Grand Hyatt Shenzhou Peninsula

The landscape was stunningly gorgeous, well-maintained groomed gardens and grass, close to a beautiful beach. The first room had some hairs on the sofa and floor, as well as stains in the bathroom. The second room was cleaned properly, but the shower handle broke while taking a shower so we were left held holding a hose of water. A repairman came in to change the shower head soon after but the whole experience was inconvenient. The breakfast buffet had an average selection of items, although the omelet size was too big and not delicious.Also the freshly squeezed orange juice was not available till the end of the buffet. Before arriving to the hotel to check in we called the hotel to confirm the booking. The staff was not polite and rather rude. However after checking in the staff were kind and serviceable.I had made a special request for a birthday cake and it was provided without hesitation.

Beautiful Hyatt with villas that are only 2 stories high. Not a massive hotel with towers. The room was beautiful and high tech. The toilet was a half bath separate from the shower, tub, and a double vanity. The resort was low on staff due to Covid, so all the restaurants were closed except the Chinese restaurant and room service. Be aware that although room service normally ends at 11pm, it stopped at 9pm and no one told us. Double check times. And also make sure your villa sea view villa is not blocked by a huge construction fence. Nick, the buggy driver, was super amazing. He speaks English well and totally hooked us up with getting dinner. He went above and beyond to accommodate us!! Thanks, Nick!!

我們定的是園景房，朋友喜歡安靜， 管家gloria（莉莉）幫我們升級到了五樓的海景房，很贊👍 莉莉很貼心… 房間很乾凈整潔， 沐浴產品不錯，喜歡那個味道，客房服務怕我們衣服淋濕，貼心的幫我們把晾衣架提前收回來 總體酒店體驗下來很贊 1. 酒店的自助早餐品類豐盛， 每天一碗粉，冰拿鐵很棒 中餐也很好吃我們是送到客房吃的，雖然價格也不便宜 但是味道很贊 2.酒店去各個地方都有接駁車，電話以後在樓下等就可以，所有服務人員態度都棒 3. 酒店去往椰林公路走一小段路就到，可以沿着沙灘步行吹風，或者騎小摩託，一直走到燈塔 最近是雨季，但是還是出太陽了 很漂亮，五六點的時候坐在椰林公路草地上很舒服 看着藍色的大海 4.從酒店步行出去吃飯也很方便！ 酒店是2022年建的 比較新 相對於周邊的喜來登和威斯汀 我們會首選君悦

入住頭一天有管家加了我的微信，問了需求和告知了一些入住須知，入住時候就很快！在入住的當天早晨接到了管家的通知免費升級房型，簡直開心無比感謝…Cora管家很漂亮很温柔，服務態度很好！當初在訂酒店的時候在幾家同級別的裏面最終選擇了君越，真的是明智的選擇，以下幾點是我的心得，希望能幫到大家做選擇！1酒店真的很漂亮，設計的風格有點像嘉佩樂，高級感中帶了些許禪意 時尚又不失穩重的風格 別具一格2到處都是大鏡子布光也很好，隨便拍拍就很白嫩，愛拍照人的福音3早餐很好吃，種類不算多，但是味道做的都蠻精，我喜歡腸粉和海鮮粥3我很喜歡他們吃早餐的區域，室內的温度體感，是那種有空調的涼意但是也有自然風的感覺，我身體不太好不能吹太冷的空調，這個早餐區域的温度我太喜歡了！對小寶寶和長者真的很友好4酒店的房間也很漂亮，一樓帶院子真的很絕，我家娃在院子裏自己可以玩很久都不想進屋 房間隔音私密性也非常好！5小童戲水區域 不算大但是也非常夠用 一個大泳池挨着bar晚上喝點東西很愜意 小朋友的區域也很好 休息區域不算多 有浴巾供應泳圈還有一些浮板 總之很全，我都是自己從背過來的結果多此一舉6室內遊樂園不算大，也不算豐富比較適合六歲之前的寶寶 ，我家娃四歲玩兩天都玩不夠7別忽略酒店送的十張旅拍，我提前訂的旅拍很垃圾，最後一天抱着白送的心態想説拍幾張吧，結果意外的好！蠻專業的團隊，酒店真的很好拍，太美了，建議大家可以放心選擇他家 很後悔沒有多定幾天 沒玩爽，因為體驗感太好 所以感覺時間都不夠用 孩子也不想走 大家真的狠狠選住君越真的體驗感超棒 第一次寫這麼走心的評論希望能幫到大家

酒店設施很新，衞生乾淨，環境優美！ 特別感謝管家Cora免費為我們升級了海景雙床房！提前一天加了微信，並具體告知了酒店項目及提前幫忙預約，退房後主動發消息詢問反饋意見和體驗是否滿意，真的非常貼心哦！還要感謝餐廳顏經理，服務態度非常好👍

這次的海南自駕遊，最滿意的就是萬寧這家酒店，酒店很新，22年剛剛開業，整個園區很大，設計規劃的非常漂亮，管家gloria提前聯繫，溝通了我們的訴求之後幫我們跟同行的另一個家庭安排在同一棟樓同一層，非常贊👍，整個酒店從迎賓開始的所有工作人員都非常的熱情，服務非常貼心，很懂我們的需求，給我們留下的美好回憶。 酒店的早餐及中餐廳都很好吃，健身房也很大很乾凈，非常適合泡在酒店放鬆，這次的入住體驗非常棒，下次再去還是首選這家入住。

酒店環境真的很贊，萬寧行原計劃就是想放鬆 在酒店裡輕鬆呆兩天，這家就很符合！ 管家Cora也是很給力 有求必應，換房還有日常的一些小事都積極熱情的處理好。 擺渡車也多 不用等太久，有時間叫的還沒到就已經有路過的接上了，小歐的服務很贊哦 拿行李一些都很積極！

酒店滿足了我所有的期待 入住刪 有門僮幫忙拿行李 送到前台 辦理入住 整個入住也很快捷 簡單 很貼心的為客人介紹地圖 大堂也有值班人員 隨時為來往賓客提供服務 特別要表揚Emily 在大堂 笑容非常甜美 主動為客人提供協助 以及安排接駁車去房間 每次經過 也能見到她 一直都是熱情 滿臉笑容的 非常棒 給人留下很好的印象 希望酒店員工都能這樣好客 主動提供服務 會再次回來

萬寧是個小而愜意的地方 跟對象抱着度假的心態千挑萬選選擇了君悦 提前一天管家Cora聯繫了我 問我有什麼需求 入住後也是很貼心的服務 比如需要筷子需要麪簽需要幫忙拿外面等等都是秒回並且快速安排～下次如果工作累了想放鬆還是會選擇君悦 很安靜 酒店直通的外灘真的人少乾淨！