メルキュール ジャカルタ バタービアに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様各位、メルキュール ジャカルタ バタヴィアでのご滞在に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。このような肯定的なご意見をいただくことは、私たちにとって大変喜ばしいことです。いただいたご意見はスタッフ一同に共有させていただきます。この貴重なご意見は、スタッフ一同の励みとなり、サービスの質の向上に努めてまいります。この度のご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。次回のご滞在も、前回と同様に快適なご滞在となることを願っております。敬具、フロントオフィス マネージャー、アンドリ

ホテルからの返信: Dear KADOTA/TOMOYA,Thank you very much for sharing your experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed our breakfast and appreciated the convenience of our location, especially being within walking distance to the iconic Café Batavia. It’s wonderful to know you had a pleasant visit there.At the same time, we sincerely apologize for the initial smell in your room. Your comfort is very important to us, and we will work closely with our Housekeeping and Engineering teams to ensure this issue is addressed.Regarding the amenities, kindly allow us to clarify that toothbrushes and slippers are available upon request. We are always happy to provide them anytime—it would be our pleasure to assist.As for the surrounding area, the main street is generally safe, but we appreciate your reminder about being cautious near the train tracks at night. Your insight is helpful for our future guests as well.Thank you once again for staying with us and for your thoughtful feedback. We hope to have the chance to welcome you back for an even more comfortable stay.Warm regards,Andri MengkoFront Office Manager

ホテルからの返信: Dear OTA/KOICHI,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to know that you found your stay in our classic room worthwhile and that you enjoyed the view of our courtyard, which is indeed one of the highlights of our property.However, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the drainage issue in your bathroom. This is certainly not the level of comfort we aim to provide. Our Engineering team has been informed to inspect and resolve the problem promptly. Thank you for bringing this to our attention.Regarding the in-room amenities, you are correct—additional items such as toothbrushes, toothpaste, slippers, and others are available upon request from our Front Desk or Housekeeping team. We are always happy to assist and deliver them to your room at any time.As for the breakfast area, your observation is right. We do welcome a number of group tours, especially during peak periods, which can make the restaurant busier than usual. Nonetheless, we will continue to improve our flow and seating management to ensure a more comfortable experience for all guests.We truly appreciate your feedback, as it helps us enhance the quality of our service and facilities. We hope to have the opportunity to welcome you again for an even better stay.Warm regards,Andri MengkoFront Office Manager

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。朝食の品揃え、特に中華料理の味覚に合わせたメニューがご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は大変貴重であり、今後は料理チームと協議の上、メニューの見直しを行い、よりバラエティに富み、海外からのお客様にもご満足いただけるメニューを提供してまいります。また、周辺環境や近隣レストランまでの距離、そしてピーク時の交通渋滞によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ジャカルタの繁華街は大変ではございますが、お客様のご滞在に悪影響が及んだことは重々承知しております。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。またお越しいただき、よりご満足いただけるご滞在をご提供できる機会を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。フロントオフィスマネージャー、アンドリ

ホテルからの返信: Dear Telon,We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Jakarta Batavia. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Andri Front Office Manager

ホテルからの返信: riku1998 様 メルキュール ジャカルタ バタビアでのご滞在に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。肯定的なご意見をいただくのはいつもうれしいことです。お客様のご意見をチームに共有させていただきます。このご意見は、サービスの質を継続的に向上させるよう努めるスタッフ全員にとって励みとなると確信しています。 この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在も前回同様、快適なものとなることを願っております。 敬具、 Andri フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: 親愛なるsolo-fdw様 メルキュール ジャカルタ バタビアでのご滞在に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。肯定的なご意見をいただくのはいつも嬉しいことです。お客様のご意見をチームに共有させていただきます。このご意見は、サービスの質を継続的に向上させるよう努めるスタッフ全員にとって励みとなると確信しています。 この度はご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在も前回同様、快適なものとなることを願っております。 敬具、 Andri フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Jakarta Batavia. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Andri Front Office Manager

ホテルからの返信: お客様へ メルキュール ジャカルタ バタビアでのご滞在に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。肯定的なご意見をいただくのはいつも嬉しいことです。タオルの件についてはお詫び申し上げます。お客様のご意見はチームに共有させていただきます。このご意見は、サービスの質を継続的に向上させるよう努めるスタッフ全員にとって励みとなると確信しています。 この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在も前回同様、快適なものとなることを願っております。 敬具、 アンドリ メンコ フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Jakarta Batavia. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Andri Mengko Front Office Manager

ホテルからの返信: Aerfajiekexunduola様、この度は詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からの率直なご意見は、今後のサービスと施設の向上に役立てさせていただきます。客室アメニティの状態や寝具のシミについて、心よりお詫び申し上げます。これは当社の基準を下回っており、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、当社のチームが迅速に対応し、問題を解決できたことを嬉しく思います。また、サービスの回復についてご評価いただき、感謝申し上げます。当ホテルの施設が充実しており、バーやレストランの料金もお手頃だと感じていただけたことを大変嬉しく思います。周辺エリアの感想や、コタ・トゥアを訪れる観光客に人気のジャカルタ歴史博物館広場やバタビア・カフェなどの近くの観光スポットについても教えていただき、ありがとうございます。改めて、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後とも皆様をお迎えし、より快適で充実したご滞在をご提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。アンドリ・メンコ フロントオフィスマネージャー