廈門アンダーズホテル

9月6日にそちらのホテルに宿泊しましたが、ハイアットグループ傘下の国際的な5つ星ホテルとしては、今回の滞在には非常に失望しました。滞在期間中、ホテルのサービス基準と細部の管理において露呈した問題は、私が「アンダーズ」ブランドに期待していた水準と著しくかけ離れていました。 まず、コンシェルジュサービスが著しく欠如しており、駐車体験は非常にひどいものでした。 車でホテルに到着した際、エントランスのコンシェルジュは冷淡で、業務に不慣れな様子でした。駐車について尋ねると、最初のコンシェルジュは「出口を右に曲がってください」とだけ曖昧に指示し、その案内が不明確だったため駐車場を見つけることができませんでした。引き返して別のコンシェルジュに尋ねると、地上駐車場は満車で、万象城を一周して裏手から地下駐車場に入るように言われました。しかし、万象城の地下駐車場内の表示は非常に混乱しており、多くの通路が封鎖されていました。駐車場内で何人もの人に尋ねながら、約40分間も迷い、何度も逆走してようやくホテルの駐車エリアを見つけることができました。 5つ星ホテルとして、このような不便な駐車プロセスは信じられないことです。通常の標準的な運用では、明確なバレーパーキングのオプション、または少なくとも写真付きの詳細な駐車案内を提供するべきです。そちらのホテルの現在の手配は、利便性を提供しないばかりか、お客様に多大な迷惑と運転上の安全上の危険をもたらしました。 次に、客室のウェルカムフルーツの品質が低く、腐敗していました。 チェックインして部屋に入った後、ホテルから提供されたリンゴを食べたのですが、一口かじってみたら（飲み込まなくてよかった）腐っていることが分かりました。ウェルカムフルーツは小さなものですが、お客様へのホテルの配慮と心遣いを表す基本的なサービスとして、「腐った果物」が出るというのは、食品安全の基本的な要件に著しく反しており、お客様のホテルに対する第一印象を大きく損ないます。 第三に、コンシェルジュは「人を見て態度を変える」というような、えこひいきをする行動がありました。 夜外出する際、エントランスの地上コンシェルジュが、意図的に客の車両を選別し、限られた地上駐車スペースを選択的に提供しているように見えました。このような、車両のグレードや客の外見によって差別する行為は、一部の海外の高級な場所では耳にしたことがありますが、アンダーズのブランドポジショニングからすると、非常に不適切で、俗っぽい印象を受けます。このような行為は、ホテルの公平なサービスの原則を破壊するだけでなく、その場で待っているお客様に不快感を与えます。 以上の3つの問題――動線計画の混乱から、基本的な品質管理の欠如、そして従業員教育の不備に至るまで――は、そちらのホテル運営管理に明らかな欠陥があることを示しています。私がアンダーズを選んだのは、ハイアット傘下の高級ブランドとしての独特なテイストと信頼できるサービスに魅力を感じたからですが、今回の経験は明らかにその水準に達していませんでした。

厦門アンダーズは素晴らしい体験でした！立地は万象城に直結していて最高。南洋レトロなデザインはどこを撮っても絵になります。きめ細やかなサービスで、旅行撮影サービスまで付いてくるので、手軽に南洋風の素敵な写真が撮れて、休暇の思い出を完璧に残せます。厦門で訪れるべきNo.1の場所です！

アモイアンダーズホテルに宿泊しました。フロントスタッフのFelixさんには特に感謝したいです！チェックイン手続きは効率的で穏やか、常に笑顔で親切に対応してくださり、施設の説明や周辺情報も丁寧に教えてくれました。急な部屋タイプの変更リクエストにも、辛抱強く対応し、うまく解決してくださり、プロフェッショナルかつ温かい対応でした。ホテルの南洋レトロなデザインは素晴らしく、プールや食事体験も最高です。Felixさんの誠実で丁寧なサービスのおかげで、幸福感が大幅に高まり、今回の滞在は期待をはるかに超えるものとなりました。強くお勧めします！

このホテルはとても良いですね。立地が便利で、高速鉄道の駅から近く、周辺には美味しいお店もたくさんあります。空港までも30分ほどでした。このホテルの遮光カーテンは完璧でした！ Joyさん、昨晩は厦門アンダーズホテルで大変お世話になり、ありがとうございました。事前に到着時刻を確認し、部屋の準備をしてくださり、さらにレイトチェックアウトの手配も辛抱強く対応してくださいました。細やかで温かいサービスに心から感謝いたします。本当にありがとうございました！

2泊しました。一番驚いたのは、朝窓を開けたら光がよく入ってきて、ナイトスタンドが見えたのですが、スマホの充電器の横に前の宿泊客の鼻**がついていたことです。本当に気持ち悪かったです。シャワーの排水も悪く、トイレもスムーズに流れませんでした。

ホテル自体はとても素敵で、階下にはたくさんの飲食店があり、周辺には大きなショッピングモールもあります。地下鉄駅からもそれほど遠くありません。ホテル内には楽しめる施設も多く、朝食もセミビュッフェ式で美味しかったです。ただ、朝食会場、ジム、プールが低層階にあり、利用中に景色がほとんど見えないのは少し残念でした。特にジムやプールは、周りの高層ビルに囲まれているため、運動中に圧迫感を感じました。ジムにはボトル入りの水とリンゴが用意されていて、それは良かったです。

今回の滞在は本当に素晴らしい体験でした。まず、まさか五つ星ホテルで専属のコンシェルジュが一人一人についてくれるとは思いませんでした。Annaさんがとても親切で、チェックイン前に部屋に関して何か特別な要望がないか尋ねてくれました。その時、泉州の民宿で毎日早朝に騒音で起こされていたので、今回は静かな部屋で、端の部屋ではないことを特別に希望しました。Annaさんは私たちの要望通りに部屋を手配してくださり、翌日はまさかの昼までぐっすり眠れ、レイトチェックアウトまで対応してくれました。のんびり旅行をしていた私たちにとっては本当にありがたかったです！次に、部屋のアメニティ（シャワージェルやボディミルクなど）が、なんと私のお気に入りのブランドByredoでした！超サプライズ！しかも、私の好きな香り「ブランシュ」で、さらに好感度がアップしました！最後に、ホテルの立地も素晴らしく、万象城に直結しており、周辺には美味しいB級グルメもたくさんあります。フロント、ドアマン含め、サービスは全てとても良かったです。次回もぜひ利用したいと思います！

アモイアンダーズは厦門の中心部に位置し、隣にはインプレッションシティがあり、ロケーションが抜群です。周辺には飲食店も豊富で、ホテルスタッフのサービスも温かく丁寧でした。屋外プールにはジャグジーも付いていて、とても良かったです。また機会があれば、ぜひ利用したいと思います。

ホテルの立地は素晴らしく、階下にはショッピングモール「万象城」があり、食事や買い物にとても便利です。部屋は清潔で、カーペットではなく木製の床だったので、少し湿気の多い厦門には快適だと個人的に感じました。ホテル全体は南国風でとても素敵です。毎日ロビーで簡単なティーサービスがあり、夜6時頃からはハッピーアワーで、アルコール飲料や軽食がとても美味しく、飲みながら食べながらおしゃべりするのはとても楽しい時間でした。だいたい7時半くらいに終わります。今回は家族4人で旅行し、2部屋で4泊しました。次回厦門に来るときも、このホテルを第一候補にしたいです。