Yishang Hotel (Yongxingfang Branch, Chaoyangmen, Xi'an)

ホテルの雰囲気は素晴らしく、サービスもとても丁寧で、ベッドも快適でした。朝食も美味しくて種類が豊富で、スタッフの方々も親切でした。次回もぜひ利用したいです。

短所： - サービスはプロフェッショナルではありませんでした。初日のチェックイン時、フロントデスクのスタッフは何をすべきか全く分かっていないようでした。私たちの名前（Trip.comで予約したため英語で記入）を尋ねましたが、予約内容が見つからないようでした。その後も、彼は問題の解決方法も分からず、パスポートの提示を求めることもありませんでした。予約内容を見つけるために、私はパスポートを提示するしかありませんでした。 - チェックイン後、フロントデスクのスタッフはレストランの場所について何も教えてくれませんでした（私たちのパッケージには朝食が含まれていたため）。洗濯機とジムの場所についても、私たちが尋ねるまで教えてくれませんでした。ホテルのWi-Fiへの接続方法も説明がなく、外国人は通常の方法でWi-Fiに接続できないため、その後スタッフに助けを求めなければなりませんでした。 - 滞在2日目にフロントデスクから電話があり、部屋が不足しているため予約の確認をしたいとのことでした。ホテル側がチェックイン手続きを適切に行っておらず、スタッフもフロントデスクやホテルの手続きを熟知していないようで、私たちは困惑しました。さらに、スタッフは、チェックイン手続きが適切に行われておらず部屋が不足しているため、このミスの責任は私たちに押し付けられ、退去させられるかのような言い方をしました。予約はTrip.comで確認済みであることを改めて強調する必要がありました。 - 夜勤のフロントスタッフの1人も、不注意で失礼で、プロ意識に欠けていました。当日の清掃が必要だと伝えた際、彼女は携帯電話を操作しており、その後、私たちの伝えた内容をメモした様子もありませんでした。彼女はただ「わかりました」と軽く返事をし、また携帯電話を操作し始めました。 - 禁煙フロアをリクエストしていたにもかかわらず、廊下に強いタバコの臭いが漂っていることがよくありました。 - 以前のレビューでも指摘されていたように、シャワーの暖房システムは突然温度が上がったり下がったりするため、特に冬場は気分が悪くなったり、シャワーで火傷する危険がありました。以前のレビューでこの問題が指摘されて以来、改善されていないため、ホテルにはこの点の改善を強くお勧めしたいと思います。 - 立地的には、徒歩5分圏内にバス停があり、近隣には多くの飲食店があります。しかし、地下鉄はホテルのTrip.comページに記載されているよりも少し遠く（徒歩約15分）、鐘鼓楼やショッピングモールなどの観光スポットに近い場所に滞在したい方には、好みにもよりますが、この立地はあまり理想的ではないかもしれません。 - 2025年12月27日に私たちの部屋を清掃してくれた清掃スタッフの一人は、清掃をするように注意していたにもかかわらず、清掃をしませんでした。そしてようやく来た時には、ずさんな仕事ぶりでした。化粧台を補充しておらず、勉強机を片付けている間に私たちの箱やボトルを倒してしまい、そのまま放置されたままの持ち物をきちんと整理しようともしませんでした。 良い点： - 清潔さは素晴らしく、称賛に値します。部屋、ベッドシーツ、タオル、アメニティは毎日常に清潔で、しみ一つなく、快適で心地よい滞在となりました。 - 部屋の清掃を担当してくれたスタッフのほとんどは、皆とても親切で勤勉で、まさに私たちの滞在のハイライトでした。水やティッシュの追加をお願いした際にも、親切に対応してくれました。前述の1人を除いて、ほとんどの清掃スタッフとは気持ちの良い対応でした。 - ホテルは非常にハイテクで、部屋にはスマートコントロールが設置されており、照明、テレビ、エアコンの操作がとても便利でした。 - ヘアドライヤーなどの設備も新しくて清潔でした。

今回の西安旅行では、また宜尚ホテルに宿泊しました。前回のひどい経験とは違い、フロントデスクが無料でより良い部屋にアップグレードしてくれました。部屋は清潔で、寝具も申し分なく清潔でした。清掃スタッフの対応も丁寧でした。わずか1ヶ月余りでホテルがここまで良くなったとは、本当に驚きました。前回の滞在と比べても、今回は素晴らしかったです。5階のテラスは太陽の光を浴びて美しく、城壁のパノラマビューを堪能できました。ホテルスタッフのサービスも格段に向上しており、積極的に挨拶をしてくれたり、フロントデスクでは無料のハーブティーを提供してくれたりしました。小和さんのサービスも素晴らしかったです。また必ずここに宿泊します！

