廈門オーシャンビューインターコンチネンタルホテル

ホテルの設備は素晴らしく、レイアウトも良く、景色も最高でした。エグゼクティブラウンジのアフタヌーンティーや朝食、夕食も非常に美味しかったのですが、サービスが本当に追いついておらず、せっかくの良いホテルがもったいないと感じました。 家族3人で厦門旅行に来て、全行程エグゼクティブラウンジ特典付きの部屋を予約しました。コンラッドとシャングリラでは非常に快適な体験ができましたが、このインターコンチネンタルだけは、サービスの問題が続きました。エグゼクティブラウンジでは、家族3人の場合、1人追加料金が必要だと言われました。前の2つのホテルではそのようなことはなかったのですが、私たちはホテルの要求を尊重し、自費で追加することに同意しました。家族がバラバラに食事をするのは嫌なので、費用がどうであれ、追加してほしい、食事体験に影響を与えないでほしいと伝えましたが、従業員は料金を問い合わせると言い、終始コミュニケーションが混乱していました。さらにひどいのは、食事中にスタッフが決済端末を持ってきて、支払いを要求してきたことです。チェックイン時にデポジットをきちんと支払っていたのに、確認できないと言われ、全くくつろげませんでした。 エントランスのコンシェルジュに至っては、基本的なマナーから学び直すべきだと感じました。本当に気分が悪くなりました。 チェックイン時、コンシェルジュが近づいてきたので、コンラッドのコンシェルジュのように荷物を手伝ってくれるのかと思いきや、車のドアを押さえて降りさせず、タクシーの運転手に対して「カーペットを踏むな、前に進め」と怒鳴りつけました。ようやく自分で荷物を持って中に入ると、彼はまだ運転手を説教しており、非常に不愉快な経験でした。 チェックアウト後、忘れ物に気づいてリュックを取りに戻りました。正面玄関には止まっていなかったし、邪魔にもなっていませんでした。たった2分程度の滞在でしたが、コンシェルジュは何度も往復し、3回も運転手に「もっと離れろ」と指示し、非常に不快な気分になりました。 もともと鼓浪嶼から戻った後、厦門を離れるまでこのホテルに滞在するつもりでしたが、入室した瞬間からサービスが期待外れだったので、すぐにチェックアウトして別のホテルに変更しました。正直なところ、良い評価をつけたくありませんでしたが、幸いなことにハウスキーパーの方秋秋さんが迅速かつ的確に問題解決してくださり、サービス態度も非常に良かったです。出発時には見送りまでしてくださり、このサービスには感謝しています。屋外プールスタッフの方も丁寧で、辛抱強く説明してくれました。ハウスキーパーの方のおかげで、なんとか良い評価をつけます。星5つはハウスキーパーの方秋秋さんに対するものです。昇進・昇給を強くお勧めします。インターコンチネンタルは今回初めてでしたが、このサービスではもう二度と利用しません。コンシェルジュサービスは本当に改善すべきだと思います。

ホテルはコンベンションセンターに近く、予約したオーシャンビューの部屋をフロントでアップグレードしてもらえました。部屋には小さなルームランナーが備え付けられていて、運動するのにとても便利でした。晴れていれば、素晴らしい海の景色と日の出が見られるはずです。立地は便利で、周辺には飲食店も多く、出前も豊富です。環島路までは車で10分強です。設備は新しくありませんが、衛生状態はとても良かったです。

ホテルの立地はとても良く、フロントデスクでは海の見える部屋をアップグレードしてくださり、景色はとても美しく、ホテルの設備もとても豪華で、特にホテルの清掃は素晴らしいです。あらゆる要望に応えてくれて、3泊しましたが、とても満足しました。

こんな経験は今までにありませんでした！国際的な 5 つ星ホテルでは、建物全体に水道も電気もありませんでした。応急処置も電源も全くなく、お風呂のお湯も半分なくなっていました。天気は30度でとても暑かったのですが、飛行機に間に合うようにお年寄りを連れて16階まで上がりました。 1階。ホテルの電話が繋がらなくなりました。電話番号を残しましたが、折り返し電話しませんでした。これは非常にプロフェッショナルではありません。間違いなく IHG グループに苦情を言います。