衞生還乾淨,有停車的地方,特價房房間很小,沒有任取暖設備,房間特別寒冷,不適合冬季入住,沒有電熱毯,空調,暖風機之類的,要了二兩條毛毯。我一個鋪,一個蓋。又加了一床被子蓋上。湊合了一晚上。同行兩位長者70歲了,我還定了標間,80元,長者原來就感冒了。房子太冷受不了。剛開始。女負責人還好,加被子。説可以加毛毯,但長者感覺房間太冷了。沒有電熱毯盒。電暖氣。實在受不了。這時女負責人説,可以退單。兩個長者到對面的賓館去住了。對面院子裏賓館雖然也沒有取暖設備。但在房間不感覺冷。我想,可能是採光好的原因。可後來,這個負責人就開始刁難了。不辦理退單的事,説客服沒有同她聯繫,我找網上客服取系她,她也不辦,説等到第二天退房再辦,遲遲到第二天不給退單,退房也見不到人,第二天十點我有聯繫客服。説明瞭前後經過和情況。客服打電話她她也不接。最後還是客服給我解決了問題,直接退了單。希望以後酒店,遇到問題又抱着解決問題態度,要換位思考一下,希望你端正態度,改正做法,最後祝你生意興隆,周邊酒店很多,條件又不錯,衹有,改善質量與條件,才能有更好的效益。
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