西安国際会議センター（香湖灣地下鉄駅）

西安で最高のガーデンホテルです。張巴溝ホテルよりもずっと優れており、世界博覧会公園と西安国際会議センターに隣接していることを考えると、比較になりません。 まず、立地が素晴らしい。世界博覧会公園内の湖の中央にある島に位置し、非常に静かで、一般の人が自由に立ち入ることはできません。地下鉄を利用する方のために、ホテルは香湖湾駅から無料の電動シャトルバスを運行しており、非常に親切で素晴らしいサービスです。 ホテルは清潔で衛生的で、客室設備も充実しています。スマートトイレ、電動カーテンが備え付けられており、すべての窓から庭園と湖の景色が楽しめます。スタッフは非常にフレンドリーで丁寧です。唯一の小さな欠点は、朝食がホテルの水準にやや及ばないことです。 結論として、環境面では総合的に見てトップクラスです。静かで居心地の良いガーデンホテルで、寝具やリネン類は上質、客室は広々としており、無料の地下駐車場も利用できます。

西安国際会議センターは、素晴らしいサービスと快適な環境を提供してくれました。西安古城風景区内という便利な立地に加え、シャトルバスサービスも利用できたため、移動もスムーズで短時間で済みました。コンシェルジュマネージャーの劉迪氏には、ゲストの案内、荷物の運搬、現地での調整、問題解決など、忍耐強く、細やかで責任感のあるサービスを提供していただき、心から感謝いたします。彼のプロ意識と心遣いのおかげで、まるで自宅にいるかのようにくつろぐことができました。彼の卓越したサービスは、私たちの旅をより一層素晴らしいものにしてくれ、高く評価されるべきです。

ホテル自体はかなり新しいため、せっかくの立地と環境が台無しになってしまいました。まず、車のドアを開けてくれる人も荷物を運んでくれる人もおらず、部屋まで届けてくれる人もいませんでした。カーペットのせいで荷物がスムーズに通り抜けられず、ずっと手探りで歩き回らなければなりませんでした。次に、電話がひどく雑然としていて、ベッドサイドのアラームが午前0時40分に鳴りました。このような基本的なミスがどれほど迷惑なのか、ただ聞きたいだけです。3つ目に、周辺はとても良く、電動自転車や自転車はすべて徒歩10分圏内にあります。最後に、部屋代は法外な金額でした。599+500のデポジットでしたが、マネージャーは前払いで1100をさりげなく徴収しました。返金されると言われましたが、本当にひどい経験でした。

チェックイン当日は会議か結婚式か何かで、17時頃に到着すると、そこはめちゃくちゃでした。ホテルの前にはたくさんの車が停まっていました。空いているスペースがあっても、警備員が「ここは予約済み」「あのスペースは予約済み」と言って、駐車させてくれませんでした。スタッフに駐車場所を尋ねても、何も言わず手を振って指差すだけでした。結局、1号館近くの駐車場を自分で見つけました。ロビー前の路肩は駐車禁止とのことでしたが、車が何列も停まっていました。話しにくい人だから道を譲らなければならないとでも思っているのでしょうか。暑い日に、白いシャツを着たスタッフが4、5人エントランスを通ったのですが、誰一人として案内や荷物カートの探し方を手伝ってくれず、ただ突っ立って見ているだけでした。言葉を失いました。本当に最悪な経験でした。

15日にチェックインし、500元のデポジットを支払いました。21日までデポジットを確認するのを忘れていたのですが、返金されていませんでした。電話してみると返金されたとのことでしたが、確認できませんでした。ホテル側はシステムトラブルだと説明しました。電話を切ってから5分後にデポジットが返金されたので、明らかにわざと返金しなかったことが分かります。もし私が確認して返金されていないことに気づいていなかったら、返金されなかったはずです。チェックインの際はご注意ください！

コンサートのためにこの部屋を予約しました。場所自体は少し分かりにくいのですが、公園の中にあり環境は良いです。地下鉄駅からシャトルサービスがあるのですが、チェックアウト時にイベントのため送れないと言われました。遠いので、地下鉄の出口まで歩かないといけないのでしょうか？送ってくれないなら悪い評価を付けると言ったら、やっと「わかりました、少し待ってください」と言われました。パッケージに含まれていたビュッフェは、他のグループがいたためグループミールになり、料理が大幅に減らされ、多くの品が欠けていました。アップグレードやちょっとしたプレゼントの提案もなく、何もありませんでした。ただ運が悪かったとしか言いようがありません。パッケージに含まれていたウェルカムフルーツも届かず、テイクアウトを注文したのですが、配達員がフロントに尋ねたところ、間違った住所を教えてくれました。何時間も探しましたが見つからず、ロビーまで取りに戻らなければなりませんでした。サービスは改善が必要です。積極的なサービス精神が欠けています。

環境は本当に素晴らしかったです。 チェックインからレストランでの朝食、そしてチェックアウトまで、スタッフの笑顔は一度も見られませんでした。まるでお米を借りて、籾殻を返したような感じでした。 朝食についても、コメントするのは難しいです。

外観は紛れもなく壮麗で、国際会議の会場にふさわしいものです。しかし、内部の設備は時代遅れで、近代的でも技術的にも先進的ではありません。また、朝食の選択肢も極めて少なく、実質的に三つ星レベルです。さらに、衛生状態は最悪です。長い一日を過ごした後、ホテルに戻ると、清掃スタッフはゴミ出しだけで、ベッドメイキングすらされておらず、ひどい思いをしました。

部屋に入った時は大丈夫そうに見えたのですが、手を洗おうとしたら、水がゆっくりと漏れていることに気づきました。そして、驚くべきことが起こりました。何だったのか分かりませんが、写真が添付されていました。