一卿民宿（陽朔西街灕江）に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 【新裝修】【免費停車】【24小時管家服務】看到小主真摯的評價真的感到格外感動！相信您是一位愛家人、愛生活的人，我們也很高興您在這裡能得到如此美好感受~希望您能將這份美好分享給您身邊的親人、好友，期待我們下次再見！

ホテルからの返信: 【新裝修】【免費停車】【帶電梯】【西街邊巷】【可租車】非常感謝小主選擇一卿，您的好評猶如一道陽光灑下我的心窩~！❥ 我們家位於西街步行街，下樓即西街，距離灕江、遇龍河、十里畫廊、烏布小鎮都很近呢！結束一天户外疲憊的旅行，窩進房間補充體力再戰西街！！期待您的再次光臨！

ホテルからの返信: この美しく、優しく、愛らしい若い女性は、あなたと夕日と星空を分かち合えたことをとても幸運に思っています！ あなたにこのような癒しの滞在を提供できたことを大変嬉しく思います。私たちは常に、お客様に安らぎと静寂をお届けするために、お部屋の細部に至るまで心を込めて、清潔さを保ち、最も柔らかな寝具を選んでいます。この場所があなたの一時的な安息の地となったことを嬉しく思います。そして、毎年またお越しいただけることを心待ちにしています。{この写真、本当に美しいですね！}

ホテルからの返信: お客様、この度はレビューをいただき、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中、環境や設備によりご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を拝見し、すぐに技術者を呼んでエアコンの点検を依頼いたしました。技術者の作業により、エアコンからの騒音は解消されました。当ホテルはウエストストリート沿いに位置しておりますが、大通りに面しておりません。通常、周囲の騒音は午後10時頃には収まります。当ホテルのスタッフがその夜の騒音に気づかず、お客様が静かにお休みいただけるよう迅速に対応できなかったことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、騒音を含め、お客様のご迷惑となる可能性のある要因がないかを確認するため、午後11時以降、定期的にホテルの廊下や周辺を巡回しております。今後、騒音が発生した場合は、お客様からのご意見をいただき次第、すぐに担当者を派遣して対応いたします。重ねてお詫び申し上げます。このタイプの客室は全面ガラス張りの眺望が特徴で、夏季にはお客様のチェックイン前に換気とエアコンの作動を行います。また、窓があり、ドアや窓からの換気もスムーズです。お客様へ、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後の改善に努めてまいります。この度はご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。今後、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ホテルからの返信: すべての出会いに感謝し、旅の素晴らしい瞬間をいつまでも大切にできることを光栄に思います。当ホームステイは、どこへ行くにも便利な場所に位置しています。すべての部屋は丁寧に清掃され、清潔に保たれています。お客様一人ひとりに心温まるおもてなしを提供し、心地よい寝具が旅の疲れを癒します。窓を開ければ、街の夜景と満天の星空が迎えてくれます。この地の静けさとロマンスが、旅の優しい思い出となりますように。またお会いできる日を楽しみにしています。

ホテルからの返信: お客様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。快適で安心できるご滞在をご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。防音性の悪さや衛生状態の不備につきましては、直ちに調査し、改善に努めました。夜間の巡回頻度を増やし、営業時間外の騒音を厳しく管理するよう、施設管理会社と連携いたしました。2日目の工事騒音につきましては、突然発生し、ホテル側は事前に通知を受けておりませんでした。そこで、早朝の騒音はホテル側が一切禁止していることを速やかに施設管理会社に確認いたしました。迅速な対応により、その後は騒音は発生しておりません。今後は、清掃手順の見直し、スタッフ研修の強化、長期滞在における衛生基準の厳格な実施など、同様の問題の再発防止に努めてまいります。お客様からのご意見は、私たちにとって改善への大きな励みとなります。私たちは常にすべてのお客様のご滞在を大切にし、具体的な行動を通して改善への取り組みと献身をお示しすることで、再びお客様にご満足いただける機会を心より願っております。お客様のご多幸とご健勝をお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: 親愛なる友人、この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます！まず、当ホテルにご宿泊いただき、素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたことを大変光栄に思います。ご滞在中に数々の素敵なサプライズをご用意できたことは、私たちにとってこの上ない喜びです。あなたはとても明るく紳士的なお客様で、お役に立てたことを大変嬉しく思います。まるでご自宅にいるような居心地の良さを感じていただけたことを、心から嬉しく思います。またお会いできる日を楽しみにしております！

