廈門畔見設計ホテル（白鷺洲クルーズセンター）に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様、この度は当ホテルでのご滞在について詳細かつ心温まるレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。私たちはあなたのフィードバックを非常に興奮しながら読みました。病院やスーパーマーケットが近く、目の前に美しい湖の景色が広がる当ホテルの立地が便利だとご好評をいただいております。 2階受付へのアクセスがスムーズで、安心してご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。私たちのチームに対するあなたの褒め言葉は私たちにとって大きな意味を持ちます!私たちは主に中国語でコミュニケーションを取っていますが、すべてのゲストが理解され、気遣われていると感じられるよう努めています。翻訳ツールを駆使したコミュニケーションへのスタッフの努力と、誠実でフレンドリーな態度がお客様のご滞在に良い影響を与えたことを嬉しく思います。彼らの助けを認めていただきありがとうございます!弊社のチームがお客様の帰宅交通手段のお手伝いをできることを大変嬉しく思っております。アプリを使わずにタクシーを呼べるなど、お客様の利便性向上に全力を尽くすことは、まさに私たちが目指していることであり、それが評価されたことを嬉しく思います。当ホテルのスタイリッシュな共用エリアをお楽しみいただけ、お部屋も清潔で快適、設備も充実しているとお聞きし、大変嬉しく思っております。当ホテルがコストパフォーマンスに優れ、「非常にお得」と評価していただけることは、私たちにとって最高の栄誉です。素晴らしいレビューと当ホテルへのご宿泊をお選びいただき、改めて感謝申し上げます。お客様の満足と賞賛が私たちにとって最大の報酬です。再び当ホテルにお越しいただければ、完璧なご滞在をお届けできることを光栄に思います。

ホテルからの返信: あなたと愛犬のための「お散歩ガイド」、素晴らしいですね！「すぐ外に公園があり、朝晩のお散歩に最適です」というご意見を拝見し、あなたと愛犬が公園を楽しくお散歩されている姿が目に浮かびます。まさにペット同伴のご家族にご提供したい、そんな理想の体験です。お部屋をアップグレードしていただき光栄です。広々とした空間、静かな環境、そして便利な駐車場を大変ご好評いただき、大変励みになりました。次回の厦門へのご旅行を心待ちにしており、快適で居心地の良い空間をご用意してまいります。あなたと愛犬の日々の幸せをお祈りしています。

ホテルからの返信: お客様各位 この度は当ホテルをご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご指摘いただいたすべての問題を真摯に受け止めております。1. 客室の臭気と換気について：客室の換気が不十分だったため、不快な臭気と息苦しさを感じさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。「安っぽい芳香剤で臭いをごまかしていた」というお客様のご指摘は、当ホテルの重大な見落としであり、責任を逃れるつもりはありません。当ホテルは、お客様に新鮮で快適な空気環境を提供することをお約束しておりますが、明らかにその役割を果たせなかったため、直ちに対策を講じました。客室および隣接する客室の換気システムを徹底的に点検し、機器が正常に機能していることを確認した上で、ダクトを徹底的に清掃いたしました。特に消臭プロセスをはじめとする客室清掃手順を徹底的に見直し、臭気を紛らわすような芳香剤の使用を一切中止し、徹底した物理的清掃と自然換気によって問題を解決いたしました。ハウスキーピングスタッフの教育を強化し、客室の臭いに非常に敏感になり、問題があればすぐに報告するよう義務付けました。 2. 客室の衛生状態に関する問題（ベッドの髪の毛、枕の汚れ、肘掛けの埃）について： ご指摘いただいた衛生状態の詳細（ベッドの髪の毛、枕のシミ、肘掛けの埃）に、大変申し訳ございません。これは、ホテルとしての衛生基準と基本的なサービスコミットメントを完全に満たしていません。深くお詫び申し上げます。これは、日々の清掃管理と品質管理プロセスに重大な欠陥があったことを反映しています。当社は以下の緊急措置を講じました： 直ちに客室を徹底的に検査し、徹底的に再清掃および消毒しました。 関係する清掃スタッフの業務手順と品質管理プロセスを徹底的に調査し、責任者に対して厳正な措置を講じるとともに、すべてのハウスキーピングスタッフに対して衛生基準の再教育を直ちに強化し、特に枕、ベッドの下、高い肘掛けなど、見落としがちな場所の徹底した清掃の重要性を強調しています。お客様にご提供する寝具が清潔で快適であり、基準を満たしていることを保証するため、リネン（特に枕）の交換計画を加速させています。現在、すべての枕を一つずつ点検し、清掃・交換を行っています。また、多層的な品質管理システムを強化し、抜き取り検査の頻度と厳しさを高めることで、お客様にお届けするすべての客室が厳格な品質管理を受けていることを確認しています。お客様、この度のご滞在は、当ホテルの「4つ星」基準に大きく及ばないものでした。お客様のご期待に沿えなかったことを深く理解しております。この度のご滞在は、私たちの期待に応えられなかったものであり、深く反省しております。この度は真摯な教訓として受け止め、ホテル全体の徹底的な見直しと改修に取り組んでまいります。

