フェイブホテル LTC グロドックに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応や立地、そしてコストパフォーマンスについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様からの温かいお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。一方で、お部屋内での虫の発生やケトル周辺の清掃・管理状況につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。快適で清潔な環境をご提供すべきところ、このようなご指摘をいただく結果となり、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、ハウスキーピングおよび施設管理チームと共有し、客室の点検・清掃強化ならびに害虫防除対策の見直しを進めてまいります。お客様に安心してご滞在いただける環境づくりに、より一層努めてまいります。この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後改善した姿で再びお客様をお迎えできる機会をいただけましたら幸いです。敬具アンディ・R - 総支配人

ホテルからの返信: お客様この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応について「親切」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お褒めのお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。一方で、設備の古さやホテルへのアクセスに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当ホテルは建物の8階に位置しているため、初めてご利用されるお客様には入口やエレベーターが分かりにくい場合がございます。いただいたご意見は真摯に受け止め、館内案内やご案内方法の改善に努めてまいります。また、設備面につきましても、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。貴重なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。今後もより良いサービスの提供に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。敬具アンディ・R - 総支配人

ホテルからの返信: お客様各位この度は favehotel LTC Glodok にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。まず、客室の清掃状態や虫の発生、タバコの臭いにより、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特に小さなゴキブリの発生につきましては、本来あってはならないことであり、快適にお過ごしいただけなかったことを大変申し訳なく思っております。いただいたご指摘は関係部署へ共有し、清掃強化および害虫駆除対策をさらに徹底してまいります。また、禁煙ルームに関するご意見もありがとうございます。今後の運営改善の参考として大切に受け止めさせていただきます。一方で、立地や温水シャワーについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ホテルへのアクセスや設備面につきましても、より分かりやすく快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。この度はご期待に沿う滞在をご提供できず、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに努めてまいります。敬具ホテルマネジメントAndi R

ホテルからの返信: お客様各位この度は favehotel LTC Glodok にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ホテルへの入口が少し分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より分かりやすい案内ができるよう改善に努めてまいります。その一方で、「標準以上のよいホテル」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。スタッフ一同の励みになります。今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またジャカルタへお越しの際はぜひご利用くださいませ。敬具ホテルマネジメントAndi R

ホテルからの返信: 尊敬的 Wanbianxianggang 您好：感謝您選擇入住 favehotel LTC Glodok，並給予我們滿分 10/10 的評價。我們很高興得知您對酒店便利的交通、周邊商業設施以及合理的價格感到滿意。也非常感謝您對前台及門僮團隊熱情周到服務的肯定，您的讚賞將是我們團隊繼續提供優質服務的動力。期待您下次來到雅加達時，再次歡迎您入住 favehotel LTC Glodok。此致敬禮Andi R - 管理團隊

ホテルからの返信: ご宿泊者様この度は、2026年1月に当ホテルをご利用いただき、またお時間を割いて大変詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。まず初めに、設備面・客室環境・朝食時の運営において、多大なご不快とご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご滞在中にご期待に沿えなかった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。一方で、スタッフの対応につきまして「相談しやすく、対応が早い」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。お客様からのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。しかしながら、ご指摘いただきましたシャワー、空調、床の老朽化、客室変更後の品質、朝食時間帯の清掃対応、ならびに料理の提供状態につきましては、いずれも本来あってはならない事象であり、真摯に受け止めております。いただいたご意見は、オーナーおよび関係部署（設備・運営・F&B）へ正式に共有し、設備改善計画および運営オペレーションの見直しを進めてまいります。また、朝食時間帯の清掃に関するご指摘につきましても、ゲストの快適性を最優先とするべき点であり、今後は時間帯・方法ともに改善を行ってまいります。立地条件や施設環境に甘んじることなく、「内容・サービス・ホスピタリティ」で選ばれるホテルであるべきというお言葉は、私どもにとって非常に重いご指摘であり、今後の改善に必ず活かしてまいります。この度は、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重で率直なご意見に、改めて心より御礼申し上げます。敬具Andi R - ホテルマネジメント

ホテルからの返信: お客様各位、この度はfavehotel LTC Glodokにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ホテルの立地、9階のテラス、そしてサービス全般について、温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。ホテル入口が分かりにくかったこと、また朝食とベッドリネンがご期待に沿えなかったことについては、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は関係部署と共有し、今後、案内表示、客室清掃、朝食サービスなどを改善し、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。ご支援とご提案に感謝申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　アンディ・R - マネジメントチーム

