無錫ダブルツリー バイ ヒルトンホテル

非常離譜的體驗，因為要訂兩間房而且一間需要到店付，我希爾頓鑽卡在攜程和官網分開下單連續四個晚上，然後入住當天提前和酒店説明要提前一天走，前台表示可以。攜程的訂單退房時候沒問題。希爾頓官網的訂單在開完3晚的發票和水單後，客户經理打電話給我説不能改。要求繼續收四晚的錢。並要求我把預訂取消條款翻出來給他們看，我據理力爭後由當天值班經理後續給我電話還是相同的説法。充分顯示出這家酒店不專業及不為客户着想的服務態度。最後雖然值班經理同意退款一晚，但我至今仍舊未收到退款。

衹能達到2010年的五星級酒店的標準，而且是勉強達標 第一，從設施上講 設施太老了，馬桶甚至會反臭味，剛辦理完入住一進酒店房間裏的衞生間就一股味兒 其次2024年了，沒有送餐機器人，前台也不給送説是考慮到“食品安全問題”，衹能自己下樓取，但説實話我住別的同樣是二線城市的希爾頓，房費也差不多，那家有送餐機器人，而且餐點的時候外賣多，機器人忙不過來，為了不讓客人久等還可以讓服務生親自送上來 食品安全問題我能理解，但我作為一個住客我的體驗感確實很差 第二，服務水平 首先服務態度是好的，但是根本沒把工作放在心上，給人一種心不在焉的感覺。 接上文，我下樓取外賣，我在找我的外賣在哪，我在酒店大堂邊走邊東張西望，我斜前方有個服務生，我都快路過他了，也不問問我在找什麼需不需要幫助，最後還是我東張西望無果，問他“您好請問外賣放在哪裡了”，我才找到的，我就不跟別的五星酒店比了，就我來無錫前一天住的別的二線城市的希爾頓，我剛一進酒店大門站崗的服務生就會主動問我們請問需要幫助嗎，然後領着我們辦理入住，而且除了一進門的時候，衹要你走到他們附近，人家都會主動走過來問需不需要幫助，真的就是有求必應，無求也應。可能是我這兩天住的前後體驗落差太大了，我才會這麼吹毛求疵 其次，我們寄存行李，中午退房後寄存的，下午來取，兩個皮箱加一個雙肩包，我把行李寄存的那個卡片給了前台，但前台人員找半天找不到另一個皮箱，最後還是我們自己進去找的。我這陣子一直在各個城市旅遊，這家酒店是唯一一個行李寄存後找不到行李的，你説我怎麼能不無語呢

房間不錯，服務優秀，地段出行非常方便，邊上有肯德基，步行走路五分鐘後有一個免費城市公園！👍

非常滿意這次無錫之旅 入住希爾頓逸林酒店不錯選擇