アルペンホテル・ヴィルトシェーナウ(Alpenhotel Wildschönau)

Wir waren ein Wochenende im Alpenhotel zu Gast. Der Check-In verlief problemlos. Wir haben ein Doppelzimmer mit Balkon gebucht. Das Zimmer war sauber und für 2 Nächte groß genug. Nur das Badezimmer war etwas klein - jedoch sauber und modernisiert. Das Zimmer generell wirkte modernisiert, jedoch tlw. sehr zusammengewürfelt. Die Matratze ist leider ein großer negativ Punkt, da sie auf einer Seite schon sehr abgelegen ist. Die Wände der Zimmer sind sehr dünn. Man hat leider alles außerhalb mitbekommen. Wir hatten Frühstück inkludiert. Das Buffet war ausreichend und es war für jeden etwas dabei. Die Zeiten könnten jedoch erweitert werden, da das Frühstück nur bis 09:30 Uhr angeboten wird. Die Mitarbeiter waren freundlich und sehr bemüht. Das Hotel verfügt auch über einen kleinen Wellness-Bereich. Diesen haben wir jedoch nicht benutzt. Daher kann ich dazu auch nichts berichten.

Wir hatten für das besagte Hotel einen Gutschein erworben und mussten aufgrund der Coronapandemie unsere Reise verschieben. Nun wollten wir dieses Jahr zu Besuch kommen und auch nach mehrfacher Nachfrage wurde uns kein Termin angeboten, an dem wir den Gutschein einlösen konnten. Nach wiederholter Nachfrage wurde uns geraten den Gutschein zu verkaufen, da solche Gäste wie wir nicht erwünscht sind. Auf Angebot die Kosten zurückzuerstatten wurde pampig geantwortet, wir sollten uns selber um einen finanziellen Ersatz kümmern. So etwas habe ich noch nie erlebt. Sehr schade, dass Kunden dort so behandelt werden! Ich kann nichts über den Service vor Ort berichten, empfehle aber zumindest keinen Gutschein zu erwerben....