Xining Lanhai Yuhua Hotel (Xining High-speed Railway Station Branch)

全体的に良い、ハイエンドの雰囲気とハイエンド。交通機関も便利で、駅は道路の向かいにあります。デラックススタンダードルームでは、フロントデスクがエグゼクティブスイートを無料でアップグレードしました。部屋はとても広く、装飾はとても高級で、5人家族に適した特大のダブルベッドが2台あります。いくつかの詳細を改善する必要があります。たとえば、バスルームの床が滑りすぎます。水に注意を払わないと滑りやすく、転倒しやすくなります。

私は仕事で出張の際にホテルに泊まることが多いのですが、全体的に値段相応のサービスなのでホテルについてはあまりコメントしません。しかし、ブルー ホライズン ロイヤル ホテルに宿泊するのは今回が初めてで、非常に残念であり、レビューを残しておきます。 1.サービスの遅さ：今回は子供連れだったので、カスタマーサービスに歯ブラシとスリッパの追加をお願いしたのですが、30分以上経っても店員が来ません。それからもう一度電話すると、女性のカスタマー サービス スタッフが歯科器具を届けるまでに少なくとも 10 分かかりました。その後、彼女はこう言いました、「彼女はここに来たのは初めてで、替えのスリッパが見つからなかった。その後、彼女は何の問題もないように見えました。」さて、フロントを探し続けていると、分からないほど時間が経った後、スリッパが届けられました。 2- 必要な備品が十分に揃っておらず、サービス態度も非常に悪く、シャワーを浴びてみると、部屋にはシャワージェルとコンディショナーしかなく、シャンプーはなく、服を着てウェイターを探す必要がありました。少なくとも 20 分以上待って促した後、同じウェイトレスがボトル (シャンプーだと言いました) を持ってきました。私はそれを注意深く見ずにシャワーを続けました。恥ずかしいことが起こりました。ウェイターが持ってきたのはコンディショナーでした（私が撮ったコンディショナーの2枚の写真を参照してください）。 仕方なく服を着直して、届いたばかりのコンディショナーを持って1階のロビーに降りてフロントスタッフと交渉したのですが、20分ほどで2回も交渉することになりました。初めて交渉に行ったとき、フロントの店員さんの態度は悪くなく、ボトルを開けて中身を見て、シャンプーではないことを確認した上で、間に合うように部屋に届けると約束してくれました。部屋に戻って10分経っても届かず、再度1階のフロントに行って交渉したところ、新しいフロントの人が来ました。 （やせた若者で、職長のように見えた））、私の交渉に直面したとき、彼は私に目もくれず、無視し、さらには黙って同僚にこう言いました。コンディショナーボトルにはシャンプーが入っていました。彼の同僚はささやき返した。「以前（初めて交渉に行ったとき）確認したことがありますが、そのボトルはシャンプーではなくコンディショナーでした。」本当にバカバカしくて言葉が出ないのですが、ブルー ホライゾン ロイヤル ホテルのコンディショナーはシャンプーと同じですか？たぶん私は無知です！交渉のプロセス中、フロントデスクの男性ウェイター2人は無感覚で、焦っているようにさえ見えた。あまり遅くなく、近くにスーパーがない場合は、フロントデスクの店員が顧客に対峙する際の理不尽で軽蔑的な表情を本当に見たくなかったので、自分でシャンプーを買いました。とにかく、希望を失って電気を消して休もうとしたとき、若い男性がシャンプーのボトルを持ってきました。 3-朝食：朝8時半に夕食をとりに4階へ行きましたが、花巻きもチャーハンも冷たく冷たくて、昨夜シャンプーをお願いした時のフロントの店員の冷たい態度と同じでした。 （注：西寧店の朝食サービス時間は7:30～10:30です。私は8:30に食べに行きました。まだ遅くありません。なぜ主食が冷たいのですか？残りのご飯ですか？） 上記の客観的な評価は、ホテル管理スタッフに改善を求めるものです。御社のブルーオーシャングループ本社の某リーダーの**は非常に人気があり、数百万人のファンがいますが、貴社の西寧店のサービスを体験してみると、あまりにもくだらない、素人臭いとしか言​​いようがありません。中高級ホテルですが、アトゥール、オールシーズンズ、ハンプトンbyヒルトンなどの基本的に同レベルのホテルと比べると、サービスはおろか、一般のビジネスホテルにも及びません。 . これらのホテルのサービスは、Blue Horizo​​n Royal Hotel. 通りの数歩先にあります。あなたのグループリーダーが**に一日中公開していた総会や小規模会議によって提案されたサービス要件はどこに行ったのでしょうか?顧客対応は形式的なものである必要はありませんが、チェックイン サービスの優れた経験が必要です。