2週間の一人旅でしたが、このホテルが一番良かったです。サービスはAtourに匹敵するほどでした。華山に行きたかったので、当初2泊予約し、すぐに2泊延長しました。場所は鐘鼓楼の近くではありませんが、活気のある永興坊のすぐそばで、地下鉄の駅も近くにあります。団体旅行客はこのエリアに立ち寄ることが多いです。 清潔さ：素晴らしいです。清掃スタッフは毎日丁寧に清掃し、備品も補充してくれました。 サービス：フロントのスタッフはとても温かく丁寧で、来るたびに挨拶をしてくれ、荷物の受け取りも手伝ってくれました。滞在を延長した際に少しトラブルがありましたが、スムーズに解決してくれました。 設備：当初スーペリアダブルルームを予約していましたが、まだチェックアウトしていなかったので追加料金を支払って城門楼が見える部屋にアップグレードしてもらいました。本当に良かったです！テイクアウトを注文してバルコニーで日光浴を楽しんだり、向かいの城門塔にいる人たちと挨拶を交わしたりと、とても気持ちの良いひとときを過ごせます。 ホテルではウェルカムアフタヌーンティーもご用意しております☕️

このホテルの第一印象は、清潔さと整頓の行き届いた様子でした。部屋は毎日清掃され、おざなりな仕事は一切ありませんでした。スタッフは親切で温かく迎えてくれ、ホテルマネージャーは高い能力と問題解決能力を備えていました。このホテルでの滞在は、心配事がなく、安心して過ごせました。 テラスからの眺めは息を呑むほど美しく、城壁と木々が木漏れ日のように影を落とし、眼下に並ぶ古風な屋台は独特の趣を醸し出していました。そよ風さえも爽やかで心地よかったです。 旅行前のホテル選びは大変ですが、良い滞在は良い旅行に不可欠です。家族と私は、西安旅行にイーシャンホテルを選んで大変満足しました。強くお勧めします。

部屋に入った後、Ctripの写真にあるようなソファチェアがありませんでした。フロントに連絡したところ、部屋によってはあるとないとのこと。ソファチェアのある部屋に変更できるか尋ねましたが、返事は曖昧で、スタッフが知らないのは明らかでした。その後、窓付きの部屋にアップグレードされましたが、窓があると言われましたが、ほんの少ししか開けられませんでした。窓の向こうは住宅街と店の厨房で、油煙の臭いがしました。部屋は変更前よりもさらに狭くなり、部屋全体の換気も悪く、トイレとバスルームには換気設備がありませんでした。トイレタリーの匂いが強すぎて、洗面後に吐き気がしました。部屋全体の匂いがなかなか消えませんでした。トイレも悪臭がしました。ドアを開けた途端、悪臭が漂ってきました。清掃最終日には、歯ブラシも小さなタオルもありませんでした。3日間の滞在の全体的な経験は平均的でした。

良い点：アンティークストリートのすぐそばに位置し、夜は静かです。2025年にオープンしたばかりで、部屋はとても清潔です。 悪い点：1ヶ月前にデラックスファミリールームとキングサイズベッドの部屋を予約しました。正午に到着すると、ファミリールームは清掃が必要だと言われ、予約済みの部屋を空けるように言われました。午後10時、チェックインするためにホテルまで1万歩以上歩いて戻りました。中に入ると、ファミリールームは予約した部屋とは全く違っていました！ 1ヶ月前に2つの部屋が同じフロアにあることを予約時にメモし、フロントにも確認の電話をしていました。しかし、到着してみると、空室がありませんでした。結局、キングサイズベッドの部屋は一番奥の部屋に案内されましたが、それはそれで問題ありませんでした。私が泊まったデラックスファミリールームは、後からチェックインした人の部屋でした！どうしてこんな些細なミスが起こるのでしょうか？本当にイライラしてがっかりしました！ホテルの支配人はその後、一時的にもっと小さなファミリールームに変更するよう交渉し、チェックアウトも良くなかったものの、ホテルの経営には明らかに大幅な改善が必要です。

I had a short but comfortable sat at this hotel. It was a good price per night which provided everything I needed.invluded breakfast which had a good selection and was tasty. I could smell smoke in my room but staff fixed that quickly. There is a nice terrace for fresh air directly opposite my room. There was also a Laundry Room to clean my clothes. The gym was small but I didn’t use it. Apart from that I was happy. I did not take photos of the room which was clean and modern but outside there are small restaurants and a wall to walk around.

Excellent hotol services received throughout. Receptionist have presented excellent professional services and well trained when dealing with international clientele. Good breakfast and varied choices to meet all demand. Room designs are modern and excellent. Highly recommended