コングレス ホテル ウァイマール バイ メルキュール(Congress Hotel Weimar by Mercure)

Ich war 2 Nächte im Hotel und bin Busfahrerin. Das Personal war super freundlich. Das Hotel sauber. Es ist ein kleines bißchen in die Jahre gekommen aber trotzdem super in Ordnung.

Lovely hotel but far from town centre but otherwise excellent. Nice welcoming bar - good value prix fixe restaurant

Es gab Probleme beim einchecken weil meine Bestätigung dem Hotel nicht weiter geleitet wurde, das wurde aber freundlich und problemlos geklärt

Es hat sich gefangen und liefert eine gute Leistung ab, die jetzt auch endlich zum Qualitätsstandard von Accor gehört. Im Einzelnen: Das Personal agiert professionell und bleibt natürlich, was sehr wohltuend ist. Die Anlage ist nun auch gepflegt und wird gut in Schuss gehalten. Die Zimmer - heuer mit Statusupgrade - im Design nicht aktuell, aber gepflegt und mit effizienten Housekeeping gesegnet. Das Bad bietet viele Handtücher, was vermisst wird ist aber der Dreiklang Body Wash/Shampoo/Conditioner - es gibt nur einen Spender für alles. Ansonsten nur eine Kleinigkeit: Wer eine Minibar bietet, der sollte auch einen Kapselheber bestellen und nicht darauf vertrauen, dass der Gast ein Schweizer Messer mit Flaschenöffner mitführt. Die Bar und das Frühstück sind angenehm und ohne Beanstandung und auch die Übernachtungspreise sind sehr demokratisch und dank der nun guten Instandhaltung äußerst angemessen. Hier wohnt es sich jetzt gut in Weimar-Legefeld.

Wir wollten ein DZ für 2 Nächte in buchen. Telefonisch erhielten wir die Auskunft, dass noch ausreichend Zimmer verfügbar seien und es daher nicht nötig wäre online zu buchen. Dies würde nur "zusätzliche Arbeit" verursachen, da dann "noch Emails zu schreiben" wären.  Ca. 2 Stunden später an der Rezeption wurde uns dann ein höherer Preis für das DZ genannt. Um günstiger zu buchen müssten wir dies online tun. Überzeugt von dieser zuvorkommenden kundenfreundlichen Vorgehensweise buchten wir dann doch noch online.  Nach Erhalt der Schlüsselkarten gingen wir also auf das Zimmer um dort festzustellen, dass statt des gebuchten Doppelbetts zwei Einzelbetten vorhanden waren. Also zurück zur Rezeption. Dort wurde uns ein neues Zimmer gegeben. An diesem angekommen durften wir feststellen, dass das Zimmer bereits von einem anderen Gast belegt war. Also nochmals zurück zur Rezeption.  Statt eines "entschuldigen Sie bitte" erfuhren wir nun lediglich, dass man sich "verschrieben" hätte... Bereits deutlich aufgebracht und von der Leistung des Personals überzeugt fanden wir mit den nochmals getauschten Schlüsseln letztlich doch noch ein Zimmer in der gebuchten Variante.  Dass es dann im Saunabereich nicht einmal Handtücher gibt und man darauf auch nicht hingewiesen wird rundet das Bild auf eine traurige Weise ab.  Auf eine Antwort auf mein Mail ans Management warte ich noch immer.

Zimmer sind abgelebt. Teppiche sind zwar voll mit Flecken,aber die Betten sind sehr bequem. Das Bad ist in Ordnung. Zimmer und Bad werden renoviert. Das Frühstück ist sehr gut. Das Abendessen war , insbesondere an Sylvester großartig. Die Sylvester Party war ebenfalls sehr gut organisiert und gut gemacht. Das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit. Wir kommen bestimmt wieder und sind gespannt wie es nach der Renovierung aussieht.

Durch meine Accor-Prämienpunkte wurde ich auf des Mercure-Congress-Hotel aufmerksam und nutzte es für einen Zwischenstop. Kritiker schreiben, es sei in die Jahre gekommen. Das kann ich bestätigen und gleichzeitig hervorheben, dass wir einen sehr angenehmen, jedoch leider nicht perfekten Aufenthalt hatten. Bedauerlich war, dass die Sauna defekt war, weil wir uns sehr auf den Wellnessbereich gefreut hatten. Aber hier jetzt mal die Pro und Contra Punkte der Reihe nach: Pro: - wir hatten ein großes Zimmer mit Balkon (3. Etage) - im Zimmer Wasserkocher & Kühlschrank - großer Flachbildschirm - sehr gute Matratze - sehr gutes Frühstücksbuffet - sehr freundlicher Empfang und sehr hilfsbereiter Mitarbeiter am Empfang - sehr hundefreundlich & Lage im Grünen für kurze Spaziergänge - Parkplatz und Nähe zur Autobahn sehr praktisch -schöner großer Pool im Keller, Dampfbad sehr gut Contra: - Wellnessbereich nicht warm genug und ungemütlich gestaltet - Sauna leider defekt Tatsächlich würden wir es wieder buchen und sind der Meinung, dass es ein sehr guter Ort für Seminare ist.

Das Hotel, welches erst seit kurzem unter dem Management der Accorgruppe steht, hat sich selbst noch nicht ganz gefunden. Der Reihe nach. Der Zimmereindruck ist ernüchternd. Völlig abgewohnt mit halb abgerissenem Vorhang (Warum fällt das keinem auf? Hinweis: Zimmer #325) und Stand 1994 präsentiert sich das Zimmer aus dem Zeitalter des Versprechesn der blühenden Landschaften, die der Osten Deutschlands dann auch tatsächlich erhalten hat. Ins Haus der Deutschen Geschichte passt deshalb das Zimmer ganz wunderbar, da dort auch keiner die durcjgelegene Matraze zum Schlafen nutzen wird. Der zugehörige Balkonvöllig ungepflegt und von Unkraut durchsetzt, zerkratzt Tapeten (Wie machen Gäste das?) Und ausgefranste Türblätterunterseiten sprechen für Renovierungsstau. Immerhin sah das Bad gepflegt aus und wurde in den letzten 30 Jahren auch sicherlich einmal ersetzt. Leider mit Badewanne anstatt bodentiefer Dusche. Zum Service. Es gibt kein Upgrade für den Platinum-Status (Frechheit!) trotz geringer Auslastung. Begrüßungsgeschenk im Zimmer? Fehlanzeige. Nicht einmal eine Wasserflasche. Man benötigt wohl noch Nachhilfe in der Welt des Accor-Kundenbindungsprogramms. Der Check-In war auch dementsprechend planlos, was schade ist, denn die jungen Damen würden sicherlich gerne professionell agieren wollen. Erstaunlich gut war die Restaurantleistung und auch das Frühstück ist ohne Beanstandung. Fazit: 6 Monate schließen und die Zimmer aufhübschen. Währenddessen alle Mitarbeiter auf Accor-Stand bringen. So istces nämlich nicht empfehlenswert.

Bei der Check in habe ich gefragt, ob im Zimmer Tee und Kaffee gibts, aber mir würde gesagt nein oben gibts nichts und ich muss von der Restaurants mir Getränke holen. Nach dem Kauf war ich oben und das gleiche Tee gabs auch for free. Was ich schlecht finde.