素敵なホテルですが、写真に写っているホテルとは違いました。水遊び用のプールはありません。掲載されている写真はこのホテルではありません。スパはありますが、現在建設中のため使用されていません。ホテルに苦情を申し立てたところ、ホテルの責任ではなく、Trip.com がアメニティーを確認しなかったことが原因だと言われました。Trip に問い合わせたところ、ホテルが間違った情報を提供したためだと言われました。ホテルは何もする気はありませんでした。Trip は 9 ポンド返金できると言っていましたが、大した金額ではありません。ただし、次回の予約で使えるポイントはもらえました。しかし、本当に感心しませんでした。週末の休暇をリラックスして過ごすためにスパとプールがあるホテルを予約したのに、それがないと知るのは非常に残念です。スパ施設のある別のホテルを予約するために返金を求めたのですが、拒否されました。何もせず、Trip に責任を押し付けるホテルの態度には本当に感心しません。双方とも明らかに間違いを犯しました。部屋のもう一つの欠点は、部屋の窓から外が見えないことです。窓からは、ホテルが入っているオフィス/ショッピングモールのような場所が見えます。ホテルのリストには、プール、スパ、マッサージルームが明記されていますが、どれも存在しません。プールの写真は、このホテルのものではありません。
ホテルの良い点は、立地が良く、朝食がおいしいことです。
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