湯布院別荘 四季彩ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、立地に関するご不便があったにもかかわらず、お部屋や貸切風呂、露天風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、朝食につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。温泉旅館でのご滞在の楽しみのひとつであるお食事において、ご満足いただけなかったことを大変心苦しく思っております。いただきましたご意見は真摯に受け止め、内容や品数の見直しを含め、よりご満足いただける朝食の提供に努めてまいります。そのような中でも貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、設備の老朽化によりご不便をおかけしましたこと、また客室の扉の開閉や軋みにつきましてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。さらに、お風呂に関しましても、本来であれば快適におくつろぎいただくべきところ、葉っぱが多く混入していたことでご不快な印象を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃および管理体制の見直しを行い、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。また、館内の雰囲気についてご理解をいただきつつも、設備の劣化に関するご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、必要な修繕・改善を順次進めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様によりご満足いただける施設を目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: このたびはご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋からの由布岳の景色やレトロな雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、ドアの操作のしにくさや廊下・客室間の音の問題、露天風呂の寒さ、アメニティの不足など、快適にお過ごしいただけなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は今後の改善に向けた重要な参考とさせていただき、より静かで快適な環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。今後ともお客様に安心しておくつろぎいただける宿を目指してまいります。