Banyan Tree Huangshan

山奥にある全室離れタイプの宿で、部屋というか、家というか、100軒ほどあります。 それぞれにガレージが付いているので車で来て、車で帰る方も多数いました。 サービス業であるホテルは近辺の他のホテルと切磋琢磨しサービス向上に繋がる傾向にありますが、 このホテル「バンヤンツリーファンシャン」の近辺には他のホテルが存在せず、サービスに難がありました。 1, 到着してチェックイン時に「予約リストにあなたの名前がありませんが？」と言われる。※実際は予約されていたので再確認後チェックイン出来たが。 　　山奥まで宿泊しに来た外国人に対し、いきなり失礼すぎますよね・・ 2, チェックインタイムが14:00のはずが、「14:30から部屋の使用可能なので暫く待って下さい」と言われる。 　　客はリラックスする時間を買いに来ているので約束通りチェックイン出来ないのは大きな問題と思いますが、従業員達はあまり気にしていない様子。　　 3, 14:30に部屋に案内可能か尋ねると「もう少し待ってください」と言われ更に待たされた。結局部屋に入れたのは15:00。 　　一度約束した時間から更に待たせる、という約束を即破る行為 4, 宿泊日の数日前にSPAの予約をしていたので約束の時間へ向かうと予約していたSPAの種類はやっていないので他の種類を選ぶように指示された。 　　SPAと言って色々な種類があるので数日前にSPA予約時に「〇〇コースを〇時から御願いします」 「了解しました」 となっていたのに、 　　当日 「そのコースはないので他の種類を選んで下さい」って・・バンヤンツリーはSPAで有名なホテルなのにプロフェッショナルな感じは全くしませんでした。 5, チェックアウト時にデポジットを返金してもらおうとした時に停電が起こり、「後で返金しておきます」と言われる。※ちゃんと返金されました。 　　突然の停電であるこの5番だけはホテル側に過失がないかもしれませんが、対応の仕方が 「停電なので仕方ありませんよね？」みたいな態度であった。 このようにかなり適当な対応で、問題が発生してもその場しのぎな感じを受けました。 良い点は、周りの山と雲の景色、食事です。 夜のレストラン、朝の朝食ビュッフェ、ともに味もサービスも文句なしでした。※このレストランと同じレベルで全ての運営が出来れば言う事なしなのですが・・・