万葉の里 白雲荘

客室露天風呂付きのお部屋に1泊しました。チェックイン後すぐに客室露天風呂を利用しました。まだその時は少しお湯の温度が低めかな？くらいにしか思わなかったのですが夜になって利用した時のお湯の温度は37℃でとても寒くて入っていられませんでした。 すぐにフロントに連絡し調節(客室まで来て調節)してもらいましたが3時間後にはまた温度が下がり入れず。結局、故障してるので使用出来ない！と説明されました。そのかわり、貸し切り風呂を3回利用させて頂きましが毎回、フロントで鍵をもらい、完全に建物の外に出なくてならずかなり面倒でした。 チェックアウトの精算時、客室露天風呂が使用できなかった件について口頭で謝罪されました。今回、オプションで食事を個室利用(5,500円)を付けていたところ、そのオプション分を割り引かせてもらいます！との事... 3連休の初日の宿泊代は10万円以上の金額。客室露天風呂が使用できなかったのに、5,500円引きには到底納得できなかったので猛抗議しました！そしたら3割引に... 客が抗議すれば割引き、しなければほぼ正規の金額を請求する？そのシステムが許せないです。 年に5.6回温泉旅館を利用しますがこんな宿は初めてです。 もちろん、再訪は絶対にないです！

本当にがっかり悲しくなりました。リニューアルされたばかりという部屋です。まず、通された部屋は予約をした部屋の写真とは、別の部屋でした。ベットでだけのビジネスホテルのようです。椅子もテーブルもなく、ベットに座るしかありません。洗面台の水が流れず、あふれ出て歯磨きや顔も洗えません。仕方なく無駄に広いシャワー室のシャワーの排水溝に足元を濡らしながら洗いました。客室の露天風呂は冷たくびっくりです。案内された時に説明もなく、しばらくの間お湯を入れから入りました。本来ならチェックインする時間が分かっているのですから温かくしておくべきと思います。２人で11万円も払って楽しみにしていたお正月の温泉旅行が情けない旅になりました。二度と宿泊しません。