ホテルからの返信: お客様各位、こんにちは！LakeSight Hotelへのご評価とご感想をいただき、誠にありがとうございます！LakeSightは、アモイ最大級の公園の一つである白鷺洲公園の近くにある、個性的なデザインホテルです。滞在中は、ゆったりと散歩を楽しんだり、美しい景色を楽しんだりできます。清潔感と温かいサービスでお客様のご期待にお応えするとともに、LakeSightにご宿泊される皆様に快適なご宿泊体験をご提供できるよう努めてまいります。LakeSightには400平方メートルを超えるパブリックスペースがあり、お茶やコーヒー、ドリンクなどをお楽しみいただけます。今後も高い顧客サービス水準を維持してまいりますので、またのお越しをお待ちしております！良い一日を！😊

ホテルからの返信: お客様各位、ご不満をお詫び申し上げます。お客様のご質問を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。

ホテルからの返信: お客様各位、ご不満をお詫び申し上げます。お客様のご質問を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。

ホテルからの返信: ご滞在中、特に湿気、かび臭、臭気、衛生上の問題に関して、多大なご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。これらは決してお客様に経験していただきたい問題ではありません。一晩中不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。私たちはあなたのフィードバックに留意し、将来同様の状況が起こらないよう、これらの問題を直ちに解決するよう努めます。

ホテルからの返信: お忙しい中、Panjian についてコメントしていただきありがとうございます。Panjian Design Hotel は、厦門の有名な景勝地、圓当湖の隣に位置しています。ホテルの外には湖の景色と公園があります。時折、白鷺が見られ、景色も美しいです。当ホテルは地理的に優れた立地と便利な交通の便を誇ります。市内の主要交差点とバス停からわずか 100 m の距離にあります。埠頭、厦門植物園、鐘鼓ケーブルウェイ、厦門大学、中山路歩行者天国、曽坎庵などへは車でも公共交通機関でも行くのにとても便利です。

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、当ホテルをお選びいただき、ご滞在体験を共有していただき誠にありがとうございます。ホテルが見つけやすく、クールでモダンなインテリアのデザインにご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思います。私たちは常に快適な滞在を提供するよう努めており、お客様の肯定的なレビューは私たちにとって非常に重要です。ご指摘いただきました施設の老朽化につきましては、誠に申し訳ございませんでした。すべてのお客様に最高の滞在をお届けできるよう、施設の更新とメンテナンスに全力で取り組んでいます。シャワーの排水溝に髪の毛が落ちていたことについては、誠に申し訳ございませんでした。これは確かに私たちの見落としでした。このようなことが二度と起こらないよう、清掃基準を強化するための措置を直ちに講じます。朝食につきましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。私たちは、満足のいく朝食が一日の始まりに不可欠であることを理解しています。ケータリングチームとコミュニケーションをとり、朝食の質と種類を改善し、お客様の期待と当ホテルの基準を確実に満たすよう努めてまいります。エレベーターがない件につきまして、重いお荷物をお持ちのお客様にはご迷惑をおかけする場合がございますが、予めご了承ください。この状況を改善するための解決策を検討しています。ご指摘いただきましたフロントデスクのスタッフの温かさと親切さに大変感謝しております。これはまさにすべてのお客様に体験していただきたいサービスレベルです。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、より良い体験をご提供できる機会がございましたら、再度ご利用いただければ幸いです。お気軽にお問い合わせください。誠心誠意対応させていただきます。 幸せな人生を祈ってください

ホテルからの返信: 尊敬的賓客，非常感謝您的滿分好評和細緻分享！看到您對酒店設施、衞生的肯定，以及給出的貼心建議，我們深表感謝。酒店會針對您提到的細節問題及時排查優化，努力為賓客提供更完善的入住體驗。期待您的再次到來，祝您旅途愉快！

ホテルからの返信: 每次看到您的熟悉身影，並讀到如此温暖的認可，都是我們團隊莫大的榮幸與動力。** “理想的下榻之所”——這無疑是對我們酒店最高的褒獎。您持續選擇我們，並肯定我們優越的位置和出色的員工，這比任何廣告都更有力量。** 能成為您廈門之旅中一個安心、舒適的“家”，我們倍感欣慰。我們全體夥伴已開始期待您的下一次光臨，屆時定將為您奉上如老友歸來般的熱情服務。祝您一切順心！

ホテルからの返信: 尊敬的賓客：您好!感謝您對 畔見 各方面的認可!但是我們知道距離您心目中的全五分標準還有一定的差距，我們會繼續努力的!祝開心每一天!

ホテルからの返信: 親愛的住客朋友，您好！感謝對畔見的認可和點評！您的讚賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力讓每一位客人享有賓至如歸的入住感受，期待再次與您相見！

ホテルからの返信: 感謝您的推薦與熱情讚賞！ 您的認可是我們最大的動力，尤其對員工團隊的肯定讓我們倍感温暖！ 在這裏，每位夥伴都秉持“用心服務，傳遞温度”的理念，希望為客人打造賓至如歸的旅程。讀到您對員工友好與樂於助人的評價，我們一定會將這份鼓勵傳遞給整個團隊，繼續傳遞微笑與貼心！期待下次相遇時，能再次用真摯的服務為您點亮旅途時光！若未來有任何需求或建議，隨時歡迎告訴我們～祝一切順心！