塩城マリオットホテル

上海から青島へ向かう途中、ここに1泊しましたが、とても快適でした。青島から上海へ戻る途中にも2泊しました。部屋はとても清潔で整頓されていました。ゴールデンイーグルショッピングモールが近くにあり、食事にも歩いて行けるので便利です。テイクアウトもできますが、デリバリースタッフはホテル内に入ることができません。ホテル入口の右側にテイクアウトカウンターがあるので、そこで食べ物を受け取ることができます。ホテルにはジムとプールがあり、とても清潔でした。3泊の滞在中に3回利用しました。経営は素晴らしいです。朝食も美味しかったです。特に麺に入っていた魚のスープは新鮮で、子供たちはオムレツが大好きでした。全体的にサービスにとても満足しており、また塩城を訪れる機会があればここに泊まりたいと思っています。

部屋はかなり広かったのですが、内装は少し粗末で、数百ドルの安宿のような感じでした。ドアを開けた瞬間、衝撃を受けました。ここは五つ星ホテルなのに、窓が汚れている！誰かに掃除を頼めばいいんじゃないの？本当に台無しです。2日滞在して、その後2日ほど空けました。いつも最悪でした。本当に最悪でした。

1つ目：メーデーの休暇で家族と午後5時50分にホテルに到着。疲れ果てていました。チェックインすると、受付係から「高級会員のチェックアウトが遅れたため、部屋の準備がまだできていない」と言われました。「えっ？私と関係ないの？チェックインしなくてもいいの？夜明けまで待って部屋を用意してもらえないの？」としか思えませんでした。 2つ目：スイートルームを予約しました。確かに広くて眺めも良かったのですが、細部への配慮は全くありませんでした。床から天井まで届く大きな窓は汚れていて、遠くから眺める程度でした。エグゼクティブラウンジに行きましたが、夕日が美しいはずなのに、ブラインドを上げていると、本当にひどい汚れでした。窓は何年も掃除されていないと言っても過言ではありません。 3つ目：朝食時、私と子供2人はフォーク1本だけで食事を終えました。女性店長は「すみません、メーデーでお客さんが多かったので、カトラリーを片付けました」と謝りましたが、結局カトラリーを持ってきてくれませんでした。男性店長が気づいてすぐにフォークを2本持ってきてくれたので、少しはイライラが和らぎました。私はCtripのブラックダイヤモンド会員で、悪いレビューは決して書きません。どんなコメントも責任は負います。ぜひご自身で確かめてみてください。

立地は平均的で、階下にはショップやレストランなど、アメニティがほとんどありません。エグゼクティブスイートは簡素な内装で、インターシティホテルのスイートよりも劣っており、ソフトドリンクやスナックもありません。部屋にはバスタブがありますが、使い捨てのバスタブはありません。最悪なのはタオルです。ボロボロで、宿泊客が自由に使えるように部屋に置いてありました。5つ星評価なのに、本当に残念です。

まず、ロビーでのチェックインが遅く、対応も鈍かったです。早めに到着したのでチェックインできるか尋ねたところ、確認すると言われました。しばらく待ってから「ダメです。確認には30分かかりますか？」と言われました。そして、チェックインしてドアを開けると、下水からカビ臭くて酸っぱい臭いがしました。ホテルに報告しましたが、フロントの対応は相変わらず鈍かったです。部屋にはトイレットペーパーがなく、バスルームにはペーパータオルしかありませんでした。シャワーを浴びている時に初めてシャンプーボトルが空になっていることに気づきました。洗面台を使うたびに、床の排水溝からゴボゴボという音がしました。防音は極めて悪く、隣の人がドアを開けたり話したりする声がはっきりと聞こえました。200室あるホテルよりもひどい！悪い評価です！

