无锡丽呈华廷酒店

2011年改装とは思えないほど素晴らしく、もっと新しいホテルだと感じました。とても快適に過ごせました。部屋のアップグレードもしていただき、スタジアムに面した窓からはちょうど野球の試合が見え、最高の眺めでした。

かなり古いホテルで、設備は非常に悪かったです。客室の通路からひどい埃の匂いがして、部屋に入るとさらにひどく、一晩中息苦しくて眠れませんでした。到着が遅すぎて移動する気になれず、我慢しましたが、衛生状態は最悪でした。バスルームは汚すぎて入れないほどで、共用トイレもひどく汚れていて、床にはティッシュが散乱していました。ビジネスホテルよりもひどいかもしれません。しかし、フロントの対応は素晴らしく、適切で丁寧、そして洗練されていて、とても気持ちの良いサービス態度でした。

部屋は清潔で快適、サービスは思いやりがあり行き届いており、本当に楽しい旅行でした。上質なホテルの雰囲気とサービスは、何度も滞在する価値があります。

それはとてもとんでもない経験でした。 2部屋予約し、1部屋はホテルで支払う必要があったため、ヒルトンダイヤモンドカードを利用して、Ctripと公式サイトでそれぞれ4泊分の予約をしました。そしてチェックイン当日、ホテルに前日に出発することを事前に伝えたところ、フロントの方も大丈夫とのことでした。 Ctrip 注文のチェックアウトには問題はありません。ヒルトン公式サイトで3泊分の請求書と領収書を発行した後、アカウントマネージャーから電話があり、変更できないと言われました。 4泊分の料金を引き続き請求するよう要求されました。また、キャンセル条件も提示するように求められました。私が彼らと口論した後、その日勤務していたマネージャーが私に電話をかけてきて、同じことを言いました。これは、ホテルの非専門的かつ顧客への配慮に欠けるサービス態度を完全に示しています。結局、担当マネージャーは一晩分の返金に同意したにもかかわらず、私はまだ返金を受けていません。