ホテルの場所はとても便利で、サービスの態度はとても良いです、特にフロントデスクの学生ハンシャンロンは暖かいだけでなく気配りがあり、部屋は清潔で、寝具の材料は絶妙で、朝食は多様です、ホテルでは、鍋の上の階、中華料理を持って、訪問言及の最も価値のあるジム、大きな価値の勧告があるということです！

北西環状道路での滞在で最も快適な夜、ホテルのハードウェアとソフトウェアの設備は十分で、私は遅刻して店で食事をするのが面倒だったので、ホテルで小さな鍋を食べました。それは大きな驚きでした。美味しかった。フロントデスクのハン・シャンロンは温かくサービスを提供し、すぐにチェックインしました。滞在をお勧めします。

このホテルでは、特に駐車場の入口と出口が同じである1。推奨されていない、との通路をクリアする一切のスタッフはありません。通路が非常に狭く、かつ唯一の車が通過することができます。 2.チェックアウトの際、タクシーはあるかと聞いたところ、玄関先でタクシーに乗るのは簡単だと言われましたが、ホテルの玄関先のタクシーはすべて駅に乗客が乗るタクシーでした。ほとんど遅刻や飛行機を逃したの端にある黒色の車、インチこのホテルのソフトパワーは非常に貧弱で、顧客のことはまったく考えていません。今回は北西大環状道路で最悪のホテルです！

グレートリングロード全体の最後の停留所にある西寧のこのホテルに宿泊しました。ドアが車でいっぱいだったので、ホテルのドアまで車で荷物を降ろしたかったのですが、上がれませんでした。後ろにトラックが来て、車が真ん中に引っかかってしまいました。ホテルの入り口の警備員は、後ろのトラックをブロックしていると言いました。チェックインして荷物を降ろし、レンタカーをレンタカー店に戻すためにホテルに来たと言いました。彼は、「ドアに立ち寄る場所がないので、地下のガレージに車で行きます」と言いました。それから、私の車が車を運転したとき、なぜ私は言わなかったのか、そして兆候はありませんでした。私の車は今真ん中に引っかかっています、私を振り返ってガレージに運転させてください？最初に荷物を降ろしませんか？店の客をトラックに譲らせますか？とうとう頭を下げてガレージまで車で行く予定だったのですが、右側の別の車が出てきて再びブロックされました。警備員は再び言った：「あなたはすぐに追い出すべきです、彼が最初に落ちるのを待たないでください。」なぜあなたは行ったのですか？そこに立って、命令を出さないで、ブロックして、顧客を非難するようになりますか？さらに奇妙なことに、地下駐車場からホテルまでのエレベーターはありません。さまざまなサイズの箱をいくつか持って階段を上った。この状況をホテルのフロントに反映しましたが、フロントのサービスは今でもとても良く、部屋も悪くありません。警備員はそれほど重要な立場ではありませんが、顧客が入ってきたときに最初に会う人です。彼のサービスは、顧客のホテルの第一印象に直接影響します。