最悪の経験でした。部屋に入ってドアを開けた途端、強烈な臭いがしました。階下に降りてホテルのフロントに伝えましたが、フロントの無関心な態度が、元々イライラしていた私の気分をさらに悪化させました。対処を依頼し、仕事に戻りました。夜、再び寝ようとした時に、臭いはさらにひどく、ひどい悪臭に変わりました。しかも、バスルームから漂ってきていました。ベッドとバスルームは離れているので、臭いは睡眠に影響しないだろうと思っていましたが、結局、寝ている間に臭いは消えませんでした。夜中にバスルームに行って、愕然としました。なんと、トイレの横にコンドームが2つ置いてあったのです。宿泊客がチェックアウトした後、部屋を掃除しないのでしょうか？私への「贈り物」でしょうか？？？ホテルのスタッフは、謝罪して責任逃れをする以外に何ができるというのでしょうか？五つ星ホテルがこれほどひどいとは、塩城のサービス業の汚点です。👎

塩城マリオットホテルでの滞在は、非常に残念なものでした。ホテルのサービスの質、設備、そして全体的な運営は、5つ星ホテルの基準をはるかに下回り、価格に見合うものではありませんでした。以下は、滞在中に私が経験した具体的な問題点と体験です。 1. 予約とチェックイン 当初はCtripでデラックスルームを予約しました。チェックイン時、フロントデスクのスタッフは冷淡で、私の懸念を軽視しているようでした。5つ星ホテルに期待される温かさと気配りが欠けていました。結局、手続きに時間がかかり、不快な思いをし、不必要な不便を強いられているように感じました。 2. 客室設備 客室のアメニティと快適さにも深く失望しました。まず、エアコンの音がうるさくて一晩中眠れませんでした。温度や風量を調整しても、騒音は改善されませんでした。さらに悪いことに、バスルームの水圧が非常に低く、シャワーを浴びる際に希望の水圧が得られず、非常に不快でした。さらに、バスルームの清潔さは疑問視されるほどで、床や壁には汚れや水垢が目立ち、細部への配慮が欠けているように思われました。タオルも使い古されて黄ばんでおり、定期的に交換されていないようでした。3. 清潔さと衛生状態 客室自体は基本的な清掃はされているように見えましたが、細部の清掃は著しく不十分でした。シーツや枕は表面的には清潔に見えましたが、よく見るとベッドの角やソファの周りに埃が溜まっており、清掃が行き届いていないことが伺えます。特にバスルームは不衛生で、床には水垢や長年の埃が溜まっており、非常に不衛生な雰囲気を醸し出していました。他の高級ホテルと比較すると、このホテルの衛生管理の怠慢は到底容認できるものではありません。 4. ホテルの設備と環境 塩城マリオットホテルは5つ星ホテルを標榜していますが、設備と環境は5つ星ホテルの水準とは程遠いものでした。ホテルのロビーは高級感に欠け、内装も時代遅れで、モダンで高級感のある雰囲気が欠けています。公共エリアの衛生状態も疑問視されており、廊下やエレベーターの隅にはゴミや目立つ汚れが放置されていました。ホテルの外観も残念で、周囲の緑地は手入れが行き届いておらず、むしろ荒涼としており、5つ星ホテルに期待される壮大さが欠けていました。 6. まとめ 総じて、塩城マリオットホテルでの滞在は「最悪」としか言いようがありません。サービスの質、設備、清潔さ、食事の質など、どれをとっても5つ星ホテルの基準を満たしていません。観光客であれ地元の人であれ、このホテルを選ぶのは賢明な選択ではありません。評判やブランド力に期待を抱くことはできますが、滞在後の体験は完全に失望させられました。5つ星ホテルに期待する点を考えると、このホテルは3つ星ホテルの基準にも達していないと感じます。塩城を訪れるときは、絶対にこのホテルに泊まることはありません。

「塩城マリオット」は、マリオットブランドを一挙にローエンドに引きずり下ろしました。塩城初の五つ星ホテルであるにもかかわらず、ホテルの経営とサービスは五つ星に全く値しません。五つ星ホテルの最も重要な基準はサービス第一です。ところが、貴ホテルはそれと異なるアプローチをとっています。お客様はサービス提供者に従わなければならず、サービス提供者はお客様の神様です。これは本当にひどいことです。特に、この精神を体現しているフロントのウェンディさんはひどいです。貴ホテルの経営は真に強化されるべきです。隣接する塩城ヒルトンホテルと比較すると、その差は実に僅差です。貴ホテルにはもっと気を配り、これらの異端者たちがホテル自身のブランドイメージに影響を与えないようにしていただきたいと思います。