廈門亨龍花園ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様、この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。迅速なご返信ができず申し訳ございません。チェックイン当日、お客様はWeChatにてフロントスタッフにお部屋の写真をお送りいただきましたが、他のお客様のお忘れ物については一切触れていませんでした。レイトチェックアウトのご要望につきましては、15時まで延長いたしました。その後、18時までのご利用をご希望されましたので、1時間分のお部屋をご購入いただくことをお勧めいたします。ご滞在中にハウスキーピングスタッフがお客様のドアをノックされましたが、これは清掃状況の確認のための通常の手順であり、電話での煩わしい対応は行っておりません。お客様からいただいたフィードバックを精査し、サービス上の問題点を特定するためにチーム全体で綿密にコミュニケーションを図ってまいります。客室設備からサービスの質まで、あらゆる面で改善に努め、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。お客様に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたフィードバックはすべて貴重なものであり、今後の改善の原動力となります。また当ホテルの他の客室タイプもぜひご利用ください。重ねてお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様各位、 この度はご宿泊体験を共有していただき、誠にありがとうございます。 お客様の否定的な評価をいただき、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は真摯に受け止めております。 お客様一人ひとりにご満足いただくことが私たちの仕事の核心であると認識しております。 この度はお客様のご期待に沿えず、大変申し訳なく思っております。 心よりお詫び申し上げます。 客室設備、サービスの質など、あらゆる面で改善に努め、より快適な宿泊環境をご提供できるよう努めてまいります。 ファミリールームのご予約に関しましては、チェックイン時にご満足いただけなかったことが分かりました。 ご宿泊当日は満室だったため、すぐにお部屋を変更することができませんでした。 その後、お客様から全額返金のご要望をいただき、私たちは積極的に協力いたしました。 私たちはお客様のお気持ちを理解し、気遣い、ホテルの当番マネージャーにフルーツの盛り合わせをお渡ししてお詫び申し上げました。 しかし、お客様は私たちとのコミュニケーションを拒否されました。 問題解決に向けて努力したにもかかわらず、お客様は私たちのフィードバックを受け入れず、私たちともコミュニケーションを取ってくださりませんでした。 エレベーターの故障は一時的なもので、当日に発生しました。既に報告、点検を行い、潜在的なリスクを排除いたしました。朝食は大変混雑しており、お待たせした場合がございます。朝食は洋食と中華料理をご用意しておりますが、すべてのお客様にご満足いただけるとは限らない場合がございます。当ホテルの客室は清潔で高品質を保証しており、最高級の5つ星ムースマットレス（お客様にご好評いただいております）、ラテックス枕、最高級グースダウン掛け布団、マイナスイオン空気清浄機を完備しております。当ホテルでは、お客様のご期待に沿えるよう、常に最高品質のサービスをご提供しております。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。快適なご滞在をお楽しみください。

ホテルからの返信: お客様、この度は厦門恒龍ガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在がご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。当ホテルは盤鶏蓮花巷と蓮花園に隣接しており、SMシティプラザ、盤鶏ラグジュアリーショッピングセンター、明発商業広場、そして厦門駅まで車で10分以内です。周辺には多くの飲食店が軒を連ねています。ホテルロビーはシンプルながらもスタイリッシュな大理石のデザインが特徴です。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: 尊敬的賓客：您好！謝謝您選擇亨龍花園酒店!感謝您花費寶貴的時間來點評以及對我們酒店的認可。您的滿意就是我們奮鬥的目標！我們以不斷的為客人營造温馨舒適的居住環境而努力，有您的肯定我們會努力做得更好~,酒店大堂全大理石風格，簡約時尚有格調，高品質的客房用品，本店房間全部配備負離子空氣凈化器，電動遮光窗簾，90%的鵝絨被和乳膠枕頭，讓您住的舒心，真誠用心的服務好每一位入住的客人是我們的宗旨，希望可以在亨龍花園再次看見您滿意的笑容，期待您的再次光臨！

ホテルからの返信: 尊敬的賓客：您好！感謝您5分的點評哦！我們很高興您在酒店有一段愉快的入住體驗，感謝您對酒店的支持與信任，我們將會繼續努力，為您提供更加舒適温馨的入住體驗，酒店客房用品都是配備五星級的慕思床墊，鵝絨被，乳膠枕頭，空氣凈化器等，每個城市總會有讓人惦念的理由，每個季節都有我們難捨的景色，每個酒店都有他們甜美而有温馨的回憶，希望亨龍會是您回憶裏最温馨最獨特的那個！下次可以來體驗一下我們其他的房型哦!歡迎您再次入住！

