以前の口コミで送迎サービスがあると書いてあったのですが、到着2日前にメールで確認したのですが、対応していなかったので、結局由布院駅の手荷物宅配サービスを利用することにしました。
チェックイン時のスタッフの対応がとても良かったです! ただ、部屋を予約するときに大と小の情報を入力したのですが、trip.com の問題なのかホテルの問題なのかわかりません。1 部屋 2 食の場合、どちらか 1 つしか選択できません。 1つ目は、大きいものと小さいものは2つしかありません。 大きな選択肢が2つしかないというだけで、ホテルが用意する掃除用の大きな歯ブラシは2本だけです! ホテルに子供用の歯ブラシがあるのを見つけたので聞いてみると、大人2人分の歯ブラシを予約したので渡せないとのこと! これには少しがっかりしました!
実は早朝でも予約情報がわかるんです! 到着すると、お子様ディナーに変更できるとのこと! もちろん、価格が大幅に異なる場合は返金されません。
夕食はホテルのロビールームでとりましたが、料理を運んでくれたスタッフの方々の対応がとても良かったです! 食べ物はおいしかったですが、それほど驚くべきことではありませんでした! お子様向けのお食事も充実!
部屋に専用バスルームがあるので予約しました! 室内貸切風呂は虫が怖くてダメ!
翌朝チェックアウトし、別のホテルに変更する予定だったので、スタッフに荷物を駅まで運ぶのを手伝ってもらい、前払いして駅で別のホテルに移してもらいました。 早朝から遊びに出かける必要があるのでとても便利です!
全体的には良いです! スタッフさんの対応がとても良いです!
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