執隱ホテル（西安大唐不夜城大雁塔）に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 尊敬的客人，很開心能得到您的好評，親的好評就像是清泉一樣滋潤我們的心田，執隱會更加的珍惜親的好評，不斷的改進自己，完善自己，力求讓我們的服務做得更好。再次感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情。

ホテルからの返信: お客様各位、当ホテルへのご感想をいただき、誠にありがとうございます！志銀コートヤードホテルでは、[駐車場/充電ステーション]、[中華/洋食アフタヌーンティー]、[志銀深夜スナック]、[無料ウェルカムフルーツ]、[バトラーサービス]をご用意しております。貴重なお時間を割いて、ご滞在体験を共有していただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたフィードバックは、私たちにとって貴重なものです。ホテルの絶好のロケーションがご宿泊のお客様にご好評いただけたこと、そしてスタッフのフレンドリーなサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。言葉の壁を越えても伝わる温かいおもてなしこそ、私たちがすべてのお客様に提供したいと願うものです。ご指摘いただいた「スタッフの英語でのコミュニケーション」と「チェックイン手続きの簡便さ」という2つの改善点については、すぐに運営部門と研修部門に報告いたしました。スタッフの英語サービス能力の向上とチェックイン手続きの最適化を迅速に進め、ご到着からすべてのお客様にスムーズなご滞在を提供いたします。こうした些細な欠点を見逃していただき、今回の旅を「楽しくてユニークな」と評価していただき、重ねて感謝申し上げます。また、力強い推薦をいただき、誠にありがとうございます。今後とも、より良いサービスで皆様をお迎えできることを楽しみにしております。

ホテルからの返信: お客様各位、こんにちは！この度のご滞在中に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様の詳細なご意見を拝読し、大変恐縮しております。高額な客室料金をお支払いいただいたにもかかわらず、ご滞在に見合う最低限のサービスすら提供いただけなかったことは、当ホテルの責任と認識しております。お客様に多大なご迷惑とご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。お客様からご指摘いただいたご懸念事項はすべて真摯に受け止め、以下の点について速やかに調査・対応いたしました。1. ホテル入口および環境に関する問題（通路、ゴミ箱、屋台）：入口が分かりにくい、通路にゴミ箱が溢れている、夕食時には屋台が入口を塞いで車両の進入を困難にし、長い距離を歩く必要があるなど、お客様の第一印象と利便性を損なっております。至急、物件管理部門および関連管理部門に連絡し、通路や標識を速やかに清掃・整備いたしました。また、ホテル入口エリアの秩序と環境を厳格に管理し、お客様が快適に、そして気持ちよくご到着いただけるよう努めてまいります。 2. 客室の暗さと清潔さの乱れ（バルコニーの埃っぽいこと）：客室の明るさと清潔さはホテルサービスの要です。ご指摘いただいた、暗い客室やバルコニーのテーブルと椅子の埃っぽいことなどにつきましては、ハウスキーピング部門に全客室の徹底的な点検を指示し、特にバルコニーなど見落としがちな場所の清掃基準と点検を強化しました。また、客室の照明についても評価を行い、問題が見つかった客室については、照明の調整など、改善策を講じます。3. 客室に冷蔵庫がないとのご指摘についてですが、当ホテルの全客室に冷蔵庫は設置しておりますが、卓上への設置が分かりにくい場合がございます。ハウスキーピングスタッフが冷蔵庫について詳しく説明いたします。ケーブルテレビが視聴できない件につきましては、サービスプロバイダーに連絡し、現在、全客室でスムーズな電波が確保できるよう対応を進めております。お客様に誤解のないよう、改めて心よりお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。快適なご滞在をお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: お客様各位、こんにちは！知音コートヤードホテルでは、[駐車場/充電ステーション]、[中華/洋食モーニングティーとアフタヌーンティー]、[知音深夜スナック]、[無料ウェルカムフルーツ]、[バトラーサービス]をご提供しております。この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ホテル経営陣はお客様のご懸念を真摯に受け止め、徹底的な見直しと是正に着手いたしました。客室のハードウェアと設備の補充と修理、そして客室設備の毎日の点検プロセスを強化し、正常な機能の確保に努めております。また、客室清掃基準を厳格に運用し、このような不備が再発しないよう努めてまいります。朝食券の発行ミスとサービス対応の遅延につきましては、関係部門への研修を実施し、サービスプロセスを最適化し、スタッフのサービス意識と適応力を高め、今後のお客様のご要望にも迅速かつ適切に対応できるよう努めてまいります。お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に重要であり、私たちの至らぬ点を深く認識させられました。もしもう一度当ホテルにご宿泊いただける場合は、このご不便をおかけしたことへのお詫びとして、客室タイプのアップグレードや限定特典をご提供させていただきます。重ねてお詫び申し上げます。お客様の信頼を再び得られる機会を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様各位、当ホテルへのご愛顧と詳細なご評価をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地、客室設備、そしてロマンチックな雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。以前は共同レストランでの朝食提供となり、ご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。当時、ホテルの厨房と朝食レストランはまだ工事中でした。現在は朝食レストランが正式に営業を開始し、よりホテルらしいお食事をご提供できるようになりました。また、世界中のお客様をお迎えできるよう、サービスの向上に努めており、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。またのご宿泊、そして新しくなった当ホテルの雰囲気をぜひご体感ください。

