2月28日午後のフロントの女の子の態度は非常に悪かったです。私は貴ホテルの常連客です。数日前に貴ホテルに宿泊し、すでにホテルを出ました。しかし、宅配便の書類は遅れたのにホテルに送ってもらいました。これは普通のことではないでしょうか?宅配業者を取りに行くと、フロントの女の子が嫌悪感を抱き始め、「ここには送らないでください」と言い続けました。バカじゃないよ、宅配業者の到着が遅れるのは普通のことなのに、そこまで嫌悪感を抱く必要があるのか?これは御社のようなチェーンブランドが持つべきサービス姿勢でしょうか?フロントデスクは十分ではありません。フロントデスクのサービス態度を採用することは非常に重要です。再教育することをお勧めします。トラブルが怖いならサービス業に携わるのはやめましょう。
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