西安鐘樓mercureホテル

西安を訪れる際は、いつもメルキュールホテルを利用しています。今回の滞在は、良い点も不満な点もありましたので、皆様の参考になるよう正直な感想を共有させていただきます。 ホテルサービスは相変わらず素晴らしかったです。農夫山泉のミネラルウォーターは無制限に提供され、さらに広西省の巴馬ミネラルウォーターも用意されており、大変満足しました。 夜7時過ぎにチェックインしたのですが、部屋の清掃がまだ終わっておらず、10分以上待つ必要があると言われました。これには納得がいきませんでした。ホテルの部屋割り当てプロセスに不備があることを示していると思います。フロントスタッフが反論したり、他の理由をつけてごまかしたりしなかった点は評価できます。ホテル側は謝意を示すため、同行していた子供たちに小さなギフトを2つと、2日間の朝食を提供してくださり、この一件は円満に解決しました。 清掃スタッフの方が私たちが水を多く飲むことを察し、追加でミネラルウォーターを数本用意してくださったのは、とても好印象でした。立地は地下鉄の駅と鐘楼から非常に近く、次回もまた利用したいです。1階には洗濯機と乾燥機がそれぞれ2台あり、通常は十分ですが、夜間のピーク時は並ぶ必要があります。 今回の滞在で最も不満だったのは、8317号室のトイレの悪臭です。排水溝から上がってくるような臭いで、換気扇をつけても全く効果がありませんでした。部屋に戻るたびに窓を開けてしばらく換気しないと、快適に過ごせないほどでした。このレビューが経営陣の目に留まり、改善されることを願います。2年前の2月にも同じ部屋に宿泊しましたが、その時はこのような問題は一切ありませんでした。

出張先からこのホテルを予約したのですが、全体的に非常に不満の残る滞在でした。 まず、部屋の清潔さがひどかったです。床はボロボロで、汚れも見受けられました。バスルームはさらにひどく、スマートトイレには明らかな汚れがありました。 次に、部屋の設備は非常に古かったです。テレビは旧型で、画面ミラーリングは全く機能しませんでした。エアコンの音も大きく、夜はうるさくて眠れませんでした。家具も明らかな傷や擦れがあり、非常に古く感じられました。 加えて、私が泊まった部屋のレイアウトはひどすぎて、コメントしたくありません。 サービスも期待外れでした。フロントのスタッフは携帯電話をいじってばかりいました。何かをお願いしても、20分待っても持ってきてくれず、私が部屋を出てもまだでした。 総じて、このホテルの宿泊環境は非常に悪く、部屋の清潔さ、設備の古さ、サービスの質、どれをとっても非常に残念でした。宿泊はお勧めしません。