1. BRT の駅が目の前にあり、ロケーションは最高で、タクシーを利用したり、タクシーを予約したりすることもできます。 2. ホテルの環境(ロビー、エレベーター、客室)は清潔で整頓されています。短所: 1. 予約した部屋がシートリップで見た部屋の写真と一致しなかったので、すぐにフロントに電話して尋ねたところ、返事が来ました。以前にチェックインしたことがあり、写真が部屋と一致しており、フロントデスクから、この部屋には暖炉があること、ワードローブがないことなどを事前に通知されます。今回ではない。 2. ホテルの部屋番号は00です。チェックイン後、20分間はお湯が30秒、冷水が1分間出ます。回復できず、継続して入浴することはできません(以前は半分でした)。 )なので部屋を変えるしかありません。 3. 部屋を変更する前に、新しい部屋のキーカードを取得する必要があるかどうかをフロントデスクに伝えます。新しい部屋に到着すると、サービススタッフが、下に行って自分で取りに行くように言いました。私は「髪が濡れていてスリッパを履いていたのですが、その後、家族が不満を抱いていたので、サービススタッフが靴を履き替えるのを手伝ってくれました。」と言いました。 4. 新しい部屋に変更した後、部屋の窓が非常に小さく、家族は泊まるのに遠くないと言ったので、フロントデスクに電話して、新しい部屋でチェックのメリットを享受できるかどうか尋ねました。元の部屋にいるCtrip会員は翌日の午後4時前に外出することはできないとフロントデスクが答えました。新しい部屋に朝食券があるかどうか尋ねたところ(部屋を変更した後に持っていればいいと思っていましたが、なかったら追加のお金で朝食券を購入できました)、フロントデスクは次のように言いました。もっと広い部屋を提供して、補償もしてくれるのに、どうして朝食クーポンなどを提供できるのでしょうか。要点:ホテルの都合で部屋を変更したと思いますが、冷水シャワーを浴び、70歳の男性を連れて部屋を変更し、新しい部屋のキーカードが届くのを少なくとも10分待ちました。結局ホテルを利用させていただきました。そこで最終的にチェックイン後4時間以内にチェックアウトすることにしました。提言: ホテルは、サービススタッフとフロントデスクスタッフの問題解決能力を向上させる必要があります。最後に: 問題の解決に協力してくれた Ctrip 管理者に感謝します。そして、「私の個人的な経験はホテルの真のサービスレベルを表すものではありません。また、私が経験したことは非常にまれな現象であると信じたいです。」このホテルは銀川市興清区にある比較的コストパフォーマンスの高いホテルで、まだ宿泊することも可能です。写真 1 はホテルから約束された部屋 (実際のチェックインはこのようにはなりませんが、元の部屋は撮影されていません)、写真 2 ~ 4 の後ろにある新しく変更された部屋 (オプション)。
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