咸寧碧桂園フェニックス(Phoenix)温泉ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: この度は、当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご宿泊中、暖房をつけてもお部屋が暖まらなかったこと、さらにシャワーにお湯が出なかったことにより、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。お客様がお感じになったであろう寒さとご不便に対し、深く理解しております。特に広いお部屋であったため、より一層の冷たさを感じられたことと存じ、そのような状況を事前に防ぐことができなかったことを重ねてお詫びいたします。お客様から頂戴した暖房設備及び給湯システムに関する貴重なご指摘につきましては、早速、設備担当チームにより原因の確認と対応をさせていただきました。他の客室で同様の不具合が発生しないよう、徹底して管理してまいります。また、「部屋が広すぎて寒かった」というご意見も、今後のご予約を承る際に、ゲストのご要望に合わせたより適切なお部屋のご案内に活かしてまいります。そのような中ではございますが、お部屋の清潔さと朝食の美味しさについてはお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。この点に関しては、これまで以上に品質の維持と向上に努めてまいります。今回はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。次回ご来館の際には、このたびの不備を繰り返さず、快適で温かいおもてなしをもってお迎えできるよう尽力しております。改めてご指摘を賜りましたこと、深く感謝いたします。

ホテルからの返信: 非常感謝小主給我們的贊同，您的滿意讓我們更有動力不斷向前走，把鄰里服務發揮的越好。希望您可以把我們推薦給您的朋友哦，小碧歡迎每一位家人回家哦，

ホテルからの返信: 人生は山の旅、水の旅 軽やかに理解のかけらを抱き、すべての幸せを集めて、どこまでも優しい心さえあれば、前に進んでください。振り返ってみれば、道は安全です、太陽がいつも輝いていますように、人生がどこでも晴れますように！

ホテルからの返信: お忙しい中、Xiaobiをレビューしていただき、誠にありがとうございます。お客様の不快な滞在経験を聞いて、Xiaobiはさらに悲しんで、ドリアンにひざまずいて反省します。フロントデスクでのチェックインの問題については、シャオビは積極的に改善し、迅速かつスムーズにチェックインできるようにビジネススキルを向上させます。また、温泉センターの一時的な状況についても非常に心配しています。皆様に良い思い出を残していただきたいと願っておりますが、最近の急激な気温の低下により、私たちも急いで修理を行いました。残念ながら、道中の景色を楽しんでいただけるよう、シャトルバスはフルオープン仕様を採用しておりますが、ご案内できませんでした。確かに寒くなってきたので、Xiaobiは上司に積極的にフィードバックをアドバイスし、できるだけ早くアップグレードして改善するよう努めます✺◟（∗❛ัᴗ❛ั∗）◞✺一部の部屋の空調設備は古く、暖房効果が低い場合があります。ご要望がございましたら、お部屋の変更をフロントまでご連絡ください。また、快適にご滞在いただけるよう、設備や備品の改善にも積極的に取り組んでまいります。次回は Xiaobi を選んでください。そうすれば、Xiaobi は今回の後悔を埋め合わせる機会を得ることができます。

ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆さん、こんにちは！ この度は咸寧カントリーガーデンフェニックスホットスプリングホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。皆様ともっとコミュニケーションをとり、より価値のある提案をいただける機会があれば幸いです。あらゆるサービスを細心の注意を払って行い、ホテルに対するお客様の高い期待に応えます。 咸寧カントリー ガーデン フェニックス ホット スプリング ホテルが咸寧の皆様のお家になれば幸いです。 またのご来店を心よりお待ちしております！ ありがとう！ ^_^

ホテルからの返信: 我沉醉於這樣一種風景 那個時節，安寧美好 茶香滿懷 靜聽花開花落,坐看雲捲雲舒 遙知有你的歸程盼，時光如水流淌 花開四季輪轉

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、チェックインの際に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。ご滞在中、お部屋の設備や備品に関してお困りのことがございましたら、いつでもフロントデスクまでご連絡ください。衛生面に関しては24時間対応いたします。客室設備につきましては、次回ご宿泊の際に問題がないよう清掃部門が重点的に対応させていただきましたので、再度このような問題が発生した場合には、大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルからの返信: お客様各位: こんにちは。この度はご宿泊いただき、貴重なお時間を割いてご滞在体験を共有していただきありがとうございます。ご滞在中に悪い経験をさせてしまい申し訳ございません。ホテルは常に発展しており、ご覧の設備は今後も改善される予定です。同時に、温泉部門に対し、従業員への礼儀作法の研修を強化するよう通知し、また、今後はお客様の特別なニーズに留意し、お客様にご満足いただけるよう努めるよう関係部門に通知しました。私たちはお客様のために最善を尽くしたいと考えています。咸寧カントリーガーデンフェニックスホットスプリングホテルにまたのご宿泊をお待ちしております。

