廈門源昌ケンピンスキーホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

スタッフのサービスレベルは改善が必要です。チェックインの30分前に予約したのに、フロントでの手続きに時間がかかりすぎました。あまりに遅いので尋ねたら、「もっと早く予約すべきでしたね」と言われました。さらに、部屋に充電ケーブルを頼んだら、データケーブルだけが届き、USBポートがありませんでした。携帯の充電がなくなりそうだったのでサービスに電話しましたが、繋がるまでに30分もかかり、その間携程（Ctrip）のカスタマーサービスに助けを求める羽目になりました。

建物は古いですが、かなり高級感のあるホテルです。

部屋は清潔で十分な広さがあり、快適に過ごせました。ちょっとした清掃のトラブルがあったのですが、フロントのヤンさんやスタッフの方の献身的な努力に感謝します。水深が深く、泳ぎやすい広々とした25mプールもあり、泳いでスッキリ。一点、改善してほしい点はシングルベッドが小さいことです。身長177cmの私の脚がベッドから、はみ出してしまいそうでした。

ホテル内マッサージ、朝ごはんすべて素晴らしかったです。

正直言って、このホテルは値段に見合う価値が全くありません。入り口の係員は見せかけだけで、歯ブラシ以外のアメニティを頼むには電話をかけなければなりませんでした。五つ星ホテルなのに、サービスは本当にひどいものでした。バスタブの周りには埃まみれでした。

厦門旅行中に泊まったホテルの中で、間違いなく最悪でした。設備は極めて時代遅れで、何よりも耐え難いのはマットレスの真ん中がひどく沈んでいて、大人も子供も眠れなかったことです。深夜2時頃にホテルに連絡してエキストラベッドを用意してもらいましたが、それでもひどく沈んでいました。家族全員が一晩中寝返りを打ち、ぐっすり眠れませんでした。五つ星ホテルなのに、マットレスがここまでひどいとは到底考えられません。

白衣を着た中年の男性が、3日間朝晩リビングのソファに座り込んで寝ていました。本当にひどくて、恐怖でいっぱいでした。フロントに苦情を言っても無駄でした。精神的な問題を抱えていると言われ、退去させることはできないと言われました。ホテルにお金を払って泊まって、こんなひどい人たちを見るのは、本当に辛いです。ホテルのスタッフはみんな異常です。

車が駐車場に到着すると、警備員が「地下に停めてください」と言ったので、1時間後に階下に行ったら、車がロックされていたことに気づきました。支払いをする必要があるとメモを残し、私は彼に電話をかけましたが、しばらくしてから私は支払いを許可されないと言いました。去ってください、****** 謝罪した後、15元を支払い、彼のプライベートコレクションコードを転送しました。アモイもそうなのか？ケンピンスキーはゲストをこのように扱いますか？景色は大丈夫だよ

設備は時代遅れで、照明とテレビは正常に機能していませんでした。サービスは平均以下で、星付きホテルの基準を満たしていませんでした。チェックインとチェックアウトの対応は極めて悪く、混乱していました。

部屋の設備が古く、食べ物を届けるロボットがありません。ホテルに備え付けの充電ケーブルが足りないとのことでした。各階に充電用のバンクがありますので、借りた後に忘れずに持って行ってください、と伝えたら、フロントは真剣に答えてくれました。モバイルバッテリーの返却をお手伝いする方法はないと答えました。ホテルの宿泊者にレンタルするためにコードをスキャンしてモバイルバッテリーを返却する方法はありません。 このモバイルバッテリーは家事部門の清掃作業に多くの時間を費やしてしまうため、返品することはできません。 職業はなんですか？ 方法がない場合は、あなたに文句を言うだけだと彼に伝えることができます。そうすれば、方法は必ずあります、方法はあります。

設備: プールは素晴らしいですが、部屋の設備は古く、今日の 5 つ星の基準には達していません。例: 1. トイレには暖房便座がなく、水圧と温度を調節できる温水洗浄機能があります。 2. 部屋は 41 ㎡と広いのですが、利用率は低く、特に部屋のクローゼットが小さすぎるため、ルームサービスに頼んで可動式のハンガーを追加で持ってきてもらわなければなりません。 3. バスタブは非常に古いデザインで手すりがなく、出入りが難しく、特に高齢者には安全ではありません。 4. シャワールームには足を洗うために座る道具がありません。シャワーヘッドの高さと角度は調節できません。 5. 部屋の照明が暗すぎて読書ができません。 6. テレビのサイズが小さすぎます。 食事は普通で、変化がありません。

これは私が今まで泊まった中で最悪のケンピンスキーです。サービスはめちゃくちゃです。人々が寝ているとき、ウェイターはカードをスワイプして直接入ります。設備は古く、環境は特に平均的です。寝具は三ツ星ホテルと変わりません。

部屋にビール1本を入れるだけで55元も請求されたので、ちょっと高すぎます。

特に受付係が最悪でした。一番ひどい部屋に最初にチェックインさせられ、うるさくて眠れませんでした。何部屋も予約していたのに、一番うるさくて、一番奥まった、一番過ごしにくい部屋を割り当てられました。尋ねると、他に空室がないと言われました！こんな受付係に出会ったのは初めてで、態度も最悪でした！一泊800元以上も無駄にしてしまいました！