ホテルからの返信: 入目無他人，四下皆是你。親愛的朋友，小亨龍不僅環境好，前台的小姐姐還灰常熱情喲。感謝您的五分好評。我們一樓全日制的餐廳的早餐從早上7時供應到10時，現點明檔做的非常新鮮，地理位置優越，處於中心地帶，是出差旅行性價比超值的酒店哦！嘗一口人間煙火，滿懷激情奔赴山海，小亨龍希望您能看到、嚐到、感覺到廈門與眾不同之美，在廈門玩得開心，下次入住也可以體驗一下酒店的其他房型哦，讓您有不一樣的美好入住體驗！期待您再次光臨。

ホテルからの返信: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇亨龍花園酒店，並在百忙之中花費了您寶貴的時間給我們做出點評，正如您所説，我們酒店一直在盡力的給客人打造一種輕鬆、雅緻的生活體驗，也一直在努力的親切的服務好每一位朋友。酒店毗鄰磐基·蓮花裏，蓮花公園，距離SM城市廣場、磐基名品中心、明發商業廣場、廈門火車站等不足10分鐘車程，四周交通便利，不管您是商務出差還是觀光旅遊，都是您的不二選擇。歡迎下次再光臨我們酒店，讓我們為您奉上更優質的服務，熱切期待您的再次入住！

ホテルからの返信: 非常感謝您選擇入住亨龍花園酒店！俗話説得好，金獎銀獎不如您的誇獎，金盃銀盃不如您的口碑，前台的小姐姐們的服務真的的越來越好了呢，向您表示感謝和祝福。真誠用心服務好每一位賓客是我們始終如一的工作職責所在！酒店會為您提供優越的地理位置，温馨舒適的客房，免費的停車場，以及可以來嚐嚐我們的美食餐廳，希望下一次入住時，亨龍會給您不一樣的體驗，本店一定不會辜負你的期望！期待您再次光臨！

ホテルからの返信: 入目無他人，四下皆是你。親愛的朋友，小亨龍不僅環境好，前台的小姐姐還灰常熱情喲。感謝您的五分好評。我們一樓全日制的餐廳的早餐從早上7時供應到10時，現點明檔做的非常新鮮，地理位置優越，處於中心地帶，是出差旅行性價比超值的酒店哦！嘗一口人間煙火，滿懷激情奔赴山海，小亨龍希望您能看到、嚐到、感覺到廈門與眾不同之美，在廈門玩得開心，下次入住也可以體驗一下酒店的其他房型哦，讓您有不一樣的美好入住體驗！期待您再次光臨。

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ホテルからの返信: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常感動和温暖。酒店為住宿的客人方便出行需求，提供免費的停車場，讓住客和旅遊的客人能夠出行愉快，並且在住宿期間遇到任何問題，請及時聯繫我們前台，我們會第一時間內幫您解決的，必須為賓客提供最貼心細緻的服務，為每位賓客帶來超值性價比的體驗。酒店真誠用心的服務好每一位入住的客人是我們的宗旨，叮囑您在旅行的路上，不停的奔波，記得一定要照顧好自己哦！祝您旅途愉快！期待您的再次光臨哦！

ホテルからの返信: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇亨龍花園酒店，並在百忙之中花費了您寶貴的時間給我們做出點評，正如您所説，我們酒店一直在盡力的給客人打造一種輕鬆、雅緻的生活體驗，也一直在努力的親切的服務好每一位朋友。酒店毗鄰磐基·蓮花裏，蓮花公園，距離SM城市廣場、磐基名品中心、明發商業廣場、廈門火車站等不足10分鐘車程，四周交通便利，不管您是商務出差還是觀光旅遊，都是您的不二選擇。歡迎下次再光臨我們酒店，讓我們為您奉上更優質的服務，熱切期待您的再次入住！

ホテルからの返信: 尊敬的賓客：您好！感謝您5分的點評哦！我們很高興您在酒店有一段愉快的入住體驗，感謝您對酒店的支持與信任，我們將會繼續努力，為您提供更加舒適温馨的入住體驗，酒店客房用品都是配備五星級的慕思床墊，鵝絨被，乳膠枕頭，空氣凈化器等，每個城市總會有讓人惦念的理由，每個季節都有我們難捨的景色，每個酒店都有他們甜美而有温馨的回憶，希望亨龍會是您回憶裏最温馨最獨特的那個！下次可以來體驗一下我們其他的房型哦!歡迎您再次入住！