"ホテルの床から天井までの窓は広くて明るいです。サービススタッフのサービス態度はとても良いです。"

"5つ星ホテルに期待するほど清潔ではありませんでした。"

"すべて順調です"

"1区近くて良い"

"スリッパが有料　水も有料　必需品の有料が多い　寝衣もない　朝食は種類豊富でよかった"

"今回、友人3人と一緒に義烏へ仕入れに来たので、このホテルを選んでみました。部屋は広々としていて、設備も充実。大きなデスクがあったので、夜はそこで一緒に注文を整理したり、サンプルを梱包したりできました。清潔感も申し分なく、シーツや布団カバーは新しく交換されており、バスルームもとてもきれいでした。フロントのサービスもきめ細やかで、私たちがお揃いの目的で来ていると知ると、隣り合った部屋を案内してくれました。立地も最高で、商貿城までは徒歩5分。周辺には美味しいお店がたくさんあり、夜はフロントにおすすめされた火鍋を食べに行きましたが、これが絶品でした。今回の旅行は、仕入れがスムーズだっただけでなく、友人たちと楽しい時間を過ごすことができ、これもすべてこのホテルのおかげです！ 設備：良い 清潔さ：きれい 環境：良い サービス：とても良い"

"「義烏スピード」再び更新：環球ホテルが60分でベビーガードを「出現」させ、子供はぐっすり、私は心温まる。 子供と外出する時、一番怖いことは何か？飛行機の遅延でも、観光地の行列でもなく、夜寝ている間に「山を越え谷を越える」こと、つまり、足を踏み外して子供が床に頭をぶつける「ドン」という音だ。 だから、5歳のやんちゃな息子（小皮球）のスーツケースを押して義烏環球ホテルに足を踏み入れた時、私の最大の願いは、部屋のアップグレードでも、ウェルカムフルーツでもなく、「ベッドにベビーガードをつけてもらえるか」だった。 フロントのスタッフは私の要望を聞いて、まず丁寧に微笑んだ。「お客様、当ホテルには標準でベビーガードはございませんが、少々お待ちください。確認してまいります。」保証するでもなく、即座に断るでもなく、「少々お待ちください」だけを残した。私は内心、「きっと定型文だろう。後で枕でも持ってきてごまかすに違いない」と思った。 ところが、カードキーで部屋に入ってから1時間も経たないうちに、チャイムが鳴った。若い男性スタッフが息を切らしてドアの前に立っていて、手には――大げさではなく――まだ「温かさ」を感じる真新しい子供用ベビーガードを抱えていた！ステンレスのポールには柔らかい布製のカバーがかけられており、まだプラスチックの保護フィルムも完全に剥がされていなかった。彼は取り付けながら汗を拭き、「お姉さん、何軒か雑貨店を駆け回りました。お待たせするのが申し訳なくて、穴を開けずに設置できるタイプを選びました。高さは十分でしょうか？」と言った。その瞬間、私は自分が「義烏奇妙說」（義烏のテレビ番組）の収録現場に迷い込んだのかと思った。要望を伝えてから到着まで60分。この「世界のスーパーマーケット」は、「不可能」をあっという間に売り場から撤去してしまったのだ。 ベビーガードが取り付けられた後、彼はまたしゃがみ込んで、息子にいくつか押させてみて、「隙間なし、揺れなし」を確認してから、恥ずかしそうに別れを告げた。私はエレベーターまで追いかけて名前を尋ねたが、彼は手を振って「当然のことをしただけです。おやすみなさい」と言った。五つ星ホテルでは、「関係」という二文字を「星の数」よりも輝かせる人が本当にいるのだと知った。 夜9時、カスタマーサービスから電話があり、ベビーガードは安定しているか、衝突防止のために毛布が必要か尋ねられた。私は息子に「叔父さんにお礼を言わないと」と促すと、息子は空に向かって「叔父さん、ありがとう！」と叫んだ。すると電話の向こうからすぐに「どういたしまして。