ホテルからの返信: お客様各位 この度は当ホテルにご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ロビーのアロワナ水槽にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ホテルの立地、周辺の観光スポット、そしてお食事の選択肢についてもご評価いただき、大変嬉しく存じます。当ホテルは商業施設内にあり、レストランの閉店時間が早いというご意見につきましては、お客様にご不便をおかけする可能性があることを深く理解しております。これらのレストランの営業時間はモール側で管理されており、お客様により便利な情報や代替案をご提供できるよう、引き続き管理部門と連携してまいります。当ホテルのコストパフォーマンスについて、肯定的なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見は、当ホテルがゲストエクスペリエンスの向上に継続的に取り組む上で、大変貴重なものとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。Andi R - ホテルマネジメントチーム

ホテルからの返信: ロマン様この度は当ホテルにご宿泊いただき、また大変丁寧で詳細なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたこと、そして朝食やスタッフの対応にご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。ご指摘いただいた建物内のご案内につきましては、より分かりやすいご説明ができるよう、今後改善に努めてまいります。なお、北側入口のファミリーマートにつきましては現在改装中で、まもなく再オープンする予定でございます。また、LTCビルは機械・電気系パーツを扱うトレードモールであり、営業時間が平日9:00〜17:00、土曜9:00〜14:00、日曜は休業となっております。そのため館内フードコートの閉店が早く、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またジャカルタにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。Andi R - ホテルマネジメントより

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your detailed feedback about your recent stay with us. We’re pleased to hear that you found our location convenient and appreciated the cleanliness of the bed sheets and maintenance of the bathroom.We sincerely apologize for the inconveniences you encountered, including the difficulty in accessing the hotel entrance, noise disturbance, and the issues with cleanliness and breakfast temperature. Please rest assured that your comments have been shared with our housekeeping, engineering, and restaurant teams for immediate improvement and quality checks.We truly value your constructive feedback as it helps us enhance our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a much more pleasant and comfortable stay in the future.Kind regards,Andi R - General Manager

ホテルからの返信: お客様各位この度は favehotel LTC Glodok にご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。まずは、団体のお客様による騒音によりご不快な思いをおかけしましたこと、またフロントへご連絡いただいたにも関わらず迅速に改善できなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、すべてのお客様に快適で静かな環境をご提供すべきところ、十分な対応ができず大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応にばらつきがあったことや、ドライヤーの補充、エアコンの不具合などにつきましても、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。これらの点につきましては、関係部署へ共有し、スタッフ教育の強化および設備点検の徹底に努めてまいります。一方で、立地の利便性や周辺環境についてお言葉を頂戴し、ありがとうございます。この度いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスおよび設備の改善に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、今後また機会がございましたら、より良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具Andi R - ホテルマネジメント

ホテルからの返信: お客様各位、この度はfavehotel LTC Glodokにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご予約いただいたお部屋タイプをご用意できなかったこと、また、当初のお部屋の状態がお客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お部屋の変更にご理解とご協力いただき、感謝申し上げます。また、その後のお部屋の変更によりご不便をおかけしたことも深くお詫び申し上げます。フロントデスクおよびハウスキーピングチームと関連する問題について検討し、同様の事態の再発防止のため、追加の研修を実施いたします。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご意見は、当ホテルのサービス向上に大変役立ちます。今後、再びお客様にご利用いただき、よりスムーズで快適なご滞在をご提供できることを心より願っております。敬具　アンディ・R - マネジメントチーム

ホテルからの返信: Yasuhiro0122 様この度は再び当ホテルをご利用いただき、また高い評価とご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋の広さや快適さにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で、入り口の分かりにくさや電気の不具合によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。電気系統につきましては、より安心してご滞在いただけるよう改善に努めてまいります。またジャカルタにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。敬具Andi R - ホテルマネジメント

ホテルからの返信: お客様へこの度は favehotel LTC Glodok をいつもご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ジャカルタへお越しの際に、いつも当ホテルをお選びいただいていることを大変光栄に思います。また、客室の清潔さや周辺の豊富な飲食店、便利な立地、そしてリーズナブルな価格にご満足いただけたことを嬉しく思います。これからも快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具Andi R - 管理チーム