ホテルからの返信: 噴水の近く❤ 地下鉄の入り口の近く❤ 大雁塔の近く】親愛なる小さなマスター、私たちに対するあなたの完璧な評価に感謝します。あなたの認識は私たちの進歩の原動力です。時には忘れられない外観は、必ずしも豪華さや煩雑さを意味するものではなく、むしろ、日常のディテールを精緻で真剣なものにすることで、現代の忙しい生活の中で、暖かさとシンプルさの守護者となりたいと考えています。あなたは必ず来ます、そして私たちはいつもそこにいます！ご冥福をお祈りします

ホテルからの返信: [噴水の近く❤ 地下鉄の入り口の近く❤ 大雁塔の近く] 最も美しい出会いは、太陽がちょうど良く、風が強いときに会うのを長い間待っているようなものです。サポートと励まし、快適な環境と滞在体験を提供できる限り、私たちは満足しています

ホテルからの返信: [噴水の近く ❤ 地下鉄の入り口の近く ❤ 大雁塔の近く] すべての愛は笑顔と心の触れ合いから生まれます。

ホテルからの返信: 【噴水の近く ❤ 地下鉄の近く ❤ 大雁塔の近く】 5つ星の評価をいただきまして誠にありがとうございます。これからも家のような温かさを感じていただけるよう、素晴らしい滞在環境と心のこもったサービスを維持してまいります。ご滞在をお待ちしております。またお会いしましょう。喜びに満ちた幸せな人生をお祈りします。

ホテルからの返信: Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience at Hermitage! Your kind words warm every member of our team, and we’re thrilled that you enjoyed every aspect of your stay. We’re delighted that our location struck the perfect balance for you—serene and tranquil within the hotel grounds, yet just steps away from the vibrant energy of the city. It’s our hope that guests can escape the hustle and bustle while still being connected to the best of the area, and we’re glad that this harmony resonated with you.Your praise for our butler service on WeChat and the staff who escorted you to the hotel means the world to us. Going above and beyond to make our guests feel welcome and well-informed is at the heart of what we do—whether it’s sharing local travel tips or ensuring a smooth arrival. We’ll definitely pass on your compliments to the team; their dedication to creating memorable moments for guests is truly inspiring.We’re overjoyed that our daily afternoon tea and supper became a highlight of your stay! There’s nothing better than savoring a cup of coffee or a delicious treat on the balcony with a stunning view of the pagoda—we’re so glad you got to indulge in this peaceful and delightful experience. Our culinary team puts great care into crafting these

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share such a heartfelt and detailed review. Reading your account brought back warm memories of your stay with us at Hermitage Hotel.We were truly touched to hear about the older gentleman who welcomed you with a hot bowl of noodles, carefully arranged your seating for better lighting in the morning, and how our management team surprised you with a birthday cake. These are the exact kinds of thoughtful, heartfelt gestures we strive to provide—not just accommodation, but a “home away from home” filled with care and connection. It means the world to us that you noticed and cherished these small details.We also sincerely appreciate your thoughtful note regarding our location and access. Being situated inside the scenic area does require a short walk to reach the hotel, and we understand it can be a bit more challenging during busy periods like Golden Week, when certain routes may be adjusted. Thank you for your patience and understanding—we’re so glad to know you still found the experience well worth it.It brings us great joy to know that your time in Xi’an left such a beautiful impression, and that our hotel played a part in making it special. The entire team sincerely looks forward to the opportunity to welcome you back again someday. Wishing you all the best, and we hope to see you again here in Chang’an!

ホテルからの返信: 尊敬的客人，非常感謝您對我們酒店的認可！執隱庭院酒店提供【停車場/充電樁】【中式/西式上下午茶】【執隱宵夜】【贈送歡迎水果】【管家服務】您的滿意是我們最大的動力，尤其開心得知Summer的熱情服務給您帶來了愉悦的入住體驗，我們已將您的表揚轉達給她。期待未來能再次為您提供“地理位置絕佳”的舒適居停，祝您生活愉快！

ホテルからの返信: Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your stay, especially the attentive service from our team. Though the road access is a bit tricky, we're glad you found the experience excellent. Looking forward to welcoming you back to Xi'an soon! 😊

ホテルからの返信: 感謝您的滿分好評！執隱庭院酒店提供【停車場/充電樁】【中式/西式上下午茶】【執隱宵夜】【贈送歡迎水果】【管家服務】特別開心Summer的服務能得到您的認可，很高興洗衣服務的效率和早餐的品質能合您心意，也會把您的誇獎帶給Summer。歡迎常回來看看~收到您的強烈推薦，太感動啦！能讓您享受到高效的洗衣服務、美味的早餐，還有Summer的貼心服務，就是我們服務的目標。隨時歡迎您再次入住！