武寧国際ホテル

残念な。ひどいホテルです。特にホテルのサービスの態度が最悪です。清掃スタッフが朝8時にドアを開けて、すぐに私を起こしました。ドアベルを鳴らしたり、尋ねたりしませんでした。第二に、私はまだチェックアウトしていません。 3つ目に、彼は私の許可なくドアを開け、私のプライバシーを侵害しました。私は無意識のうちに「誰がこんなことをしているんだ」と叫んだが、ホテル側は「間違ったチケットを開いてしまった」とだけ言い、それでおしまいだった。ホテル側は誰もこの件の解決に名乗り出ず、先延ばしにし続けた。ホテルのフロントデスクがルームマネージャーに電話をかけると、彼は「間違ったチケットを開いてしまい、お客様に謝罪しました。申し訳ありませんでした。他に何が欲しいのですか」と言った。私が「これが謝罪する態度ですか」と言うと、彼は直接、どのように謝罪したいのかを尋ね、ひざまずいて謝罪するように言った。「従業員全員がお客様に謝罪するためにここに立っています」。ホテル側がこんなことを言えるのか。そこで私は「私の要求は非常に単純です。私はここでお金を使いましたが、満足できませんでした。お客様のプライバシーが侵害され、精神的にも心理的にも影響を受けました。私はこれらの件を追及しません。私は返金のみを求めており、何倍もの賠償金は求めていません」と言った。ホテル側は対応に誰も派遣しなかった。彼らは、清掃スタッフがミスを犯しただけで、ホテルとは関係ないと言いました。清掃スタッフが1週間分の給料をもらうのは簡単ではありません。なぜホテルのミスの責任を私が負わなければならないのですか？精神的にも大きな打撃を受けました。清掃スタッフはあなたのホテルの従業員ではないのですか？ホテルとは何の関係もありません。そして彼らは1時間かけて、チェックアウト料金を私に渡し、清掃スタッフに全額負担させると言いました。責任も問題への対応もなく、言い訳ばかりのなんてひどいホテルでしょう。国際ホテルでもあります。あなた方はホテルに泊まる価値すらない。武寧はサービスが最悪で、最悪のホテルだ。

改善し、顧客により良い体験を提供したい

酒店一直入住不了，一直説沒有這個訂單，等半天才反應自己工作不行。房間空調也不行，一個晚上都沒睡好，衞生也是差，早餐就更不用説了