チェックイン当日に、ホテル内で水系統の問題があったらしく部屋に入れるかわからないと言われ、待つか他のホテルを自分で探さなければいけないと言われた。特に明確な情報をもらえずラウンジで2時間以上待たされ、日が過ぎてから部屋に通してもらえた。シャンプーやボディーソープが空だったり、カップが置かれていなかったり部屋の準備がほとんどできていなかった。次の日の朝シャンプー等の準備のお願いをしたが、部屋に戻った時何も用意されておらず、シーツの取り替えをしてもらえなかった。タオルも取り替えられていなかったため、フロントに変えとシャンプー等をもらいに行った。