全無法理解這樣的酒店是四星。建議來日月灣都去住民宿，我住過兩家民宿不論是環境，服務都比這家酒店好。可以説是這家酒店除了下樓就是海一無是處。首先我入住第一天就停電，我可以理解。所以我從上午沖完浪就沒有洗澡，一直等到晚上六點來電入住，非常焦急的需要洗漱。從八點半開始聯繫客服，説明我的房間沒有熱水。前台來房間確認後，也沒有給我答覆，轉頭就走，我提出可以給我換房間或者空房間先借我使用下，因為現在屬於是淡季，我知道大部分都是空房。但是得到的答覆是繼續讓我等，中途我還有下樓詢問。但直到十點半，依舊是冷水，也沒有提出怎麼給我解決，衹説別人房間都有熱水。我忍不了洗了冷水澡，我很生氣但依舊覺得可能是今天停電的原因。第二天上午客服説是熱水修好了，但我浮潛回來，也是急需洗澡的情況下，還是冷水。而服務態度依舊和昨天一樣，爛到令人無語，從來沒有在哪一家酒店遇到過這樣的態度。明明很多空房，且昨天已經發生過相同事情的情況下，我不認為工作人員有積極幫我解決，每一次都説讓我等。第一天等兩個小時，且每半個小時問一次，都説馬上修好。第二天也是等了半小時，根本沒人來看沒人來修。最後是我忍無可忍説要退房或者給我馬上換個房間，才換到了隔壁。全程沒有感受到酒店有一絲抱歉和積極在為顧客解決問題。明明是一件很好解決的事情，酒店卻是這種處理方式，我想請問這一系列敷衍的態度，不作為的行為，是一家四星酒店的標配嗎？

我是一個不愛評論的人，這次作為回頭客，確實是非常滿意和感動了，必須來讚美一下😄首先，房間的空間非常大，讓人感覺放鬆愜意，另外設施齊全，配置和五星級酒店差不多，空調，歡迎水果，茶水配置、燈光、床頭音樂、淋浴房、浴缸都一應俱全，早餐也比較豐富，西式中式都有，從7：30-10：30開放，海鮮麪很鮮，作為無辣不歡的重慶胃都覺得好吃😋特別是床品、毛巾都是對標星級酒店的，蓬鬆柔軟！服務更是賓至如歸👍我帶着女兒自由行，比較隨性，都是提前一晚決定明天耍啥，住哪裡的，第一晚入住後，退房時店長光西主動開着接駁車帶我們去打卡娘惹甜品鋪和沒門兒咖啡，還送我們去216打卡，兜兜轉轉一個多小時，真的是被感動了🥰🥰在外面住了一晚民宿後女兒主動提出繼續回來入住，光西店長又毫不猶豫的為我們免費升級了，女兒超級滿意超級喜歡！旅途本來就是一場及時體驗，不管風景如何，往往温暖人心的就是某一個陌生人的微笑或善意，就算風景不好，天氣不好，人與人之間的信任和感動就是這個旅途最大的收穫和值得❤❤