廈門源昌ケンピンスキーホテル

スタッフのサービスレベルは改善が必要です。チェックインの30分前に予約したのに、フロントでの手続きに時間がかかりすぎました。あまりに遅いので尋ねたら、「もっと早く予約すべきでしたね」と言われました。さらに、部屋に充電ケーブルを頼んだら、データケーブルだけが届き、USBポートがありませんでした。携帯の充電がなくなりそうだったのでサービスに電話しましたが、繋がるまでに30分もかかり、その間携程（Ctrip）のカスタマーサービスに助けを求める羽目になりました。

正直言って、このホテルは値段に見合う価値が全くありません。入り口の係員は見せかけだけで、歯ブラシ以外のアメニティを頼むには電話をかけなければなりませんでした。五つ星ホテルなのに、サービスは本当にひどいものでした。バスタブの周りには埃まみれでした。

厦門旅行中に泊まったホテルの中で、間違いなく最悪でした。設備は極めて時代遅れで、何よりも耐え難いのはマットレスの真ん中がひどく沈んでいて、大人も子供も眠れなかったことです。深夜2時頃にホテルに連絡してエキストラベッドを用意してもらいましたが、それでもひどく沈んでいました。家族全員が一晩中寝返りを打ち、ぐっすり眠れませんでした。五つ星ホテルなのに、マットレスがここまでひどいとは到底考えられません。

白衣を着た中年の男性が、3日間朝晩リビングのソファに座り込んで寝ていました。本当にひどくて、恐怖でいっぱいでした。フロントに苦情を言っても無駄でした。精神的な問題を抱えていると言われ、退去させることはできないと言われました。ホテルにお金を払って泊まって、こんなひどい人たちを見るのは、本当に辛いです。ホテルのスタッフはみんな異常です。

車が駐車場に到着すると、警備員が「地下に停めてください」と言ったので、1時間後に階下に行ったら、車がロックされていたことに気づきました。支払いをする必要があるとメモを残し、私は彼に電話をかけましたが、しばらくしてから私は支払いを許可されないと言いました。去ってください、****** 謝罪した後、15元を支払い、彼のプライベートコレクションコードを転送しました。アモイもそうなのか？ケンピンスキーはゲストをこのように扱いますか？景色は大丈夫だよ

設備は時代遅れで、照明とテレビは正常に機能していませんでした。サービスは平均以下で、星付きホテルの基準を満たしていませんでした。チェックインとチェックアウトの対応は極めて悪く、混乱していました。