ホテルからの返信: お客様へ、この度は貴重なお時間を割いて、ご滞在に関する詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのフィードバックを拝見し、大変申し訳なく思っております。ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。まず、客室の排水管からの異臭につきましては、当ホテルの衛生基準およびサービス基準に全く反するものであり、大変申し訳ございませんでした。直ちにエンジニアリング部門に全客室の排水管および換気システムの点検を依頼し、徹底的な清掃と修理を実施し、再発防止に努めます。エアコンの効き具合のムラやレイアウトの問題につきましては、冬場の不快な思いやご不便をおかけしたことを十分に理解しております。客室の構造上、温度差が生じる場合があることは事実です。現在、補助暖房設備の設置、またはエアコンの風量調整を検討しており、お客様に快適な室温をご提供できるよう努めております。また、温水と冷水の表示の誤りやトイレの狭さについてもご指摘いただき、今後のお客様に同様のご不便をおかけしないよう、早急に改善・最適化を図ってまいります。同時に、ホテルの優れた点を客観的に評価していただき、心より感謝申し上げます。寝具の快適さ、ウエストストリートの便利な立地、フロントスタッフの親切なアドバイス、お子様が気に入っているバルコニーの小さなハンモックチェアなど、お客様のお気持ちは私たちにとって大きな励みとなり、改善に向けてより一層努力する原動力となりました。お客様からのフィードバックはすべて私たちにとって非常に重要です。改善後の変化を実感していただけるよう、また快適なご滞在をお楽しみいただける機会を心より願っております。もしもう一度ご宿泊いただける機会をいただければ幸いです。お気軽にフロントまでご連絡ください。お客様に最適な客室をご用意し、ご期待に沿えるよう最善を尽くします。この度はご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様とご家族の皆様が楽しいご滞在をお過ごしいただけるようお祈り申し上げるとともに、今後より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

ホテルからの返信: 当ホテルをお選びいただき、また心温まるレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます！❥ 当ホテルは西通りに位置し、漓江、玉龍江、十里画廊、ウブドの街に大変近い場所にあります！【改装済み】【無料駐車場】【エレベーター完備】 当ホテルは今年、エレベーターを新設いたしました。1階のカフェはリラックスして快適にお過ごしいただけます。寝具は肌に優しい柔らかな素材を使用しています。要するに、お客様に素晴らしい旅をご提供できたことを大変嬉しく思います。お客様からのお褒めの言葉は、ホテルにとって大きな励みとなり、さらなる向上への原動力となります。私たちはこれからも情熱を持ち続け、すべてのお客様に我が家のようにくつろいでいただけるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております！

ホテルからの返信: こんにちは、ホテルを間違えていますよ。ここは私たちのホテルではありません😅

ホテルからの返信: ご滞在にご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。現在、夏のピークシーズンで、全室が事前に予約で埋まっております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、延長可能なお部屋はございません。お部屋の広さは「お部屋タイプと設備」の欄に記載しておりますので、ご予約前にご確認いただいているはずです。

ホテルからの返信: ご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルは2020年に改装したばかりです。毎日お客様1名につき1部屋を清掃するという清潔基準を維持しております。もし本当にご指摘の通り環境が悪かったのであれば、なぜご宿泊を希望されたのでしょうか？無料でご予約をキャンセルすることもできたはずです（お客様からキャンセルのお申し出はいただいておりません）。観光都市のホテルの料金は国慶節の連休中に値上がりしており、すべて明確に表示されています。お客様に予約を強制したわけではありません。高すぎるとお考えであれば、予約しないことも選択できます。不公平だと感じられたお気持ちはよく理解しております。なぜ悪意のある否定的なレビューを残されたのでしょうか？

ホテルからの返信: ホテルを代表して、心よりお詫び申し上げます。当ホテルにはエレベーターがございません。ウェイターが毎日清掃を行い、ベッドシーツは翌日交換いたします。窓ガラスの外側は、より危険なため、あまり磨かれておりません。今年の陽朔は春に雨が多く、浴室使用後に乾かない味がするのは正常です。ご理解とご協力をお願いいたします。