ノースウエストループでのこの旅行中、月の初めに西寧ブルーホライゾンユウファホテルに滞在しましたが、経験は良くありませんでした！しばらくレンタカーを借りた後、また青い海に戻り、ゆっくり休みたいと思いました。今回予約したエグゼクティブスイートの問題は深刻でした！ ！ ！ まずホテルの場所をお話ししましょう。西寧駅に近いので、移動に便利です！ロビーの装飾は受け入れられ、フロントデスクでのチェックインはかなりスムーズです！部屋はかなり満足のいくもので、電気カーテンと電気トイレのUSB充電ポートはかなり便利です。衛生状態は基本的に良好であり、賞賛に値します！電気トイレが使えず、疲れているので修理は要りません！朝食はとても満足のいくものでした、そしてツアーグループミーティンググループはそれをとても混沌として騒々しくしました！ 9時30分以降、ヌードルスープはご利用いただけなくなりました！ジムには卓球台がありますが、ビリヤード台はありません。これは、Ctripのレジャー写真とは一致しません。卓球ラケットや卓球の質は非常に悪く、床にウェイターがいません！ 最大の問題は、ホテルのエアコンがオンになっていないことです。午後1時を超えてホテルにチェックインし、多くの応答があります。電話に応答せず、無視されます。いいえと言わざるを得ません。 Ctripはそれを示していませんでした、さもなければ、私はこのホテルを滞在することを決して選びませんでした、室温は28℃です、それは単に汗をかきます！窓が開いても風はなく、蚊だけが入ります！夜、お風呂に入っても眠れず、顔にニキビがたっぷり！妻と私は交代でファンを扇動し、1200元以上を費やしてこのプレミアムトリートメントを体験しました！再度カスタマーサービス番号に電話し、当直のマネージャーに電話をかけ直すように頼みました。30分待った後、当直の李マネージャーが電話をかけ、ホテルはエアコンが一度もなかったと何度か連絡を取り、幹部に尋ねました。 1時間以上問題を解決することはできません！深夜12時に李マネージャーが部屋にやって来て、15分近く連絡を取りました。李マネージャーはとても立派な態度で、同時に部屋の暖かさを感じました！結局、Liマネージャーの権利は限られており、深夜に幹部の休息を中断することはできなかったため、結果としてCtripに連絡することになりました。 Ctripの古いメンバーとして、Ctripは顧客を非常に重視していると感じています。深夜に何度かCtripカスタマーサービスに写真を撮り、部屋の温度を示しました。Ctripカスタマーサービスは、顧客に連絡できないと言っていました。ホテルと誰も電話に出なかった、それは非常に無力でした！エアコンは40分ほどオンになっているとのことで、2時間近く待っても蒸し器のような部屋でした！真夜中の3時近くに汗をかいて眠りにつく！エグゼクティブは遅すぎて邪魔できないので、ゲストはそのような治療を楽しむべきです！勤務中の李監督は恥ずかしさを感じ、ゲストに追悼の日を返すことしか許されておらず、丁寧に断った！翌日目を覚まし、シャワーを浴びてから朝食をとり、朝食後にジムとサウナに行きましょう！期間中、王監督はこの件のために特別にここに来て、30分以上おしゃべりをしました。彼は誠実で、王監督の熱意と無力感を同時に感じました！幹部はまだ日中休んでいますか？問題を部下に1つずつ押して問題を解決します。問題を解決したら、賞賛して給料を上げます。解決しないと降格できません。ホテルの運営はこんな感じですか？ブルーオーシャンの企業イメージはこんな感じですか？そのようなホテルはどこまで行くことができますか...当面の利益のために、ゲストの気持ちを気にしないのであれば、基盤はしっかりしていますか？ 私はCtripの旧メンバーであり、シニアメンバーでもあります。ホテルに滞在するたびに、真の評価を行います！いくつかの優れたホテルをすべての人に推薦するためだけでなく、参考のためにいくつかの基本的な不適合ホテルもお勧めします！今回は北西環状道路を訪問できてとてもうれしいです。問題はXiningのBlueHorizon Yuhua Hotelで発生しました。そこに来たときはスタッフの問題があり、戻ったときはチェックインと現金の引き出しに問題がありました。 ！！時間をかけてこれらの質問を収集し、Blue OceanGroupに送信してください。当時の山東省のいくつかのブルーホライゾンホテルの好印象は、西寧のブルーホライゾンユウファホテルの後に消えました！ワンスターサービスはハウスキーピング王のディレクターに与えられている。彼から、彼は仕事と顧客への献身のために熱意を感じて...しかし、どのように西寧ブルーオーシャンYuhuaホテル？良いイメージの重要な課題まで一の保持することができますすることができます？ ！