お支払いの際は「デポジット」にご注意ください。
24年3月24日~3月26日の旅程で、ホテルにチェックイン当時に90ユーロをデポジットでカード決済するように言いましたが、24年3月31日現在までも払い戻しを受けられませんでした。
チェックイン当時、フロントではチェックアウト後、24時間以内に払い戻し措置を完了していただきました。
顧客センターの対応および公式回答は「ホテル側では払い戻し措置を果たしたそうです。回答しても、もう少しお待ちください」という回答をいただきました。
もしここのご宿泊をご利用いただく場合は、必ずチェックアウトと同時にデポジットに対するフォローアップを完了していただきたいと思います。またはクレジットカードでデポジット決済を行い、24時間経っても解決できない場合は、「キャンセル要求」を通じて直接的な解決をお試しください。
どの宿泊施設がデポジットを返却するのに2ヶ月近くの時間がかかりますか?併せて、苦しくても待つという答えだけではなく、何の措置もない状態であることも忍耐しにくいです。
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