明日の朝7時半に子供用朝食がありますよ。クマさんパンは数量限定なので、早めにどうぞ！」という返事があった。彼らは「次のサプライズ」までアラーム設定していたのだ。 翌朝、エレベーターホールに着くと、夜勤マネージャーが私を見つけてくれた。「ベビーガードでよく眠れましたか？当ホテルの購買部が昨晩急いで3つ追加購入しました。今後は親子部屋に統一して設置する予定です。」昨夜の「奔走」は、私のためだけでなく、今後宿泊するすべての子供連れの家族のために「ベビーガードの基準」を作り上げたのだと知った。一見単純な要望が、ホテルの「改善リスト」に書き加えられ、「あなたに見つけられ、あなたによって変わる」というこの参加感は、どんなウェルカムレターよりも感動的だった。 チェックアウトの際、息子は昨晩描いた「スーパーマン叔父さん」の絵をフロントのスタッフに渡した。絵の中の人物はマントを羽織り、胸には「ベビーガードマン」と書かれていた。フロントの女性は身をかがめてそれを受け取り、ついでに輸入物のシールを息子に手渡した。「彼は今日はお休みですが、私たちがお渡しします。次回お越しになった時は、彼がマントにアイロンをかけたかチェックしに来てくださいね。」お互いに感謝と尊敬を伝え合うこの儀式は、大人の感謝と子供の憧れをきちんと大切に保管してくれた。 上海への高速鉄道の中で、私はWeChatのモーメンツに投稿した。 「義烏の商業都市から環球ホテルまでは7.3キロ。往復して、さらに3軒のお店を比較検討し、かかった時間は58分。私は世界で一番『熱い』ベビーガードを受け取った。そして『真剣に扱われる』という最高の贅沢を受け取った。」 10分もしないうちに、コメント欄は「ホテルの名前を教えて」という声で埋め尽くされた。民泊を経営している昔の同級生がコメントした。「私たちが不足しているのはベビーガードではなく、顧客のために足が棒になるまで走ってくれる人だ。」その時、私は突然理解した。ハードウェアはコピーできる。サプライチェーンは共有できる。しかし、「他人の子供を自分の子供のように思う」というその気概だけが、義烏という「世界のスーパーマーケット」で最も手に入りにくい「非定型品」なのだと。 だから、もしあなたが義烏に小物以外に何があるかと尋ねるなら、私はこう答えるだろう。 ここには、「小さな要望」を「小さな課題」へと拡大させる環球ホテルがあり、「ただの使い走り」を「小さなヒーロー」へと変える従業員がおり、「小さな都市」を「大きな世界」へと発展させる自信がある。一本のベビーガードが支えるのは、子供の一夜の安眠だけではない。「中国サービス」のあるべき姿の高さなのだ。それは高慢である必要はないが、必ず手が届くものでなければならない。それは高価である必要はないが、必ず情熱に満ちたものでなければならない。 次回義烏に来る時、私は「デラックスルーム」を予約することはもうないかもしれないが、「環球ホテル」を必ず予約するだろう。なぜなら、そこには新しい「小さな任務」を抱え、商品の海を駆け巡っているであろう無数の若いスタッフがいることを知っているからだ。そして、私と息子は、彼の物語の次のページになるのを待ちきれないでいる。それは迷子防止のカードかもしれないし、星空のナイトライトかもしれない。あるいは、ただ再びこう言うだけかもしれない。「ありがとう。私たちが何気なく言った言葉を、本当に心に留めてくれて。」"

"バスターミナルから近くてよく使っております。福田市場の3区、4区は歩いてすぐです。"

"設備：全てにおいて満足 清潔さ：きれい 環境：良い サービス：とても良い 義烏に来るたびにこのホテルを利用しています。朝食は種類が豊富で、清潔感があり、サービスも素晴らしいです。福田二区に近く、美食街もすぐです。次回義烏に来るときも、またこのホテルに泊まります。"