西安クラウンプラザホテル（小雁塔西安博物院）に泊まった方の口コミ・宿泊体験

2019年に初めてクラウンプラザ西安に宿泊しましたが、その時はとても良い印象があり、今年帰省した際も懐かしさでこのホテルを選びましたが、結果はこんな感じでした。とても残念です！ ホテルの入り口に到着したとき、私たちを助けてくれるウェイターがいませんでした。私は荷物を階下に運び、フロントデスクでチェックインすると、若い男性がさらに待つ必要があると言った。 1時間以上経っても部屋がまだ掃除されていないのに、彼は私たちにロビーで待つように言いました。ホテルのカスタマーサービスにホテルに到着する正確な時間を事前に伝えていたのに、なぜ待たなければならなかったのですか？その男は唖然として、私には事前に地元で重要なことを手配していたので、その計画は完全に中断されることになるので、私は当直マネージャーを探したいと言いました。このとき、女性がやって来て、前日に私と連絡を取った人だったので、私はすでにホテルに到着していることを事前に知らせてくださいと言いました。結局、その男はかなり上手にキーボードを打ち続け、なぜ今掃除しなかったのかと尋ねました。 1時間も待たなきゃいけないんじゃないの？ , 急に機嫌が悪くなり、チェックインする前にハプニングが起きました。ちなみに、フロントの二人はやり取り中ずっと無表情でした、ゆっくり休めなかったのかな。昨晩。 割り当てられた部屋は、蛇口が乾いていて回しにくい、シャワーヘッドの根元が破損している、シーツに思いがけず原因不明の汚れが付着している、浴室の石鹸やシャンプーが底なし状態に近い、エアコンのダクトが冷えていないなどでした。ファンのブレードが緩んでいたかどうかは確かですが、エアコンをオンにすると、キーキーという音だけで夜眠れなくなります。 朝食中に奇妙なことが起こりました。食事を取りに戻ったときに、テーブルの上のナプキンが消えていました。これは何度も起こりました。ワンタンを食べたかったのですが、行くたびに男性シェフに「到着したら10分待ちです」と言われ、仕方なく食べるのをやめました。 細かいことは書ききれないほどありますが、設備は古いので許容範囲です、このサービスは。特にフロントの二人の冷淡で無表情な態度にはゾッとしました！