ホテルからの返信: 您好！看到您如此細緻的評價，滿心皆是感動，誠摯感謝您一直以來對我們鳳凰酒店的支持，以及多次入住給予的信任。很開心大堂獨特的設計能在您心中留下深刻印記，這是我們融合地域風情與現代美學的傾心之作。雖説酒店建築稍欠“新”意，但我們在服務與配套設施上從未停止雕琢。工作人員熱忱貼心，無論大事小情都全力相助，讓您的休憩時光無擾順心，是我們的職責所在；花園承載着孩子們的歡笑聲，能為您一家帶來歡樂，我們無比欣慰；精心烹製的湖北特色菜，盼能慰藉您的味蕾，喚起熟悉的家的味道。還有那趟前往温泉中心的專車接送，哪怕衹是小小舉動，衹要能為您添一絲便利、增一分愉悦，便是意義非凡。您的滿意是我們砥礪奮進的動力，期待未來繼續在鳳凰酒店見證您更多的温馨時刻，祝您和家人歲歲常歡愉，萬事皆勝意！

ホテルからの返信: 尊敬的客人：您好！由衷感謝您對我們酒店的高度評價和推薦！能為您在咸寧的温泉之旅留下美好回憶，我們全體員工都倍感榮幸。得知您對包含温泉票和早餐票的套餐十分滿意，我們特別開心。早餐是開啟美好一天的關鍵，廚師團隊一直用心準備，精選新鮮食材，就是希望能讓每一位客人吃得開心、滿足。您對早餐的認可，是對我們最大的鼓勵，期待下次能為您帶來更多豐富美味的選擇。關於温泉體驗，我們在水質處理、湯池維護和特色湯池打造上都下足了功夫。從天然温泉水的引入，到不同功效湯池的研發，就是為了給客人提供多樣化、高品質的温泉享受。您的稱讚讓我們堅信這些努力都是值得的。如果您下次再來咸寧度假，歡迎隨時聯繫我們。我們可以為您提前安排更舒適的房間，推薦周邊好玩的景點和特色美食。再次感謝您的支持，期待與您再次相遇！

ホテルからの返信: 尊敬的貴賓，您好！春日的暖陽與您的真摯評價一同抵達，令我們滿心歡喜。生機盎然的草坪後花園，那些承載歡笑的遊玩工具，還有瀰漫在空氣中的親子歡愉，都化作我們心中最美的詩行🌼親子活動的童趣交織，這正是我們希望為每一位賓客編織的生活畫卷。草坪的清風會記住孩子們的笑聲，花園的花朵會銘記您眼中的光芒。期待在下一個春日，繼續為您留住時光裏的美好！

ホテルからの返信: 非常感謝您的五星好評！能讓您住得舒適是我們最大的榮幸。您的滿意就是對我們服務的最好認可，我們會繼續保持，期待您的下次光臨，祝您生活愉快！

ホテルからの返信: 感恩您這般細緻地分享這份滿是誠意的入住體驗，還慷慨推薦予他人。保安的熱心相迎、前台的高效服務、大堂經理的耐心指引、升級客房的温馨潔凈、温泉的舒適宜人、早餐的豐盛美味，還有毗鄰森林公園的清新環境，每一處用心都被你珍視，讓我們倍感温暖。我們始終相信，美好藏在每一次真誠互動與細節雕琢中 —— 以熱忱迴應每一份期待，以用心守護每一段休憩，以品質傳遞每一份美好。酒店員工也會因您的肯定，繼續傳遞這份温暖與專業。願這份舒心體驗成為您與朋友間的美好聯結，也盼着通過您的推薦，讓更多人邂逅這份愜意。期待下次重逢，再赴這場滿是驚喜的時光之約。

ホテルからの返信: 親愛的客人，讀着您滿是細節與温度的分享，我們整個團隊都被深深打動！您把入住體驗裏的每一份美好——床品的舒適潔凈、豐盛的早餐、近在咫尺的温泉、中餐廳連吃兩天都不膩的美味，甚至把幫助過您的碧小泉經理、前台小胡、餐廳丁煒華都一一記下，這份細緻的認可，比任何誇讚都讓我們覺得珍貴。小胡在您電話諮詢時就認真記錄需求，是想讓您未到店就先安心；碧小泉經理專業快速解決入住問題，是不想讓小插曲影響您的心情；丁煒華在餐廳的熱情服務，是想讓您用餐時多一份暖意——這些不同崗位的用心，能被您串聯成一段舒心的體驗，正是我們最想傳遞的“酒店温度”。我們已經第一時間把您的感謝轉達給他們三位，這份肯定會成為他們繼續做好服務的滿滿動力！您提出的“增加大人玩的活動”建議也特別貼心！確實，目前親子活動更側重小朋友，忽略了家長也需要放鬆互動的需求。後續我們會結合温泉度假的屬性，策劃適合大人的輕體驗活動，比如午後的茶文化品鑒、傍晚的户外電影分享，或是簡單的手工香薰製作（區別於小童手工，更貼合成人喜好），讓您在陪伴孩子的同時，也能擁有屬於自己的愜意時光。能讓您帶着滿意的回憶離開，還願意給我們提優化建議，這份信任我們格外珍惜。未來若您再想尋一處“住得舒服、吃得開心、服務暖心”的地方，盼着您還能回到這裏，我們會帶着您的建議繼續打磨體驗，讓每一次入住都比上一次更舒心～ 🌟